出差途中，接到公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的電話，電話那頭語氣頗為緊張：

姐，我們部門Y小姐鬧離職，攔都攔不住，下午直接撂挑子回家了。

接著電話那頭開始滔滔不絕，各種描述此人當天種種行為以及以前發(fā)生的一些事，我當時和客戶在一起，沒有時間過多的討論這些，所以，我問的干脆利落：

那這個人你是留還是不留？

業(yè)務(wù)經(jīng)理遲疑了一下：想留。

那等我今天晚上回去，明天一早我處理這個事情，隨后掛了電話。

晚上在去機場的路上，我給Y小姐發(fā)了條微信，說了我第二天去她店里看她，問她在不在，Y小姐回復在店里。

看來沒那么堅決鬧離職嘛。

第二天一早，我就來到Y(jié)小姐所在的店里，Y小姐穿著便裝，一見我就開始大倒苦水，說什么自己干不下去了，自己人為難自己人一類的話。

早上沒吃飯把，來先喝點牛奶，說著，我從包里拿出一盒奶遞給她。

喝了兩口牛奶，Y小姐心里稍微平靜了下，便開始給我講自己前一天的遭遇。

原來，前一天，Y小姐好不容易談了一個客戶，這個客戶比較難搞，中間又又有一些小插曲，導致自己費了九牛二虎之力才把客戶談下來，然后，到公司L同事配合環(huán)節(jié)出問題了。L電話里答應(yīng)的自己馬上到，可就是死活不見人，客戶等的著急，Y給L一連打了7個電話，都沒人接，最后，隔了倆小時，L才晃晃悠悠的來到店里，Y氣不過，覺得自己受客戶氣也就罷了，干嘛還要受自己同事的氣，于是就有了昨天撂挑子這件事。

我問K小姐：你平常和L關(guān)系怎么樣？K小姐想了想：沒什么交集，就是工作中需要找他了，就給他打電話，好多人都反應(yīng)他做事情很拖拉。

我又問她：這件事中，誰最不好過。當然是我，K小姐頭口而出。

那是誰導致的？

客戶雖然難纏，但是做銷售就是這樣，不是所有的客戶都那么好說話的，主要是L，說話不算數(shù)，還不接電話，導致我不停給客戶道歉。

是呀，L不對，但是買單的可是你呀。

K說：就是的，你看我辛辛苦苦談單子，最后到頭來因為自己同事，導致自己很被動，所以我覺得沒必要繼續(xù)這樣，我不想干了，想離職。

因為他人的錯誤，自己受了委屈，還要再丟份工作？我看著她說。為什么不想著在和L這樣的人相處的時候，通過什么樣的途徑可以讓自己不那么被動呢？比如，有沒有了解下L的性格？他工作績效的考核方式？他喜歡什么樣的溝通方式等等。然后針對了解到的信息，我們在和他溝通的時候，就能有所掌控。比如，他不喜歡別人命令的語氣，我們是不是可以調(diào)整下自己和他溝通的語氣？比如，他的績效是和工作業(yè)績掛鉤的，那你下次業(yè)務(wù)量大的時候是不是可以想著他，主動和他聯(lián)系？比如，他性格比較內(nèi)向，是不是我們每次見到他可以主動打招呼問好，甚至趕上飯店的時候可以一起吃個飯？畢竟我們的工作離不開人家的支持，我們需要人家的協(xié)助，前期處理好關(guān)系以后，我們就算遇著點緊急的事情，只要我們好好說話，表明我們的困難，我相信，L也不是什么不通情理的人，故意和我們對著干。

K小姐聽完；我以為工作就是工作，我們每個人干好分內(nèi)的事情就好，是我的事情，我做好，是他的事情，他做好就行。沒想過想這些人際關(guān)系上的事情也要考慮。

每個人是離不開周圍環(huán)境的，工作上，生活中都是一樣，我們離不開大家之間的互相協(xié)調(diào)。過分的強調(diào)個人職責，只會讓事情舉步維艱，我們需要溝通過程中的一些理解與尊重，需要大家之間心有靈犀一點通的默契與配合。

當然也許你會覺得憑什么我要做那么多，沒關(guān)系，你可以不做，那就繼續(xù)為別人的錯誤繼續(xù)買單。