即時通訊(Instant messaging,簡稱IM)是指通過通訊技術來實現(xiàn)兩人或多人即時的文字訊息、檔案、語音與視頻的傳遞。 這比傳送電子郵件所需時間更短，比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡年代最方便的通訊方式。
目前國內(nèi)流行的有QQ、微信、陌陌等，而國外主要使用Twitter、MSN、Line等。本文將以微信和Line為代表進行CIS對比分析。
【VI視覺識別系統(tǒng)】
A. Logo比較
同大部分即時通訊軟件類似，Line圖標采取了消息氣泡模型，并以綠色填充做背景色，使軟件名稱“LINE”醒目而活力，表現(xiàn)其免費通話、免費短信、隨時隨地的交流特性。
微信從核心logo設計上看，采用一左一右的兩個卡通化的對話圖標，恰當?shù)亟馕隽塑浖幕竟δ堋涣?。同時，綠色的背景色填充效果，讓整個微信標志醒目而與眾不同。更從側(cè)面揭示其創(chuàng)立的時的宣傳效果：便捷、時尚、免費。
B. 版面設計展示
非專業(yè)人士總結(jié)說：Line天生自帶軟萌屬性，是用來賣萌的。
不錯，Line的吸睛之處當屬特有的表情貼紙。據(jù)李仁植(Frank Lee)說，用戶在使用Line進行聊天的時候，每六句中有一句表情貼紙。在2014年，line的表情貼紙收入已經(jīng)每月超過 1000 萬美元，并且這塊收入還在持續(xù)增長。作為誕生于日本的通訊軟件，萌漫文化成為其主要特征似乎順理成章，在用戶心中，布朗熊、可妮兔、詹姆士、饅頭人等卡通人物早已與Line劃上等號。
因此，Line的版面設計更加可愛俏皮，給人親昵感。例如好友頁面的頭像圖標設計為圓形，增加親切感；聊天頁面的“已讀”提示拉近朋友間的距離；動態(tài)頁面的多款點贊表情更顯活潑生趣。所以Line所承擔的任務更像是促進三五好友間的深度交流。
不過Line似乎并不滿足于這種“社交、生活、娛樂”為主的定位，在本年2月份，其官網(wǎng)正式宣布推出針對辦公領域的聊天應用Line Works，包含了對話、群組、公告板、電子郵件收發(fā)、日程安排等功能，同市面上大部分辦公軟件類似。只不過，在企業(yè)通訊市場中，Line已經(jīng)在時間上稍稍落后了一個身位，不知會否延伸出新的獨特風格來面對挑戰(zhàn)。
對于微信來說，用戶體驗總結(jié)為“設計簡潔、商務范、高大全”。
微信在很大程度上依賴于騰訊的強大平臺，推廣、渠道、技術支撐等等，更依賴于QQ好友關系的數(shù)據(jù)黏性。所以微信輕易就擁有了第一批用戶群，這也許是微信不需要鮮明特性來吸引用戶的根源所在。
由此看來，微信的定位必然是大多數(shù)人，這時需要的便是“通用性”，所以相對中性、商務的設計便成了微信的風格。例如好友頭像為方形，更顯正式和嚴謹；版面灰白的主色調(diào)更具通用性；自帶的小黃臉表情也不會有浮夸之感。同時，微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺。因此微信提供了大范圍交友，社交能力更強。
如今，越做越大的微信已經(jīng)類似于一個移動平臺，把能包攬的事都用微信這一個app解決。 從一開始的通信工具，到后來私密社交工具、O2O平臺，再到移動支付功能，微信正漸漸吞噬應用商城，走向“高大全”的發(fā)展道路。
【MI理念識別系統(tǒng)】
Line由韓國互聯(lián)網(wǎng)集團NHN的日本子公司NHN Japan推出。2013年4月1日起，NHN Japan Corporation將公司更名為「LINE Corporation」，並主要負責「LINE」的網(wǎng)頁服務業(yè)務的營運與供應。
LINE 陪伴你每日的生活 — 為你串起與世界的連接
企業(yè)使命：拉近人與人、人與資訊及應用服務間的距離。
LINE是以發(fā)生于2011年3月11日的日本東北大地震為契機，所誕生的行動通訊軟件。 災難發(fā)生后，我們觀察到當時確實需要一個能強化人際關系的共通溝通工具。因此地震發(fā)生后三個月，也就是當年的六月，我們推出了LINE這個通訊軟件。
企業(yè)規(guī)劃：在每個地區(qū)持續(xù)深耕并深入當?shù)赜脩舻纳睿荒軆H為全球推出單一標準的通用服務，必須尊重每個市場當?shù)氐奈幕c民情。我們稱之為「適地發(fā)展」，做任何事都以此為核心。
企業(yè)愿景：讓所有的人都能悠游于在線與線下/虛擬與實體之間，透過LINE強化社群連結(jié)并取得日常生活所需的各式信息、服務與商品，成為匯流最豐富資源的入口。
