?門店銷售是一個被動銷售，等著客戶上門，這樣極大的限制了我們跟客戶的前期溝通熟悉，所以門店的銷售難度也算中等吧，一個陌生客戶上門怎么一次搞定呢？

我們不妨先說說銷售的三大基礎專題：客戶群基數，轉化率，回購率。在電商的沖擊下，客戶群基數在進一步縮水，那么想要做好業績就要從其他兩個方面入手。怎么去提高轉化率呢，怎么去提高回購率（轉介紹）呢？

我們想想客戶為什么買你的產品啊？你的產品能給客戶提供客戶滿意的價值，什么是客戶需要的價值呢？這個時候我們就得去了解客戶的一個需求了，但是在現在這個物質經濟時代已成為過去式的時代，競爭如此激烈，物質本身的價值每個商家都能達到，那么給客戶提供跨界價值呢？我們都 知道以前的手機霸主是諾 基 亞，那么蘋 果怎么就把一下子就把干掉了呢，就是因為蘋 果手機加了電腦一些功能，這就是一個跨界價值。

那么我們的門店怎么提供這個跨界價值呢？我就拿服裝做一個舉例吧，門店是被動銷售，但也有它的優勢，那就是客戶都是準客戶，這樣相對轉化率也就高了。但怎么進一步提高呢，門店銷售一般有迎接，切入，介紹，成交，送客。

但是我今天要說的是，迎接，發現需求，推薦，成交，送客，跟蹤。這個迎接可是要有技巧啊，不能簡單地說歡迎光臨啊，要根據瞬間了解的信息給客戶聊天，比如，看到客戶大包小包的走路沒勁了，那么就要說，今天買這么多東西了，肯定跑了不少路了，先做下來休息，喝點水，休息時要根據客戶的穿著，首飾，判斷客戶是一個什么樣的人，消費水平在哪個階層，在聊天過程中知道客戶的一些信息。

看到客戶身上的穿著大概是一個什么價位，什么款式，什么顏色，那么就要給客戶推薦相應的衣服。

知道客戶做什么職業，那么推薦什么風格的。比如客戶做業務的，那么就推薦偏瘦的，這樣看起來干練精干。

總之根據客戶的需求給客戶做一個專業的推薦，從客戶的喜好，職業，年齡，當年的流行款式給客戶做一個最好的服裝打配，這樣客戶就得到一個跨界價值了，不但是這一次，讓客戶留下微信，借助互聯網，平時也可以給客戶提供這樣的服務，這樣還可以對客戶的衣服做一個數據，我們就知道客戶平時有什么衣服，缺什么衣服，這樣我們可以對自己的服裝做到一個線上推薦，這樣的服務哪個客戶不喜歡，那么他還不會把你介紹給他的親戚朋友么？

傳統的思維做銷售已經滿足不了客戶的需求了，不妨換個思維吧，這樣做銷售想不賺錢都難吧！！！

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