Day113 關(guān)鍵對(duì)話，組織骨架搭起來，管理強(qiáng)化起來，1月5日

每每努力的時(shí)候，問題暴露出來，會(huì)各種不舒服甚至痛苦，但持續(xù)一陣也明顯會(huì)運(yùn)氣好起來，事情也會(huì)前進(jìn)，踏實(shí)起來。吃上勁的感覺了。

今天完成了核心員工的oneone溝通，聊開了聊透了充分表達(dá)了，大家心里都敞亮。核心骨干們重點(diǎn)工作事項(xiàng)一起過了一遍，也敞開聊聊，促進(jìn)打開直接的有效溝通。也暴露出一些問題，讓大家開始換位去思考，也是一個(gè)關(guān)鍵的開始改變。也第一次，分工+協(xié)同關(guān)系如此清晰起來。

客服售后主管也開始動(dòng)作，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能，關(guān)注指標(biāo)，希望管理開始起作用。4個(gè)模塊，沒法面面俱到，商務(wù)和供應(yīng)鏈，重要難的事情自己抓，客服售后，重要不難的事情，分給骨干進(jìn)行二級(jí)管理，只看核心指標(biāo)變化。監(jiān)控看板也搭建起來開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

舍不得孩子套不到狼，舍不得錢套不到可控時(shí)間。心態(tài)也進(jìn)一步改變，生意，開始逐步加入投資行為的成分，人員固定成本增加，同時(shí)也需要強(qiáng)化管理。一方面是機(jī)制，一方面也要有抓手，所有人都需要有牽著的繩子在我手上，油門剎車方向盤得抓好。人性就是懶惰的，氛圍和激勵(lì)帶來動(dòng)力，避免自我毀滅雙輸。

我的核心價(jià)值，從業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)變?yōu)槭桥袛嗪驼勗挘繕I(yè)務(wù)上做判斷，人上做談話，關(guān)鍵問題也會(huì)做兜底。核心考驗(yàn)，在于遙控下能否準(zhǔn)確識(shí)別出重點(diǎn)，以及能有手段抓的住重點(diǎn)。業(yè)務(wù)和人心同樣重要，也相輔相成。動(dòng)態(tài)視角來看，問題要解決，也可以通過發(fā)展，來降低風(fēng)險(xiǎn)。

打算周末團(tuán)建下，海茵匯？卡丁車？想搞個(gè)大家平時(shí)不會(huì)去但去了會(huì)有意愿發(fā)朋友圈的那種，記憶深刻，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。明天再想想，先睡了。