第二章 “運營之光”

不得不說我很喜歡這句話，拋開我們這個年齡層的人不說，簡單聊一下我身邊的朋友，無論是找工作也好，創業、還是戀愛也罷，大多是遇到問題，會選擇性的不正面解決此事。很少會有人真正去把問題吃透，進行分解和分析，想起小學班主任常說的話，拿起半截就開跑，如此以來怎么能把事做得好呢。

2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜

這一點當然要先讀懂第一章 運營是什么，要有自己的一個認知，然后思考工作的重要性。

作為一個好的運營需要具備的條件

A：一些必備的基礎素質和思維方式、工作習慣（適用于 各行業）

B：至少有一項可以拿出手、能直接帶來產出的運營硬技能（就像每個女生必備技能PS美顏）

（一）目標導向意識

A：純粹的職能支持類工作；

B：目標導向類工作

（二）效率意識

效率的工作也可能是如何持續優化自己的投入產出

2.2 身為一個運營，最大的競爭力和“信仰”

做事不能“竭澤而漁”讓自己沒用余地，從用戶端去考慮問題。

回報后置式邏輯 既然...那么....

2.3“精益”的運營

“一個基于某種假設的產品或服務，能否得到用戶真實、自發的認可”

這一部分不禁讓我有感而發，在我們創業初步，確實存在很多假設性的困難和問題，細細思考一下，我們其實可以做些預想，搭建起真實應用場景。

2.4 運營的“做局”與“破局”

找到事件的核心要素，進行一個“破局點”，并且體現出價值所在。

2.5 工作方法的三要素

（一）讓自己擁有對于新鮮實物的高度敏感

A.追熱點、借勢

B.學習能力

養成一個好的習慣，保持對于大眾熱點事件、話題和一些新鮮實物的敏感度，并且要去挖掘了解。

（二）讓自己擁有對于用戶的洞察

盡可能把自己變成一個真正的典型用戶，將自己置身于真實用戶的體驗場景中，洞察用戶的喜好。

（三）學會具有打動力和說服力的表達

A.面對一個需要吸引對方注意力時需要拋出讓對方大吃一驚或十分好奇的觀點和結論，再去逐一論證自己的觀點是否可以成立。

B.假如面對的問題是要說服對方接受，需要先從大量事實和一些細節刻畫出發，通過細節引發對方的感知、共鳴和認同，在逐步引申結論。

2.6 4個關鍵性“運營思維”

（一）流程化思想

活動的思考和解決問題;

a? 界定清楚想要的目標和結果

b.梳理清楚，問題從始至終全流程是怎樣的，以及有哪些主要環節

c.每個環節上，做什么樣的事情給用戶有不同的體驗，達到最終結果

“先有流程，再有解決方案”

（二）精細化思維

將關注的問題拆解為無數細小的執行細節，并且能夠做到對于所有小細節都有掌控力，比如制作表格，時間節點、案例、內容素材都提取出來加以執行。

（三）杠桿化思維

a.小群體的維護，制造大量超出預期的體驗，借此傳播

b.一個活動的主體，需要集中為一個大佬，以此作為噱頭吸引更多人參與

c.活動中把參與名額設置的更有價值稀缺，使得活動更有價值性，讓用戶舍得成本去參與，比如完成設定的“逼格”任務

（四）生態化思維

搭建一個生態，關鍵詞：互為價值、和諧共存、共同驅動

2.7 優秀的運營，需要多懂“產品”

a.通過“用戶、需求、場景”的基本邏輯下去判斷完善工作步驟，學習合格的產品經理的思考方法和邏輯。

b.“殉難者合理高效的產品機制來為運營服務”帶動數據上升

c.在進行自己的工作進度時，同時要了解懂得產品的邏輯、架構

d.深刻理解“產品”工作的本質，我認為這個是在任何行業里都需要的，除了深知自己崗位的工作性質，還要了解其他職能部門的工作環節，這樣更有效的提高自己在工作中思考和去實行。