曾幾何時，我似乎對于銷售這個職業有一些偏見和誤解，與之相關聯的詞要么是油嘴滑舌，要么是溜須拍馬，總之負面印象居多。可是慢慢地生活中開始接觸到一些銷售人員，才發現他們做事專業、綜合素質強大，身上有很多值得學習的地方。其實仔細想想，生活中我們何嘗不是在推銷自己？工作面試時是向公司推銷自己的能力，相親時是在向對方推銷自己的優點。總之，不管你愿不愿意相信，我們常常需要用到一些推銷的技巧。

銷售人員基本都是溝通高手，不然怎么能輕松搞定各種各樣的客戶，簽下一筆又一筆訂單？想起我初入社會時的第一個老板，他就是做銷售起家的，觀察下來我覺得他身上有幾個顯著的特點：

001 形象第一

這一點不難理解，想一想地產營銷人員，哪一個不是西裝革履，一副很專業的樣子。記得在第一家公司入職培訓的時候，老板曾給我們講過他的奮斗史，剛剛做銷售員的他每天都是一天早起來便開始跑客戶，擠公交擠地鐵一家又一家醫院地跑（老板從事的是醫療器械行業），一個月下來就穿壞了幾雙鞋子。盡管狼狽，但他每次見客戶時都打起十二分的精神、西服整理得沒有一絲褶皺、皮鞋也擦得一塵不染，用老板的話說就是把面子裝起來、微笑掛在臉上。與人交往中，良好的形象與肢體語言是留給他人的第一印象，除了外表要保持清爽干凈、自然落落大方的舉止也會讓人增加好感。

002 知己知彼

老板和我們講過，他在拜訪每家醫院的科室主任時都會提前做好大量的功課，他建立的客戶檔案中會包括客戶的年齡、星座、學歷、工作經驗、科研成果、家庭情況等等你想得到想不到的各種信息，正是這些信息的輔佐，讓他與客戶的溝通特別流暢，多次幫他簽下大單子，客戶感受得到他的用心都特別信任他。俗話說，知己知彼、百戰不殆。充分的背景信息了解，至少可以讓人做到有的放矢。日常與人交流也是同樣，多多學會換位思考，不要喋喋不休地一直自說自話，找到共同話題讓對方產生共鳴才是有效的溝通。

003 ?引導話題走向

在與多人交流中，你扮演著什么樣的角色？話題傾聽者還是話題引導者？每一個出色的銷售人員在與人交流談判時都能掌握話題的走向，他們靠的就是魚熊技巧。所謂?魚熊技巧，就是承接下別人的話題，同時自然地把話題引向自己想說的話。這個過程可以很簡單，一兩句說就可以輕松搞定，好比我們寫作文時起到承上啟下作用的過渡段一樣。這樣引導話題的技巧多見于政客回答問題的話術，面對敏感性問題從來都是似是而非的答案，讓人覺得似乎相關但實際上回避了直接的答案。

生活中，我們人人都是銷售員。多多學習銷售人員身上的特質，可以幫助我們實現高效地溝通。