? 這樣的案例其實很常見。在一家《財富》500強公司工作了20年后，一名1號財務總管打算追隨他的9號老板去一家新公司任職，這是一家由風險投資家創辦的公司，給他的職位是首席財務官。一開始出現了一些小問題。他已經習慣了有很多下屬幫自己處理日常事務，但在這家新成立的公司里沒有那么多人手可用，所以在提供財務數據方面他的響應速度有些緩慢。董事會成員主要是來自風險投資公司的代表，他們對此類財務數據的需求量很大，而且要求經常對數據進行更新，一方面是為了讓自己的合伙人知曉，另一方面也是為了做好準備，一旦接到通知就立即讓公司上市。
? 他上任半年后，董事會正式書面通知9號總裁，說他們無法充分及時地獲得所需的信息。總裁立即把通知的復印件交給了首席財務官。這是他從業以來第一次收到差評，這名1號完美主義者很是震驚，他馬上為自己聘請了第二名助理，并且開始提醒自己要每天提前一小時上班。他顯然也對這么繁重的工作負荷不太滿意——這比他預想的工作量大多了——但他付出的額外努力看起來取得了預期的效果，董事會的要求得到了滿足，他們也不再抱怨了。
? 與此同時，股票市場開始蓬勃發展。董事會認為繼續融資的時機已經成熟，此外，通過公開發行股票，他們也可以賣出持有的股份，從而讓自己最初的投資獲得可觀的回報。
? 為了加快上市進程，董事會要求9號總裁辭掉現在的首席財務官，然后從外部的會計師事務所聘請一名注冊會計師取代他的位置，這家事務所負責為創投集團提供審計服務。
? 沒錯，董事會主席告訴9號調停者總裁說，首席財務官的技能的確有所提升，而且也對他們的抱怨做出了回應，但考慮到上市需要，董事會希望擔任這個職位的人非常熟悉美國證券交易委員會對遞交信息報告的要求，這樣也會讓潛在的股東對公司更有信心。
? 典型的互動場景9號總裁顯然要做出一個艱難的決定，那就是自己到底要對誰更加忠誠。她很清楚每個人的立場。幾乎所有的董事會成員都來自那家聘用她的風險投資公司，他們希望讓自己的投資盡快變現。
? 對此她完全能夠理解。他們冒著風險投資支持她，他們期望獲得應有的回報。作為總裁，她也知道讓公司上市的重要性。上市意味著能夠在資本市場上增強公司的信譽度，從而為未來的進一步融資奠定堅實的基礎。但另一方面，她跟1號首席財務官已經有那么多年的合作關系，這讓她覺得很是矛盾，她特別憎恨這種必須做出抉擇的沖突場景。“在我們原來的公司里，他有整整20年的良好從業記錄。
? 如果不是跟我來這家公司，他一定可以保住自己的職位。我是不是該為他離開原來的公司負責？他是為了自己才來這家新公司的嗎，還是迫于我們之間的友誼而來的？他的家人怎么辦？如果把他辭退了他們該如何應對？他們會生我的氣嗎？”
? 9號總裁告訴自己的秘書說暫時不接聽任何來電，她試圖理清楚到底該做什么。是否有可能在公司里為首席財務官謀求另一個職位？她靠什么去跟董事會談？如果她什么都不做，如何才能緩解首席財務官可能受到的打擊？她不知不覺就開始換位思考了，如果換作是她被辭退，她會怎么看待對方呢？面臨著必須傳遞壞消息的困境，9號調停者開始考慮故意拖延時間了。
? “或許股票市場很快就土崩瓦解了，那樣的話我們就不會公開發行股票了。或許他自己能夠找到一個好的出路呢。”她發現，一想到即將面臨的這一切，她的注意力就開始分散了。事實上，1號首席財務官已經隱約感覺到了迫在眉睫的危機。董事會第一次抱怨時，他很不情愿地改變了自己沿用多年的報告程序。一想到公開發行股票對財務工作提出的要求他就很生氣。“為什么沒人提前告訴我？如果我再聰明一點，這種情況根本就不會發生。高明的人肯定早就把這一切處理好了。”他并不想承擔更多的責任。如果公司上市，他就必須花費時間跟外部的股東溝通，一想到這些他又覺得很是惱火。可是，他內心深處的那位批評家開始斥責他了：他應該再努力一點。他應該做出犧牲。他不應該放棄。?
