女兒周日要有一次表演，按照老師的安排，在網上精心給她選了兩套演出服，分別是從兩家天貓店里買的。
因為擔心服裝孩子穿著不合適，所以選了兩家七天無理由退換貨的店家。
由于時間比較緊張，想到還要彩排，于是與店家協商發的順豐到付。
女兒的演出服今天陸續都收到了。
果然不出所料，其中一件女兒穿上有點不合身，店家推薦的碼數偏小。于是按原計劃，要退回的。
其實每次退貨的時候，心里還是有那么一點點小糾結的，因為有的賣家遇到退貨的情況的確很不友好，搞不好有的會各種推脫。
記得有一年雙十一的時候，我也加入了瘋狂搶購隊伍，可是買買買過后，開始退退退，但是這一過程真的很累。有的商家溝通起來很容易，有的就會各種借口理由，目的只有一個就是不想退貨。
看下時間不到下午兩點，我拿起手機，跟賣家溝通。盡管賣家的承諾是七天無理由退換貨，但是心里還是有點擔心。
于是，跟賣家說，由于您推薦的碼數不合適，可否退貨。
出乎我的預料，賣家客服把女兒的身高體重按照我當天發過去的如實發過來，又問了一句，穿著不合適是嗎？
本來想拍張照片發給賣家，可還沒等我拍，客服就說退回來吧，然后退貨地址發過來。
我向客服表達了謝意，客服很客氣的說，這是應該的，因為我們本身也承諾了七天無理由退換貨的。
當時真的很感動。
客服還不忘叮囑，發個普通快遞就可以，已為我們投保運費險了。
接下來，我申請退貨退款，賣家馬上批準同意。
回想淘寶這么多年，這應該是最暖心的一次購物體驗。
把要退回的服裝整理好放回盒子，按照賣家要求，填好單子，封好盒子，準備寄出。
在一排普通快遞中，我選擇了最靠路邊的圓通快遞。跟快遞服務人員表明來意，他稱好退件，說超出起價一點點，但還是要按照規定收17塊錢。我知道小伙子是按照規定照章辦事，但心里還是覺得有點小貴。
于是我直接表明自己的想法，小伙子很客氣的說，沒問題，姐，你去旁邊的快遞再問問，如果我們家便宜，您再回來！
臨走時小伙子笑呵呵說：“姐，給你個大點袋子，包盒子，別人家不一定有這么大的！”
我當然真的不好意思再拿人家一個袋子。小伙子便客氣的說：“拿著吧，姐！”
當時的我不自在的走出快遞小房子，盡管深秋的寒風已有點刺骨，但我的心真的是暖的。
這個快件郵來時發的是順豐到付23，于是我又拿著這個退件，直接去順豐退件算了。
到了順豐，服務人員有點眼熟，可能是網購多了，大家早已對此次爛熟于心啦。
“不是剛給您送過去嗎？”小伙子問。
然后，隨手檢查下退件，沒有上稱，直接就說還給23好了。
退好件，我一路直接就把快遞單號填到退貨程序里。
不到一分鐘馬上收到淘寶墊付款短信。
就這樣一氣呵成，我的退件處理順利結束。
回憶這樣一個過程，我滿心欣慰。如果所有企業，所有人都本著誠信與信任相信無論是我們的生活還是社會都會更加和諧有序。
與此同時，相信這樣的企業的路會更長，而且會越走越平穩。
