公關這件事最搞笑的地方在于，是個人就有一張嘴，能噴；一雙眼，能看字；于是，只要出了事總歸很多“大師”出來指點江山。而真正操盤的公關人員則是啞巴吃黃蓮，有苦說不出：你孫子說的，我不知道啊？！我為啥這么做，你才是不知道呢好吧！
因為干活的、背鍋的雖然是公關，最后“一聲令下，發射！”的卻并不是公關。大部分公司的公關地位并不比掃地僧高多少：你出業績么？不出。你建系統么？不建。你管錢的來去么？管不了。既然你文不能管才/財，武不能掙錢，你就負責寫“軟文”背鍋吧——公關最后成為市場部下面的一個三級部門以后，幾乎連真正跟大boss溝通的機會都不多。
這是真正的問題。公關要代表一個公司對外發生，而公關很多時候卻并不知道公司核心管理者的意圖，更不用說獲取信任和信息。真正的危機公關最上層的菜單是，獲得最高管理者的信任。只有獲得信任，才有信息同步，才有下一步公關準備，公關預防，以及在危機真正發生的時候，能做出既符合管理層意志，又具有公關專業判斷的操作。
公關是一項跨度很大的綜合業務，在職能上需要協調不同部門，在操作上需要獲得充分授權，所以，公關最核心的資源是，最高管理者的信任，理解最高管理者，才能使預防挽救措施落實發布出去。
一個公關只能作為2級、3級、4級部門的公司，討論所有公關危機的操作，都沒有操作意義。