? 這時他的批判性思維進入了高速運轉狀態。“太不公平了！到了這個年紀，我不應該再從頭開始了。這可不是我的錯。”心中的怒火開始升騰，可是他不知道該埋怨誰。“我來這家公司就是個錯誤。是她把我帶過來的，那是她的錯，當時我就不應該聽她的。”由于找不到一個合適的靶子，所以他無法表達自己的憤怒情緒。他需要總裁的幫助，但向總裁求助多沒面子啊。他需要董事會的幫助，可他根本就沒見過那些人。他生自己的氣。他也生總裁的氣，因為她缺乏遠見。那些風險投資家們以及自己的命運也讓他覺得很是惱火。
? 就在這時，電話鈴響了。是9號總裁打來的，讓他去她的辦公室一趟。在他邁進總裁辦公室的那一刻，9號總裁看著他，回想起他們一起共事20年的經歷。她認識這個人的家人，她參加過他女兒的婚禮，她辦公桌后面的書架上還擺著他們的合影，那是他們離開原來那家《財富》500強公司時在歡送派對上拍的。
? 她想要的一切就是在彼此之間保持這種平和的狀態，可如今卻走到了這一步，兩個人面面相覷竟不知該說些什么。她不可能對他此時的感受不管不問。或許她才是那個應該退出的人。他看起來是那么生氣，這讓她覺得很不好受。雖然大家都沒說一句話，卻已經觸發了彼此最根本的類型屬性。1號完美主義者再也無法克制自己，他必須要把心中的怒火發泄出來。9號調停者雖然試圖竭盡所能避免沖突，但如今卻陷入了進退兩難的困境。
? 局面出現改觀
9號總裁做起了事后諸葛亮，開始反思所發生的一切，她本來想過幫助首席財務官把握機會留在公司的，而且她的確能夠提早干預，可是她沒有做到。
? 在董事會第一次談及上市的可能性時，她就應該找他談談。其中的一名風險投資家曾經問過她：“我們新任的首席財務官在公司上市方面有什么經驗嗎？”當時她就應該提醒他一下。回想起來，9號調停者在好幾個節點上都有可能發揮重要的作用，從而改變這一切，她暗暗發誓下次一定會保持清醒的頭腦。
? 現在，9號總裁只能選擇息事寧人了，她必須要向首席財務官表達自己的一片好意。“這一切已經超出了我的控制范圍，但我會盡我所能為你爭取到最高的離職補償金，”她終于開口說話了，“我會利用自己的人脈關系幫你，此外，隨著業務的拓展，如果這家公司未來有不錯的職位空缺，我一定會第一時間告訴你。”
1號的怒火爆發了。20年的資歷換來的竟然是被掃地出門，這到底該怪誰？“董事會并不了解我，而你竟然毫不關心。”他能夠聽出自己的聲音中包含著心痛和指責。“你為什么不說？你為什么不堅持？”他開始大聲咆哮了，聲音中滿是憤怒；他能夠看到總裁只能任由他大吼大叫。她根本沒法直視他的眼睛，只能機械地擺弄辦公桌上的紙張。這種無助的行為引起了他的注意，迫使他打住了話頭。此時她已經蹲在了辦公桌后面，看起來跟他一樣備受困擾。她也憎恨眼前發生的這一切。這一切也讓他受大了啟發。如果真是特殊情況，就不應該責怪任何人。這不是任何人的錯。不知不覺中，他內心深處的那個批評家就閉口不言了，一種并不熟悉的放松感油然而生。雖然自己并不完美，但他已經能夠原諒自己了。
問題得到解決
? 事實上，首席財務官并不想為了滿足美國證券交易委員會的苛刻要求而迫使自己付出更多的努力，他以前從來沒跟這個委員會打過交道。他一直在埋怨自己沒有去做應該做的事情，卻從來沒問過自己到底想要什么。最后出于自我防衛心理，他開始對自己的老朋友橫加指責，但值得慶幸的是，他最終還是釋然了，他發現更辛苦的付出和額外的擔憂并不是自己真正想要的。他只想充分發揮自己現有的技能。完美主義者很容易就會把責任都攬到自己身上。更加糟糕的是，如果發生了不好的事情，他們會認為一定是自己的錯誤造成的。
現在，唯一的問題就是找到一種最佳的分手方式了。他們約好了明天討論首席財務官的遣散費方案。他知道她會盡一切可能幫自己爭取，他也知道自己會到其他的地方去尋找機會。
自我觀察
? 我們以為自己應該需要的東西跟我們真正需要的東西并不是一回事，能夠分辨出這兩者之間的不同，對于任何性格類型的人而言都是一種不錯的能力。但考慮到1號完美主義者具有嚴重的自我批評傾向，對于我們的首席財務官來說，意識到自己真正需要什么，的確是讓他大大地舒了一口氣。如果他能夠在內心深處的那個批評家開始發聲的時候就問自己：“我所謂的那些‘應該’是不是遮蔽了我的雙眼，讓我看不到自己真正需要什么？”那他一定會受益匪淺。
