晴空萬里，天藍得像畫家涂了層顏料。無關乎人們心情，大自然都自己掌舵，也時常任性。

（一）污濁的白大褂

一位45歲左右的婦女跨進門，微胖，臉上油乎乎在太陽下反著光，貼著一臉怒氣。“我要投訴大夫。”引她坐下，沏一被玫瑰花茶，拿出登記表，邊聽邊記。

她陪母親做檢查，一位不耐煩的年青男醫生帶著不滿情緒工作，不愿意給患者做檢查，雙方發生爭執，白大褂隨口一句“你丫SB”。事后了解到，他是某著名高校的碩士畢業生，聽說家庭背景深不可測，勢必覺得自己才高八斗，自己高人一等，被安排在操作儀器的無技術含量工作簡直是大材小用。因此，積怨滿腹在這個節點爆發，通過一句話，噴了自己一身污穢。

下午，女士和其愛人再次找白大褂，本意是覺得白大褂如果道歉，會原諒一次。卻不曾想，他不承認上午罵人，還脫了白大褂，擼起袖子準備大干一場，幸虧有保安在場，事態沒鬧大。這次夫妻兩人平靜地提出堅決要求，開除這樣的人。后來的事，協調再協調，白大褂象征性地在一些領導面前給夫妻倆人道歉。至于處理結果，當女士再來問的時候，只說領導還未定，在討論。她母親再來問時，也是這樣的答復。后來，不了了之。

（二）住院的女人

住院的女人，64年生人，屬龍。氣色看起來好，說話深情并茂。女人都有演戲的潛質，說著就要哭出來。給她倒了杯水，放點玫瑰花。隔夜的水，打開水壺蓋子，用手伸在口上探探，溫度不高。

放在她面前，她只自顧說話，沉浸于自己的世界，沒有端起杯子。

拿出記者證，說認識某某某，和誰誰有關系，不想鬧事。但由于主治大夫不盡責，不專業，根據化驗單得出疑似肝炎的診斷，讓她去專科醫院查驗就診。又哭訴管床大夫，護士們竊竊私語，明顯感覺到了歧視，而且給其他患者透露了消息，讓她的自尊心受到極大傷害，要求領導給個說法。

（三）摔倒的投訴

兩個55歲左右的女人，進門要求賠償。其中一位在坑洼不平的地方，不小心摔倒。本來沒想著要投訴，但是在患者的慫恿下，一路找了過來。說她花100塊錢買的褲子蹭壞了。如果是年齡大的人，后果更嚴重，不是賠償錢的問題。

（四）不會走的孩子

想了很多卻沒有想出個頭緒來。總想像解數學題一般從已知推導出結果，把生活也解讀透徹，然而，現實沒那么簡單。上午，一位35歲左右的男士進到辦公室，說要蓋章。關于蓋章是有規定的，于是問他做什么用。結果，楞是沒擠出幾個字來，沒說明原因。看著他瘦弱的身子，都替他著急。深問，細聊，有了了解。他的家在云南，一貧如洗。家里唯一的經濟來源是種植的玉米，可是沒有面積強項，毫無產量優勢，家里還是拮據。這些都不是重點，家里生了第一個孩子，是女孩。于是又生了第二個，男孩，但是，不知道老天在有意考驗這個家庭，還是一時疏忽大意，孩子先天性脊柱萎縮，下肢不能正常走路，4歲了不會說話。后來，家里又添一位成員，是個女兒……

（2017-4-2，周日，多云）