一般說來桔子醬在這個號只想給大家推薦好玩、有趣的時尚信息，但昨天爆出來的這個事兒實在是太讓人氣憤了！必須好好說說！
以下內容根據現在網絡上和各大新聞曝光的情況整理：
▎事發經過：
美國時間4月9日晚，美聯航從芝加哥飛往路易斯維爾的UA3411航班，因為超售機票要求4名乘客下機，給每人400美元補償金，換成第二天下午3點的航班。后來賠償金上升至800美金仍然沒有乘客自愿改簽，于是美聯航工作人員稱由電腦“隨機”選出4名乘客要求強制改簽。
其中一名69歲亞裔乘客被抽中，但他說自己是一名醫生，第二天一早要給病人看病，所以拒絕改簽。結果居然上來三名安保人員暴力將他拖出機艙！！！大家可以從視頻中清晰的看到，這名乘客一動不動的被拖走且嘴角有血，同行乘客懷疑他是被打暈之后拖走。
機上的乘客都大聲譴責美聯航安保人員的暴力行為，而且當時飛機上還有一些孩子，目睹這樣的暴力行為，大家都覺得非常的難受和不適。
同行乘客Jayse D. Anspach在事發時在自己的Twitter上直播當時的情況：
在被安保人員拖下飛機之后，這名亞裔乘客帶著一臉血再次跑回機艙，倚靠著飛機喘著粗氣，看起來驚魂未定。口中不停地念叨著："Just kill me , I need go home."（殺了我吧，我要回家）
這次事件目前已在美國掀起軒然大波，美聯航官方發布的聲明中將此次暴力事件描述為“re-accommodate”（重新安置），這個詞更是激起了網友們的憤怒，大量網友出來抵制美聯航，甚至有人立馬退票。
▎存在的疑問
事情說到這里，相信所有人都非常憤怒。但是網上也不乏有很多人說這并不是美聯航的問題，在美國超售是擺在明面上說的，乘客在預訂機票時就被會提醒有超售的奉獻，但有幾個疑惑想和大家一起探討：
①關于超售：UA的發言人一直對媒體說是因為自己Overbooked（超售機票），導致賣的票超過了實際座位數。但是大家都知道，即使在美國超售是擺在明面上的正常情況，但是正常的處理方式一定是在登機前就處理好，根據乘客先來后到的順序，將最后來的乘客安排到下一班航班。可是這次，所有乘客都已經登機了才說超售？并且實際情況據說是因為有美聯航的員工需要搭乘此趟航班，才臨時強制減裁四名乘客。所以這也能稱得上合法嗎？
②關于賠償：UA當時稱可以給自愿下飛機的人賠付400美金。但是根據在場的乘客說，美聯航給出的賠償并不是他們說的400美金現金，而是8張50美金的代金券，每次只能使用一張且必須在一年內用完！這種賠償是我也無法接受。
③關于種族問題：雖然橘子醬更希望他只是一次失望的消費體驗，而不是上升到種族問題，但是如果想要避免大家的疑惑，就請美聯航將當時所謂的隨機選取的算法公布出來。不可能僅僅憑借幾句“官方的聲明”就讓所有人信服。
④關于暴力：只有涉嫌恐怖主義、有明顯醉酒痕跡、行為不檢、突發疾病、機票造假等強開才有權力將其驅逐出飛機，當時這名亞裔乘客并沒有采取任何暴力行為危害航空安全，憑什么航空公司的安保人員就采取暴力的方式解決問題？？？退一萬步說，就算航司超售合理，那暴力問題難道也合理？
▎遇到航司超售該怎么辦？
近年來航空公司超售的問題越來越嚴重，這種情況大概只有在航空業嚴重存在吧？因為航空公司都希望飛機能坐滿再飛，同樣的成本當然載越多人越好，這我們都能理解，這也是很多甩單機票出現的原因，但是，你也不能仗著航班多隨意超售吧？
但是這種情況存在一天，我們就要有準備去應對，這里桔子醬就來整理一下面對航空公司超售，我們該怎么辦：
①總原則：航班出現超售的情況時，航空公司首先會詢問有沒有乘客自愿搭乘后續航班或者自愿取消行程，并為其提供經濟補償和后續服務。如果沒有自愿者，那么航司會根據乘機的先后順序拒絕部分旅客登機，也同樣會為這些旅客提供經濟補償和改簽、退票等后續服務。國航、南航、東航基本是按此原則處理。
②四川航空：一旦超售，旅客可免費退票且獲得300元現金補償，改簽后續航班也可以獲得300~800元不等的賠償，后續航班超過2~4小時，提供免費住宿。
③春秋航空：超售提供300元補償，提供免費退票和改簽，改簽后續航班超過4小時，提供免費住宿。
④海南航空、山東航空：超售免費退票并補償票面價格30%，如果補償金低于200元，則補償200元，改簽后續航班超過4小時，提供免費住宿。
⑤深圳航空：優先安排乘坐后續航班，票款差額多退少補，后續航班超過4小時以內，深航將給予旅客所持票面價格30%的補償；在4小時以上8小時以內，補償持票面價格的60%；8小時以上給予票面價格100%的補償。另外在補償金額低于200元時，深航將按照200元的標準作出補償。
所以如果航空公司并沒有妥善處理這種情況，一定要為了自己的權益采取法律的方式維權！
▎寫在最后
桔子醬希望“沒臉航空”能夠為其暴力行為道歉和賠償，也希望受害的華裔乘客能夠盡快從這次痛苦的回憶中得到幫助。在美聯航沒有做出令人信服和滿意的解決方案前，桔子醬也不會再購買他們的機票。
