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大家好,我是婧王府的創始人婧王爺,既然關注了,從此便是本王的人。
俗話說:“問對問題賺大錢”,銷售的藝術就是發問,在成交之前要問,在成交過程中更要問,然后很多人往往像是踢足球,在最關鍵的臨門一腳時出問題,導致不能夠順利的成交。
今天婧王爺為大家帶來幾種最好用的成交技巧,學會能夠使你的成交率提成10倍。
方法一:假設成交法
所謂假設成交法就是假設客戶已經要購買產品了,我們按照客戶已經購買后的情景模式去聊天,這個時候客戶的潛意識當中也會認為自己已經買單。
情景一:很多時候意向代理跟我們談完代理等級,我們也報完代理價格并告知客戶我們的轉款賬號后,可能就沒有了反應。這表明客戶還有一些猶豫,或者處在思考的過程中,這個時候我們不用著急,不妨耐心的等待幾分鐘。如果客戶很長時間沒有回復,我們選擇在恰當的時機按照下面的話術主動去發問。
話術:①親愛的,恭喜你已經通過了公司的層層審核(告知準代理機會的來之不易)
②我們已經為你做好了入群的歡迎儀式(可以使用團隊的歡迎截圖),我準備拉你進入婧王府的大家庭。(讓準代理感受到來自團隊的熱情歡迎,同時也是促使對方轉賬)
情景二:客戶明確的表示要購買產品,但是卻遲遲不轉賬
話術:①親愛的,現在已經2點半了,快遞下午3點就要來收件了(給對方一個時間緊迫感)
②為了保證你能夠快速收到產品,讓她為你更好地發揮作用,抓緊時間把你詳細的地址、電話給我,我第一時間給你打包,發貨,不耽誤你的使用。(讓客戶感覺到是站在她的角度為她考慮)
方法二:選擇法
“你要幾盒膠原蛋白?”和“你要5盒還是10盒膠原蛋白?”這兩種問法有區別嗎?
當然有!
第一句得到的答案可能是:①XX盒②不要
第二句得到的答案可能是:①5盒②10盒
你會發現,對于第二種問法不管客戶選擇哪一種,你都能夠順利的成交。
所以,在成交的時候我們多給客戶選擇題,而不是填空題。
例如在談代理的時候,關于做那個級別通常會猶豫不決,微商產品的代理制度一般會分為4-5個級別,這個時候我們只需要給出2-3個級別的價格讓對方進行選擇:入門檻兒級別、中間級別、高級別。
比如假設某微商產品的零售價格為158元,代理價格表如下
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我們在談代理的時候就可以給對方三種選擇:入門354元、二級980元、一級2340元作為參考。通常會選擇一個中間價980元,投入既不是很大,又有一定的利潤空間。
方法三:給客戶一個危機
很多客戶都愛拖延,每次在你要求成交的時候就一拖再拖。遇到這種人該怎么辦?重新強調一個危機的理由,迫使他立刻要下決定。
我們常用的危機緊迫的理由:
①今天不買明天就會恢復原價/缺貨/沒有禮品贈送
②今天不加入做代理,明天代理門檻兒就會升高(有相關文件更有說服力)
③今天不買繼續忍受痘痘/婦科炎癥/牙疼帶給你的折磨
……
方法四:情景成交法
所謂情景成交法就是把顧客帶入一個情景中,讓顧客進入情境之后,她的感受和思想被改變,于是你就能夠成交。
之前我的一位學員在銷售牙膏的時候,使用了這種情景成交方法,成功的銷售了25支牙膏,現在向大家展示一下。
A:親愛的,現在天氣這么冷你是不是和我一樣也愛火鍋?
B:是的
A:可過足了癮之后隨之而來的就是牙齒上火,牙齦發炎、刷牙流血,有時疼痛難忍不得不請假看醫生,你有過這樣的經歷嗎?
B:有
A:你說這請假扣工資不說,拉下的工作還得自己熬夜加班補回來,這也就算了,誰讓我們是打工的呢,最讓我忍受不了的就是看牙的時候躺在牙椅上,聞著難聞的消毒水,任由醫生在嘴里鉆洞,疼的眼淚在眼眶里打轉,哎,真是花錢買罪受,你說是不是?
B:是的
A:其實想想,這些問題現在只要一支XX牙膏就能幫你解決的問題
這段對話,向客戶描述了一個因為牙齒上火問題而引起的一系列的問題,想客戶清晰地描述并帶入了一個痛苦的場景:牙疼、難聞的消毒水、任由醫生在嘴里鉆洞、花錢買罪受。最后推出解決方案:一支牙膏就能避免前面所有痛苦的發生,客戶聽后肯定立馬下單。
方法五:列舉成交法
所謂的列舉法,就是在客戶下定不了決心的時候,我們可以幫助客戶把不要購買和購買的理由分別全部列舉出來,如圖所示
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我們可以根據以往談客戶的經驗,提前把這些羅列出來,在談到成交的時候,直接發給客戶看,在視覺上給客戶一個沖擊,當客戶看到購買產品的好處遠遠大于壞處時候,就會立馬下單,順利的成交。
方法六:下決定成交法
有一些客戶,咨詢了很多次,但是不管你給他談了多少次的產品介紹、塑造價值,解除抗拒,最后你他始終沒有成交。這個時候你把一句話說出來:不管你做什么決定,買或者不買,你今天都必須做決定。說這句話是有道理的,為什么?你買下個決心,你不買也下個決心,說不買沒有關系,不是強迫你買,只是你要下決定,因為你不要浪費時間。所以這是很合理的,你不要怕這好像有點過度為難別人,不會。
例如之前有一個咨詢過我5次的客戶,遲遲沒有下單,于是在她第5次咨詢我的時候,就這樣說:親愛的,這是你第5次咨詢我,不管你今天買或不買,你都必須做一個決定,當然無論你做什么決定都可以,如果今天只需要幾百塊就可以讓你的皮膚美麗,看起來自信大方、光彩動人,而你自己又不會有任何的損失的話,又為什么要讓自己的皮膚處于黯淡,讓自己心情處于灰色自卑當中?
我是婧王府創始人婧王爺,一旦關注了本王,從此便是本王的人。