001 你說出的話，代表你的為人

說出的話如潑出的水，收不回來，還能讓聽者了解你是什么樣的人。

一味抱怨，你就成為別人不愿多靠近的怨婦怨夫。

正能量滿滿，你就是別人眼中的小太陽。

002 把握講話的順序

有時語句的前后順序能體現(xiàn)不同的態(tài)度。

我不喜歡你們選的那家餐廳。

我吃過飯再去跟你們匯合吧，因為我不太喜歡那家餐廳。

解決問題再說明原因比只拋出問題更易于接受。

003 適時的沉默

不要不停的找話題，喋喋不休，學(xué)著適時的沉默，思考。

004 觀點不同時不用一定分出勝負(fù)

遇到觀點不一致的人或事，表明自己的立場即可。

005 讓對方覺得被重視

用心傾聽對方，留意對方的表情動作，即使相處不久，也會讓對方覺得被重視，更愿意和你相處。

006 輕巧轉(zhuǎn)移話題

遇到對方談?wù)撘粋€你不想接的話題時，不要強行否定，輕巧轉(zhuǎn)移到相關(guān)的話題上。

我最喜歡看足球比賽了。

那你一定經(jīng)常熬夜看球賽吧？你平時是幾點睡呢？

007 話題卡住時就換一個話題吧

談話有時會卡住，對方不感興趣或是不想深聊，換一個話題聊吧，不要戀戰(zhàn)。

008 學(xué)會提問

問問題的時候，嘗試問的具體點，方便對方回答，也就更愿意和你聊。

最近過的好嗎？

最近有哪些開心的事？

009 多說“你”少說“我”

聊天時每個人都愿意聊自己，而忽略對方。請注意對方也是這樣的。

所以聊天時，多說“你”吧。

010 尖銳問題妥善解決

嘗試把尖銳的問題具體表達(dá)。

你這個決定太愚蠢了。

改為這樣做的話會導(dǎo)致費用增加，效果卻沒有之前好，客戶表示無法贊同。更讓人容易接受。