【處理問題的四步驟】
1. 以具體的詞語清楚地界定問題；
（將一個模糊陳述的問題轉換成具體詞句，分辨“假性的問題”和“真正的問題”）
2. 探究截至目前為止已企圖運用過的解決對策；
（了解哪一種改變不要嘗試，哪些維持問題情境不變的因素必須改變）
3. 對想要達成的具體改變有一個清晰的定義；
（以免問題解決者被困到錯誤解決之道后，選擇了“妥協”而非“解決”問題。）
4. 形成與執行一個能產生這一改變的計劃。
【注意】
改變的目標 是想達成解決之道，所選擇的 策略 必須要翻譯成當事人自己的“語言”，（即以一種當事人能以自己的方式來“概念化現實”的形式提供給當事人。）但不要不切實際。
