今日體驗:今天大修寶馬交車時發現后保險杠有傷,進場時確定原來是沒有傷的,后來客戶圍著車轉了一圈,發現很多小的劃傷,當時感覺客戶很不滿意,后來經過協商客戶同意修復。總結:進場車輛登記好外觀,在維修過程中注意保持客戶車輛以及財產的安全。不要因為一點小失誤而影響客戶滿意度。
2018年5月28日日精進
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