很多時(shí)候我們會(huì)一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，這樣的行為會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的人際困境甚至是沖突。
古典老師的書里講過這樣一個(gè)故事：一個(gè)小車司機(jī)駕車在一段山坡上行駛，突然山坡上迎面駛來一輛卡車，卡車司機(jī)把頭伸出窗外，對(duì)他喊道：“豬！”小車司機(jī)先是一愣，而后爐火中燒，扭頭出窗外，罵道：“你才是豬！你全家......”話音未落，小車翻過山坡，“”砰！”的一聲巨響。小車司機(jī)驚魂回頭，發(fā)現(xiàn)自己連人帶車沖進(jìn)了一個(gè)黑豬群，撞翻了一頭大肥豬......小車司機(jī)這才知道卡車司機(jī)不是罵他是豬，而是提醒他前面有豬，小心慢行。
生活中，這樣的例子還很多。
比如，現(xiàn)在的新新人類，見面就愛喊“親愛的”，如果某個(gè)美女都某宅男說了一句“親愛的，我好喜歡你!"宅男就以為別人真把他看上了的話，注定會(huì)造成尷尬，貽笑大方，“親愛的”不過是對(duì)方打招呼的方式而已。
再比如，我有個(gè)伙伴是個(gè)斜杠青年在當(dāng)?shù)氐纳缛侯H有名氣被很多人稱為“大神”。有一天，我們都在聽一個(gè)溝通課，一個(gè)同學(xué)下課后悄悄的跑來跟我說：你看那誰（我的伙伴），枉他被稱作大神，太不尊重老師了，上課的時(shí)候一直在玩手機(jī)。我只好尷尬的告訴他，聽說那位朋友喜歡上課的時(shí)候用智能手機(jī)記筆記。
舉個(gè)我自己的例子，初入職場的時(shí)候，我很喜歡見人就打招呼，可是經(jīng)常有人對(duì)我的招呼毫無回應(yīng)。我就會(huì)想，這人是不是看不起我呀，那人是不是對(duì)我有意見啊，這種心情有時(shí)會(huì)持續(xù)一兩天，慢慢地我再見到那些人就不打招呼了。后來，工作久了，我和當(dāng)初冷漠回應(yīng)我的人熟悉起來，按捺不住好奇，問他們當(dāng)時(shí)為什么打招呼的時(shí)候不怎么搭理我。原來有的人是當(dāng)時(shí)在想事情沒聽見；有的人是當(dāng)時(shí)還不認(rèn)識(shí)我（對(duì)我的招呼感覺莫名其妙）；有著人是著急趕路（等反應(yīng)過來回答我的招呼的時(shí)候，雙方已經(jīng)走遠(yuǎn)）；當(dāng)然也有人就是當(dāng)時(shí)心情不好，沒空搭理我......如果，我當(dāng)初知道這些原因，也就不會(huì)花那么多時(shí)間生悶氣了。
既然，生活中有這么多的誤會(huì)，我們可以通過怎樣的方式來減少誤會(huì)避免沖突呢？
運(yùn)用知覺檢核來了解對(duì)方的真實(shí)意圖。
知覺檢核有以下三個(gè)步驟：
1、描述你注意到的行為。
2、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
3、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清。
對(duì)于前面的三個(gè)例子，知覺檢核可能會(huì)是這樣：
“你剛才叫我親愛的，并且說喜歡我。”（行為）
“你說這句話的意思，讓我覺得你只是在給我熱情的打招呼”（第一種詮釋）
“雖然這可能只是我的猜測，”（第二種詮釋）
“或者你真的對(duì)我有好感嗎？”（第三種詮釋）
“你可以告訴我你真正的想法嗎？”（請(qǐng)求澄清）
“剛才老師上課的時(shí)候，我注意到你在使用智能手機(jī)打字，”（行為）
“我不確定你是否在和某人聊天，”（第一種詮釋）
“但你也可能只是在記筆記。”（第二種詮釋）
“你能不能告訴我事情，因?yàn)槟阋恢笔俏倚哪恐械陌駱樱闶欠裾J(rèn)真聽講對(duì)我來說很重要。”（請(qǐng)求澄清）
“我剛才在走廊上叫你，你沒有回應(yīng)我”（行為）
“我想知道你是否有心事，”（第一種詮釋）
“或者你只是沒有聽到我在叫你，”（第二種詮釋）
“是什么原因呢？”（請(qǐng)求澄清）
大家可以看出，通過以上的方法，我們可以澄清誤會(huì)，避免不必要的煩惱。這樣的知覺校核不僅可以增進(jìn)雙方的了解，還可以接著維護(hù)對(duì)方的面子來減少對(duì)方的防衛(wèi)。他相當(dāng)于告訴對(duì)方，我知道沒有其他線索的幫助，我不能夠?qū)δ阆屡袛唷６挥弥X校核，就相當(dāng)于告訴對(duì)方：“嘿！我知道你在想什么。”誰聽著都不舒服。
知覺校核要和我們的非語言行為搭配才有效果。控訴的語音語調(diào)和充滿敵意的姿態(tài)會(huì)和要求澄清的語言矛盾，非語言信息會(huì)暴露你的真正態(tài)度。
另外，知覺校核更適用于崇尚“把事情說明白”的文化，對(duì)追求含糊其辭的文化可能會(huì)不適用。比如，歐美文化比較喜歡有一說一，知覺校核就比較有用；而中國歷史上很推崇“只可意會(huì)不可言傳”的文化，知覺校核可能不太實(shí)用，但隨著中國與世界接軌，更多的場景下，我們需要“把事情講明白”，知覺校核必將給我們的溝通帶來更多的便利。
請(qǐng)大家試一試知覺校核三步驟，看看它是否能幫助你改善與他人的關(guān)系。
