• 作者: [美]史蒂芬·柯維
• 出版: 中國青年出版社
• 出版時間: 2020-7-1

自我提升

微不足道的小事也會引發驚人的結果，每念及此，我就認為世上無小事。

一布魯斯·巴登（Bruce Barton）美國前眾議員及廣告業者

每個人都是社會的一面小鏡子，反映出身邊人的想法、判斷和模式，每個人都從鏡中獲知自己在周圍人眼中的形象，而社會之鏡是由周圍人的輿論、認知和思維決定的。

自我提升和完善的過程必須包括天性中的所有四個層面：身體、精神、智力社會／情感。 企業力爭上游的道理也是這樣。企業的體質就是財務狀況；心智涉及人力資源的開發、培養與運用；社會／情感指公關與員工待遇；精神則反映出目標宗旨與原則。企業健全在于這四方面的平衡發展，否則原本有益的助力也有可能成為阻力。

第319頁 · 2023-01-28

統合綜效

要實現人際關系中的統合綜效，關鍵是首先實現個人的統合綜效。

以原則為中心會讓我們變得真正完整起來。

尊重差異 與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。

自然界是統合綜效的最佳典范

生態學很好地解釋了自然界的統合綜效現象：世間萬物都是密切相關的，這些關系可以將創造力最大化。

第291頁 · 2023-01-28

心靈世界自有其理，非理智所能企及。

帕斯卡（Pascal）法國哲學家、數學家及物理學家

讀、寫、聽、說是最基本的溝通方式。

移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維方式和感受。移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。 除了物質，人類最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認可和欣賞。

銷售方面也是這樣。平庸的業務員推銷產品，杰出的業務員銷售解決問題、滿足需求之道。 古希臘人有一種很經典的哲學觀點，即品德第一，感情第二，理性第三。

第277頁 · 2023-01-28

原則

金科玉律已深植我們的腦海，現在則是奉行不渝的時刻。

埃德溫·馬卡姆（Edwin Markham）美國詩人

世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自已之失。

一旦愛被附加條件，孩子們就會認為自我價值只有通過比較和競爭才能實現。 現實生活需要相互依賴，而不是單槍匹馬，你的很多夢想都需要通過與他人合作才能實現，而贏／輸模式是這種合作的最大障礙。 如果實在無法達成共識，實現雙贏，就不如好聚好散。

在雙贏協議中，對以下五要素應有明確的規定： 預期結果 指導方針 可用資源 任務考核 獎懲機制

雙贏只能存在于體系健全的組織機構中。一般來說，你鼓勵什么就會得到什么。

第234頁 · 2023-01-28

情感賬戶

能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會減少情感賬戶的余額。 速戰速決是不切實際的。

建立和維護關系都需要時間。

理解他人

理解他人是一切感情的基礎。 很多人都傾向于主觀臆斷他人的想法和需要，覺得在自已身上適用的感情投資，一定也適用于他人。一旦發現結果并不如自己所期望的那樣，就會覺得自己一片好意成了空，變得心灰意冷起來。 黃金定律說：想要別人怎樣待你，就要怎樣待人。

注意小節

一些看似無關緊要的小節，如忽視禮貌，不經意的失言，最能消耗情感賬戶的存款。在人際關系中，最重要的正是這些小事。 人的內心都是極其柔弱和敏感的，不分年齡和資歷。哪怕是在最堅強和冷漠的外表下，也往往隱藏著一顆脆弱的心。

信守承諾

守信是一大筆儲蓄，背信則是龐大支出。

明確期望

目標期望不明確也會損害交流與信任。很多期望都是含蓄的，從來沒有明白地說出來過，但是人們卻想當然地認為這些事是心照不宣的。實際情況并非如此。 正確的做法是一開始就提出明確的期望，讓相關的每一個人都了解。

正直誠信

勇于致歉

無條件的愛

第214頁 · 2023-01-28

沒有信任就談不上友誼，沒有誠實也就談不上信任。

良好人際關系的基礎是自制與自知之明。愛人之前，必須先愛自己。

獨立是互賴的基礎。

第213頁 · 2023-01-28

授權 高效能的秘訣

授權是提高效率或效能的秘訣之一授權基本上可以劃分成兩種類型：指令型授權和責任型授權。

任型授權的關注重點是最終的結果。

信任是促使人進步的最大動力，因為信任能夠讓人們表現出自已最好的一面。

授權的大原則不變，權限卻因人而異。

第192頁 · 2023-01-28

重在身體力行。

就第四代個人管理理論的特點，在于承認人比事更重要。強調以原則為中心，以良知為導向，針對個人獨有的使命，幫助個人平衡發展生活中的不同角色，全盤規劃日常生活。 它以原則為基礎，切實地創造出一個核心模式；其次，它接受你內心良知的指導。

第191頁 · 2023-01-28

按照彼得·德魯克（Peter Drucker）的觀點，高效能人士的腦子里裝的不是問題，而是機會。他們不會在各種各樣的問題上浪費時間和精力，他們的思維方式是預防型的，總是能夠做到防患于未然。

