胡文杰068.迪斯尼學習客戶體驗

迪士尼的視覺體驗

迪斯尼樂園可以說是全世界最夢幻的地方。

上海迪斯尼開園,創造了20天一百萬的客流量。可是你知道嗎,迪斯尼的夢幻感其實都是被精心設計出來的,每一個角落都遵循一套想象力驚人的設計思路,這套思路叫做米奇定律。

如果客戶的期待是十分,迪斯尼將會設計出 100分的服務,舉個例子,如果你搜選迪斯尼三個字,在網上無一例外都是好評。

來到現場體驗問及怎樣去游玩?

工作人員會把相關可能涉及的事宜都會告訴你,比如你問到附近有什么好吃的,就會聯想到附近跟的酒店,其他比較溫馨的地方,工作人員把這些可能提供的附加任務免費送給你,讓你感覺絕對的物超所值。

聯想到最近組建的現金流游戲,如何把這種物超所值的體驗給到小伙伴?

1.給到有價值的打印精致的文件
2.探尋來玩小伙伴真正的需求,開發相關產品解答需求,5-15分鐘就可以。
3 .請行業精英來分享,帶大家入境,在真實環境中學習。

具體想法在探尋中,先記錄一部分想法!

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