我的寫作叫日記，我不是作家，不要用作家的標準來衡量我的日記，授受不起。

最近有些朋友問我，怎么最近開始寫文章了，而且好多錯別字呀。

我說，是的，我寫的是沒有主題的文章，算是日記吧。錯別字主要是，我寫完就發布了，沒有檢查，整體來說不影響閱讀，以后寫的時候我盡量注意錯別字。我寫的日記主要是思考和經驗，那涉及到人物的不一定是真人，可能是我想象出來的，對有些人來說有價值，有些人沒有價值。

我在寫日記的時候，我也問過自己為什么要寫日記。剛剛開始我不知道為什么，也不知道這樣做是不是正確的。但是我的老師一直鼓勵我寫，不管寫的如何，反正就是先開始寫吧，隨著時間積累，肯定越寫越好的。

我想過，應該也是這樣。寫了將近兩個月了，我也找到一些感覺了，每次早晨我開始寫日記的時候，尤其是進入狀態，會讓我全心寧靜很舒服。

在進兩個月的時間里，堅持準點起床開始動手寫日記也是一種修行，這種修行修煉了內涵和思想，還有一種氣質。

那天。

由朋友引薦，認識一位做數碼周邊的行業大佬，他很年輕，我之前就聽說過他們公司，以為他怎么說也有個四十多五十歲了，沒想到是80后，和我姐年齡一樣大。

那天，主要是給他介紹，我創的新產品平板風扇，在產品定義和概念設計上，他還是比較滿意的，就是在ID工業設計上不滿意，他認為整個產品傳遞給人的信息沒有愛。他把他的思考說給我聽，我也記下來了。

回來后，我拿出筆記，慢慢分析今天對話的內容。我認同他說的有些觀點是正確的，有些觀點我還是堅持自己的看法。

他說到一個重點，咱們產品從概念設計開始，就一定要往愛心方向去設計，只有愛心才能以用戶為中心，以幫助用戶為宗旨，才能讓產品多點精彩。

他說，N9的產品在小風扇領域應該是NO.1，他們所設計的產品是非常有愛心的，產品看上去是比較踏實、平衡、穩的。要把產品設計的有愛心是比較難的，沒有經過千錘百煉是很難達到這樣的境界。

我是認同他這樣的說法，一個優秀的設計師沒有經過磨難是很難真正懂得用戶，總以為自己也是消費者，自己就可以代表很多用戶。

比如，在產品設計領域，為什么有「痛點」這個詞，為什么有「需求」這個詞，為什么有「困難」這個詞，雖然這些詞多，但是他們表達的都是同一個意思，解決的目標也是一樣的。在往下舉例，當一個人在當下遇到痛苦或困難的時候，我們應該要怎么去應對這個人所處的環境，當下唯一能處理的方式就是「關愛」，用戶需要去關愛，產品需求點需要去解決，但很多時候我們為了解決需求點而去解決，沒有考慮太多維度，只幫助他解決問題，這樣在短期看來是沒有問題的，但是長期看來，他是一個讓「惡心」的設計。

我以后不要一味的追求為了解決困難而去思考去執行，更應該在困難的時候，要怎么用「關愛」去解決用戶的困難。

我認為，這是一個真正做產品人的核心。我記得香港有部電視劇叫《我和僵尸有個約會》，在里面有一句臺詞說得很好，那句臺詞是這樣說的“唯有愛，才能拯救這個世界”，如果我用到產品領域，我會這樣改變這句話“唯有關愛，才能幫助用戶”話是沒錯的，但是執行起來并沒有那么容易，因為人都是自私的。

在執行的過程中，沒有養成關愛的習慣，大多數人都是不知不覺以自我為中心，去解決困難。另外還有一點是，在與同事辯解的時候，被問道“你怎么知道這個需求用戶就需要”，在很多時候我們提出的需求點，不一定有那么多數據支撐，有的真的是憑過往的經驗培養出來的「感覺」，所以一時半會兒說不出來，然后就開始去所謂尋找答案，在這個過程可能就不知不覺的走入了“自我為中心”的圈子里。

這不是個例，我見過太多這樣的例子了，本來出發點是往「關愛」出發，但是過程被扭曲了，所以結果也是錯誤的。

產品的「感覺」很重要，這種感覺不是天生具備的，而是后天培養的，但是我也說不準這種「感覺」形容，但是這種感覺又非常重要。

我做產品也是為了修行，修行的過程去「關愛」。

–本文完–

說明：文章人物事件非紀實體，虛虛實實，我不一定是我，他不一定是他，切莫對號入座。

相信寫作帶來美好生活。

寫2018年11月27日星期二 晨 陰天