只要能確定自己的第二象限事務(重要不緊急)，而且即知即行，一樣可以事半功倍。

第179頁 · 2023-01-28

時間管理理論

如何分辨輕重緩急與培養組織能力，是時間管理的精髓。 第一代理論著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調配時間與精力。 第二代理論強調行事歷與日程表，反映出時間管理已注意到規劃未來的重要。第三代是目前正流行、講求優先順序的觀念。也就是依據輕重緩急設定短、中、長期目標，再逐日訂立實現目標的計劃，將有限的時間、精力加以分配。 第四代理論出現。與以往截然不同之處在于，它主張關鍵不在于時間管理，而在于個人管理。

第176頁 · 2023-01-28

獨立意志

誠信的人格是個人價值的體現、具體表現為信守承諾，言行一致。這是對自已的尊重，是品德的重要組成部分，也是成長的核心內容。

克服這種心理首先要有明確的目標和使命，要有習慣二中所明確的人生方向和價值觀，內心要有燃燒的激情，讓自己對所有其他不相關的事情大聲說不

第175頁 · 2023-01-28

當我們了解生命中最重要的事情時，生活將會不同。

若能先定目標，你的洞察力會大大改善。

我們做任何事都是先在頭腦中構思，即智力上的或第一次的創造（Mental／，First Creation），然后付諸實踐，即體力上的或第二次的創造（Physical／Second Creation）。

習慣二“以終為始”的另一個原則基礎是自我領導，但領導（Leaderhip）不同于管理（Management）。領導是第一次的創造，必須先于管理；管理是第二次的創造，具體會在習慣三中談到。 管理是正確地做事，領導則是做正確的事。 如果缺乏有效的領導，即使是高效率的管理，也只不過像在“泰坦尼克號沉沒之前拉開躺椅”一樣徒勞無功。

我相信為人父母者也難免會走入類似的管理誤區，只想到規矩、效率與控制，忽略了目的、方向與親情。 個人生活中的領導意識則更為匱乏，很多人連自己的價值觀都沒有搞清楚就忙于提高效率，制定目標或完成任務。

制訂個人使命宣言必須從影響圈的核心開始， 這個核心是安全感、人生方向、智慧與力量的源泉。

第133頁 · 2023-01-27

積極主動的人專注于“影響圈”，他們專心做自已力所能及的事，他們的能量是積極的，能夠使影響圈不斷擴大。

我們面對的問題可以分為三類：可直接控制的（問題與自身的行為有關），可間接控制的（問題與他人的行為有關）和無法控制的（我們無能為力的問題，例如我們的過去或現實的環境）。對于這三類問題，積極主動的人都是由影響圈著手，加以解決。

我們可以改變習慣、手段和看法，而這些都屬于影響圈范圍。

影響圈的核心就是做出承諾與信守諾言的能力。

每個人都可以選擇自己的行為與回應，但后果仍由自然法則決定，非人力所能左右。對于已經無法挽回的錯誤，積極主動的人不是悔恨不已，而是承認往日錯誤已屬關注圈的事實。

第117頁 · 2023-01-27

人性的本質是主動而非被動的，人類不僅能針對特定環境選擇回應方式，更能主動創造有利的環境。

如果我們僅僅通過“社會之鏡”（Social Mirror），即時下盛行的社會觀點以及周圍人群的意見、看法和思維方式來進行自我認知，那無異于從哈哈鏡里看自己。

選擇的自由包括人類特有的四種天賦。除自我意識（self-awareness）外，我們還擁有“想象力（Imagination”，即超越當前現實而在頭腦中進行創造的能力；“良知（Conscience”，即明辨是非，堅持行為原則，判斷思想、言行正確與否的能力；“獨立意志（Independent Will）”，即基于自我意識、不受外力影響而自行其是的能力。

積極主動不僅指行事的態度，還意味著人一定要對自己的人生負責。個人行為取決于自身的抉擇，而不是外在的環境，人類應該有營造有利的外在環境的積極性和責任感。

積極主動的人理智勝于沖動，他們能夠慎重思考，選定價值觀并將其作為自己行為的內在動力

這并不意味著積極主動的人對外界刺激毫無感應，只不過他們會有意無意地根據自己的價值觀來選擇對外界物質、心理與社會刺激的回應方式。

積極行動不同于積極思考。我們不但需要面對現實，還要面對未來。

第101頁 · 2023-01-27

團體的產能

你可以買到員工的時間，卻買不到他的心，而心才是忠誠與熱忱的根源：你可以買到員工的體能，卻買不到他的頭腦，而頭腦才是創造力與智慧的源泉。 效能在于平衡。一味唯有在金蛋（產出）與鵝的健康和幸福（產能）之間取得平衡，才能實現真正的效能。

第90頁 · 2023-01-27

效能的定義

真正的效能應該包含兩個要素：一是“產出”，即金蛋；二是“產能”一生產的資產或能力，即下金蛋的鵝。在生活中“重蛋輕鵝”的人，最終會連這個產金蛋的資產也保不住。反之，“重鵝輕蛋”的人，最后自己都可能會被活活餓死，更不用說鵝了。

