剛開始做業務的第二年，我接觸了一個掛靠印刷廠的業務員張先生，他要跟我買一批米白柔和卡， 貨款7000元，是做的現金的，送完貨就收了貨款。在這次的合作過程中，感覺他還是比較靠譜的； 很不幸，這批紙張印刷后，他的直接客戶不滿意這種效果判定不可以，要求他重新印刷；他就來找我說：你們這批紙張不行，客戶不接受，要給我換一批；關鍵是他已經印刷了，沒辦法換貨了，后面經他與我們老板溝通后，了解這件事情，其實是屬于他客戶想要超感效果，他印成了普通效果，相當于他自己的紙張選擇錯誤導致的這個結果，出來他跟我說了一句，你們老板說服了我，我無話可說，但是心里還是不服；隨便就跟我說：你幫我把剩下的紙張安排那款超感紙過去，明天給你錢。我當時經驗比較少，直接就答應了他的要求，結果就是貨送了印刷了，打他電話老是打不通，不接的狀態。
連著這樣過了三天，我發現問題不對勁了，我遇上大麻煩了，原來跟他印刷的廠家也不熟，我也沒有別的辦法了，想去碰碰運氣看他還在不在印刷廠；一去沒有看到他，后面就看到印刷廠老板娘在那里，我就鼓起勇氣詢問一下她，把事情簡單說了一下，問問張先生這個人付款怎么樣？她聽完馬上說:那你麻煩了，他是不會接你電話的，你可以試試發短信給他。后面又與她了解了一下，她們公司用特種紙的情況，聊了聊我們專業做那些紙張的。為了解決張先生的這個大麻煩，后來經歷了很多過程總于解決了，當然這件事情也我造成了很大的困難，同時也因為這個麻煩反而有了一個與印刷廠老板娘關系拉近的機會，省掉了從陌生到熟悉的很大一步，后面我與印刷廠一直愉快的合作到現在，也算是順便開發了一個優質好客戶。
去年做了一家華澤集團旗下的一個包裝廠的酒盒面紙業務，客戶用量比較大，是一個朋友介紹的，有了一個機會打樣，第一次不成功，第二次有進步還是不成功，我們又沒有收打樣費，這樣子打樣很難有滿意的，他們也發現了這個問題，于是就邀請我們去他們公司談具體的打樣要求；其實會覺得比較麻煩，就打個樣還要去湖南，想想是朋友介紹的后面我們就過去面談了，面談了一下午，我們當面解決了好幾個問題，同時，也把相應位置上的人都認識了，這樣子為后面的合作奠定了好的基礎。最后，我們要求他們公司控制紙張顏色這一款的工程師來深圳我們工廠現場簽樣，決定顏色，免得浪費大家的時間；結果就是第三次打樣通過了，后面這個訂單半年內陸續下了60萬左右，付款也還比較OK。開發的過程比較麻煩，實際是也是值得付出的機會。
總之，在業務的合作中，咱們不要怕客戶給我們制造了麻煩，要看我們怎么去面對解決，一般來說，有麻煩的時候同時也會有大大的機會存在，要面對麻煩，抓住機會。