微信由深圳騰訊控股有限公司（Tencent Holdings Limited）于2010年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造 。該團隊經(jīng)理張小龍所帶領的團隊曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項目。
企業(yè)愿景：最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)，使產(chǎn)品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅；關注不同地域、不同群體，針對不同對象提供差異化產(chǎn)品和服務；打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。
價值觀：正直、進取、合作、創(chuàng)新。
經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸；注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；關注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。
【BI行為識別系統(tǒng)】
在其他市場，你可以把LINE理解為一個面向年輕人的全方位社交服務，附帶一些衍生的卡通形象周邊產(chǎn)品。但在中國市場，LINE的全部產(chǎn)品，就只有那些萌萌的周邊商品。位于上海新天地商圈的SOHO復興廣場，是LINE FRIENDS 上海首家店鋪的所在。2015年7月開業(yè)至今一年半，需排隊才能進店的情況仍時有發(fā)生，隊伍最長能從淡水路的路口往南一直排到五六百米開外，以致于店名LINE FRIENDS也被戲稱為“排隊，朋友”。
除了常見的文創(chuàng)類產(chǎn)品，LINE FRIENDS幾乎涵蓋了你能想到的跟日常生活相關的所有產(chǎn)品，而且全都適合宜拍照。
“這種打法目前在市場上沒有什么競爭對手，可愛萌系的東西在女性群體中流傳起來非常快。它形成了一個圈層，符合當下年輕人喜歡炫耀、害怕被潮流落下的心理。”
因此，在LINE FRIENDS CAFE門口排隊等候的消費者也許并不是專門來喝咖啡的，他們更多是來尋找一種身份認同。這意味著對LINE FRIENDS來說，開咖啡店跟賣咖啡是兩回事，目的只是把已有的和潛在的消費者圈起來。把消費者聚集在一個地方時間長短的能力，決定了最終的商品銷售結(jié)果。
微信支付，是由騰訊公司知名移動社交通訊軟件微信及第三方支付平臺財付通聯(lián)合推出的移動支付創(chuàng)新產(chǎn)品。
人們對便捷的生活方式崇尚，使得手機支付變得越來越重要。而微信支付，將會憑著幾億用戶的優(yōu)勢，迅速成為移動支付的巨頭。 如此看來，微信支付也將與現(xiàn)存的比較成熟的支付寶支付形成強大的競爭形式。
“The Voice Donor：為盲胞讀書”是由微信市場發(fā)起的一個創(chuàng)意公益項目，通過眾包模式讓眾多用戶參與進來貢獻自己的語音，最后匯聚成一本本的語音讀物捐獻給盲人同胞。
愛，讓科技成為你的眼睛。
微信“為盲胞讀書”團隊表示，這一切只是個開始，微信團隊將會不斷創(chuàng)新，為平臺注入更多科技力量。為盲胞讀書項目在未來也會不斷更新迭代，后續(xù)將與企業(yè)、社會團體合作，以團體承包的形式，共同推出更多視障人士所期待的好書，滿足他們的閱讀需求。
【CIS對比總結(jié)】
在視覺識別中，Line更輕松歡快，特色鮮明，定位于年輕一代，尤其深受女性群體熱愛。微信相比較之下商務范濃厚，通用性強，并有調(diào)查顯示，微信用戶六成為男性，四成用作商務用途。二者特點分明，均在其受眾中留下了深刻印象。
在理念識別系統(tǒng)方面，二者相似之處較多，均以增加交流，拉近距離為使命，期望深入人們的日常生活，與生活所需各方面信息、服務等建立聯(lián)系。在這方面，微信憑借自身資源優(yōu)勢已經(jīng)較快的發(fā)展起來，功能覆蓋更全面，用戶粘性更高。
在行為識別系統(tǒng)中，Line的周邊商品線下活動盈利性更強。憑借其自身主應用軟萌的特點，發(fā)展萌漫人物主題商店，即使在Line使用受限的中國內(nèi)地，其周邊產(chǎn)品市場依然異?；鸨?。而微信的線下發(fā)展更傾向于工具性，微信支付功能普及迅速，用戶量十分穩(wěn)定。其組織下的公益活動以及公益平臺都為微信及其所屬騰訊公司樹立了良好的形象。
發(fā)展中國市場，微信不應當作對手，我們的終極目標是做到彼此互補?！狶ine中華區(qū)總裁