不論權威式還是縱容式的管教，都屬于偏重金蛋的心態，或想讓子女依自己的規劃行事，或想取悅子女，唯獨忽略了那只鵝，即子女的責任感、自律能力和自信心，而這些在若干年后對他們面臨重大抉擇和實現重要目標有非同尋常的意義。

第87頁 · 2023-01-27

“成熟模式圖”（Maturity Continuum）l即人類成長的三個階段，分別為依賴期、獨立期、互賴期。

真正獨立的品德能夠讓我們行事主動，擺脫對環境和他人的依賴，是值得追求的自由目標，但仍非高效能生活的終極目標。

人生本來就是高度互賴的，想要單槍匹馬實現最大效能無異于緣木求魚。

只有獨立的人才能選擇互賴，尚未擺脫依賴性的人則無此條件。

第83頁 · 2023-01-27

人的行為總是一再重復。因此卓越不是一時的行為，而是習慣。一亞里士多德（Aristotle）月古希臘哲學家、文藝理論家

品德實質上是習慣的合成。俗語說：“思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。”

習慣對我們的生活有極大的影響，因為它是一貫的。

宇宙飛船必須先擺脫強大的地球引力，為此在剛發射的幾分鐘，即剛升空時的幾公里消耗的能量比之后幾天幾十萬公里旅程消耗的能量還要多。習慣也一樣有極大的引力，只是許多人不加注意或不肯承認罷了。要根除做事拖查，缺乏心，吹毛求疵或自私自利這些根深蒂固的不良習性，僅有一點點毅力，只做一點點改變是不夠的。

萬有引力確實強大，若是我們善加利用，可以利用習慣的“萬有引力”讓生活更有條理和秩序，這也是提高效率的必備條件。

改變習慣是一個痛苦的過程，因為有了更高的目標才能激發改變，面向未來犧牲當下的意愿才能促進改變。但是這又是幸福的源泉，是生活的目標和規劃。

第81頁 · 2023-01-27

新的思想水平

愛因斯坦（Albert Einstein）曾說：“重大問題發生時，依我們當時的思想水平往往無法解決。”

這種新的思想水平就是《高效能人士的七個習慣》要闡述的內容，它強調以原則為中心，以品德為基礎，要求“由內而外”地實現個人效能和人際效能。

2023-01-27

成長和改變的原則

自然的成長過程不容違背、忽略或縮短，那只會讓你平添失望和挫敗感。 承認自己的無知往往是求知的第一步。

與配偶、子女、朋友或同事相處一定要學會聆聽，這需要情感力量的支撐。

教導孩子也要因時而異。在關系和氣氛緊張的時候，教導會被視為一種評判與否定；關系融洽的時候，在私下里對孩子循循善誘效果會加 倍。

第68頁 · 2023-01-27

以原則為中心的思維方式

原則如燈塔，是不容動搖的自然法則。正如塞西爾·B。德米爾在他執導的電影《十誡》（The Ten Commandments）中所揭示的：“我們不可能打破法則，只能在違背法則的時候讓自己頭破血流。”

如果我們把原則內化為習慣，就能夠用不同的實踐方法應對任何局面。 原則不是價值觀。 原則是人類行為的指南針，歷經考驗，長盛不衰，不證自明。要抓住它們的本質，最簡捷的方法就是設想一下反其道而行之的后果。 一個人的思維方式越符合這些原則或者自然法則，就越能正確而高效地生活。比起為改變態度和行為所做出的努力，正確的思維方式對于個人和人際關系效能的影響要大得多。

第66頁 · 2023-01-27

耕種是一個自然體系，必須付出代價，一步一步完成。一分耕耘，一分收獲，沒有捷徑可循。

思維的力量

“Paradigm（思維方式”這個詞來自希臘文，最初是一個科學名詞，現在多用來指某種理論、模型、認知、假說或參考框架。但廣義上是指我們“看”世界的方法，這種“看”和視覺無關，主要指我們的感知、理解與詮釋。

第59頁 · 2023-01-27

但這種用“阿司匹林”和“創可貼”來治療心靈痛苦的方法，往往是頭痛醫頭，腳痛醫腳，治標而不治本。

一方面，我們不再設法改變他，轉而從客觀的角度去發現和了解他的特色、個性與價值。 另一方面，我們也自覺地改變了自己的動機，培育了內在的安全感，不再用孩子的表現來判斷自己的價值。 不必再拿孩子與旁人比較。不必把固定的社會模式強加在他身上，這樣反而能夠平心靜氣地欣賞他的優點。 我和桑德拉都相信，這個孩子“出人頭地”的成就中，自動自發因素的作用要多于外在影響。

第56頁 · 2023-01-27

我跟桑德拉談到這些想法，并借此分析我們的困境，終于認識到我們對兒子往往言不由衷。自省后我們承認，內心深處的確覺得兒子在某些方面 “不如常人”。

此時我們才開始覺悟：要改變現狀，首先要改變自己 ；要改變自己，先要改變我們對問題的看法。

第55頁 · 2023-01-27

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