《精益創業》一書中提到了創業的三大引擎,每個都有各自對應的KPI。
黏著式增長引擎
讓用戶成為回頭客,并持續使用產品。衡量黏性的最重要KPI是用戶留存率,流失率和使用頻率也非常重要。
病毒式增長引擎
讓名聲傳播出去,病毒式之所以吸引人,在于它指數型的本質。關鍵指標是病毒式傳播系數,即每個用戶所帶來的新用戶數。這是一種復利模式。此外得考慮流失率對增長的影響。
除此了系數以外,需要衡量哪些用戶行為可以形成病毒傳播周期。比如,誘導你同步通訊錄里的聯系人。
其他還有用戶完成一次邀請所需要的時間,以及病毒性的類別。
付費式增長引擎
通常,在確認產品具有黏著性和病毒性之前就使用這個引擎有些倉促。開發機甲游戲的公司,先專注黏著性,然后是病毒性,最后才是付費。
賺錢是識別商業模式是否可持續的中級目標。
但賺錢本身并不是驅動增長的引擎,只有把賺來的錢再用于獲取用戶時,營收才有助于增長。一種衡量方法是看客戶盈虧平衡時間,即收回獲取一位客戶的獲取成本所需的時間。