在學習實踐項目推進期間，我們看到很多領導者都會做一件事，就是跟自己的員工談心談話。
談心談心，最后一個字是：心。
領導力大師庫澤斯、波斯納在《領導力》中指出，
成功的秘訣在于保有一顆愛心。
這句話說的意思就是，你不僅要有頭腦，要精于算計，要掌握各種技巧和手段，更主要的是，更關鍵的，更重要的是，在一切的背后，你對員工要用心，人與人之間的交往無非是四個字：以心交心。
其實，對客戶也是這樣，以心交心，圍繞著互利共贏的目的。你如何對待他們，他們就會如何對待你。
跟員工的談話，應該成為一種長期的固定的動作，而不是偶爾為之。
管理有時就是溝通，溝通、溝通再溝通。
沒有一個充滿肯定、贊賞的氛圍，員工不會取得非凡的成就。
人都是被托起來的，你要成為那個托起員工的人。
另外，我們也反復提到，不僅要談，還要持續談，長期談，并且在談話中融入“皮格馬利翁效應”。皮格馬利翁效應告訴我們，當我們懷著對某件事情非常強烈期望的時候，我們所期望的事物就會出現。
人都不喜歡批評，我們要多鼓勵員工，而不是批評員工。即使你要批評員工，也別忘了換個時間再給予他更多的鼓勵，當你像李云龍一樣破口大罵的時候，也別忘了像趙剛那樣和風細雨的安慰。
我們是需要鼓勵的，確實需要鼓勵，需要很多很多的鼓勵。我們身邊的人也一樣，家里的人也需要我們的鼓勵，我們鼓勵了多少？鼓勵了幾次？
我們的員工也是需要鼓勵的，人都是被托起來的，你把員工托起來，說張三你是基金專家，李四你是貴金屬專家，王五你是大客戶營銷專家，當他們被你托起來的時候，他們自動會去努力，自動會往前走，因為他們不能辜負你對他們的欣賞。
他們只要有一丁點成績，你就使勁鼓勵，使勁夸他們。
人都是需要有人欣賞的。
即使是客戶，做到很大的身家，資產過億，他也是需要有人欣賞他的。
如果員工在你這里，老是覺得他們自己好矮小，他們好自卑，你讓他們怎么去沖，怎么去賣命？
鼓勵是稀缺產品，你要敞開供應，做一個鼓勵人的人，包括鼓勵自己。
我們之前也提到過，要成為一個能感受到自己細微變化的人。因此，在前進的過程中，一定要有敏銳的嗅覺，就是嗅到自己進步了，嗅到自己成長了，感受到自己的微小的變化。
這也是為什么我們作為一個領導者，要做一個鼓勵別人的人。在道路的中間，我們要鼓勵更多的人，讓他們有信心走到最后。
人都是被鼓勵出來的，要么有人鼓勵，要么自己鼓勵，人都是被托起來的，你要成為那個托起別人的人。
這樣的領導者，就會有追隨者，不管他走到哪里。
今天，我做一個托起別人的人。
