稍等 VS 馬上
我最早發現語言有“替代品”，是大學時在醫院實習的時候。
一天，我和一位經驗豐富的老護士聊天。聊起每天無數次被病人“傳喚”（按床頭鈴），她對我說，不要小看語言的力量，要盡量回復病人“馬上”，而不要說“稍等”。
她說，不論說“馬上”還是“稍等”，病人等待的時間都是一樣的，而心理感受卻不同。“馬上”意味著更積極的態度和對病人的重視，而“稍等”雖然也是禮貌用語，但在病人著急的情況下，“馬上”比“稍等”更能安撫他們的情緒。
你聽明白了嗎？ VS ?我說清楚了嗎？
后來在學習心理學的時候，我發現一位老師上課時經常說一句話——不知道我說清楚了嗎？
她每次說這句話的時候語氣都很溫柔，讓人很舒服。我暗暗思考這句話有何特別之處。
然后我發現，它其實就是“你們聽明白了嗎”的“替代品”。
不知道我說清楚了嗎？
這句話之所以讓人舒服，是因為這位老師對“可能聽不懂”進行歸因時，首先將原因指向了自己。而“你們聽明白了嗎”則意味著，聽不聽得懂，責任更多在學生：你們沒聽明白，可能是因為你們沒認真聽，或者能力不夠。
我很欣賞這位老師說話的藝術。慢慢我觀察到其他一些人也會這樣說話，只是以前我沒有注意到罷了。
生活中還有不少這樣的例子。
比如，在交代事情或者教授別人一項技能時，有人喜歡說“你懂我的意思嗎”，在情況緊急時尤其明顯。這句話如果口氣嚴肅一些，甚至會帶著一點攻擊性。而如果用“不知道我說清楚了嗎”來替代，就會讓學習的人感到放松，可能反而學得更快了。
使用更積極的語言
當然，大多數日常用語并不會引起人的負面情緒。不過，如果中性的日常語也可以用更好的語言替代，何樂而不為呢？
有一次，我去當志愿者參加模擬咨詢，我扮演一個有抑郁傾向的來訪者。在模擬咨詢的最后階段，咨詢師問我感覺如何。我答，不錯。咨詢師說，“不”和“錯”都是否定詞，要不試試換個詞？我想了想說，挺好的。
是啊，“挺好的”比“不錯”似乎更讓人高興。下次朋友問我Ta做的菜好不好吃時，我不要再悶悶地說一句，不錯。換成“挺好的”，或者一句干脆的“很好”，是不是讓朋友更受鼓勵呢？
答應對方一件小事時，把“嗯”換成“好的，沒問題”；
接受陌生人的幫助時，把例行公事一般的“謝謝”，換成直視對方的一句“謝謝你”；
心情不好時找朋友聊天，把“對不起，占用你這么多時間”，換成“謝謝你陪我聊天，我好多了”。
是不是感覺更好一點呢？
當然，語言的力量遠不止于此。
最近我看了一個短片。
短片中一個盲人大叔坐在街邊乞討，他身邊的紙板上寫著：I'm blind, please help me(我是盲人，請幫幫我)。無數人從他身旁走過，而幫助他的人寥寥無幾。
這時，一位美女路過，她走過盲人身邊，走了幾步后又折返，拿起他的紙板重新寫了一句話，然后離開。
奇跡發生了，很多人在路過大叔時駐足停步，慷慨解囊。盲人大叔不知道發生了什么。后來鏡頭轉向大叔的紙板，上面寫著：It's a beautiful day, and I can't see it.(這真是美好的一天，而我卻看不見)。
語言改變了，你的世界也將改變。
