01 你會同時帶兩塊手表嗎?
這個問題有點傻。手表的作用是看時間。戴一塊手表,伸手一看就知道時間。戴兩塊手表,伸手一看,一個1:30,一個2:00,你信哪一個?一塊手表知道時間,兩塊手表卻制造了混亂。
手表提供的是一個標準。一塊手表即使不是很準,但也是你遵守的標準。兩個手表,就會提供了兩個標準,這樣你就拿不到確定的執(zhí)行標準。
也許你會覺得,如果不是賣表的和修表的,誰會戴兩塊手表呢?實際上,戴兩塊手表的真不在少數(shù),而且還有人會前仆后繼。
佛教《百喻經(jīng)》中也有這樣一個類似的故事:一條兩頭蛇,左頭要向左游,右頭要向右游,無法行走,結(jié)果掉落油鍋中燙死了。
領(lǐng)導(dǎo)太多,即使再英明,也帶不好隊伍。拿破侖曾說過:寧愿要一個平庸的將軍帶領(lǐng)一支軍隊,也不要兩個天才同時領(lǐng)導(dǎo)一只軍隊。
02 一個上級,不能再多了
在設(shè)計系統(tǒng)中,手表定律的第一個應(yīng)用是,只能有一個上級。不管組織如何設(shè)計,一個部門的領(lǐng)導(dǎo)、最后做決策的只能有一個人,一個崗位也只能有一個負責(zé)的直接領(lǐng)導(dǎo)。
一個著名的天使投資人分享失敗經(jīng)驗:不會再投股權(quán)平均的公司。股權(quán)平均,意味著大家有同樣的權(quán)力,在發(fā)生分歧的時候,如果沒有一個最后決策機制,就沒有辦法形成統(tǒng)一的意見。創(chuàng)業(yè)中太多無法證明對錯的決定,從A這條路走可以,B也行,但兩位創(chuàng)始人都覺得對方的選擇是死路,吵得不可開交,反而止步不前,最后“掉落油鍋燙死了”。創(chuàng)業(yè)中,一定要有絕對控制人。
還有一個比較常見的場景是越級指揮。領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)也是領(lǐng)導(dǎo),而且還是更大的領(lǐng)導(dǎo),如果這個領(lǐng)導(dǎo)喜歡找下屬的下屬做事,這對于基層員工和員工的主管都是一個噩夢,因為這對兩個層級都是干擾,可能產(chǎn)生矛盾或者混亂。但這種情況卻非常常見。
再有就是矩陣式組織結(jié)構(gòu),每個崗位有項目領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo),如果在組織設(shè)計中沒有明確這兩個領(lǐng)導(dǎo)的分工和協(xié)作方式,那么對于矩陣中這些員工往往也會無法適從。
一個領(lǐng)導(dǎo),系統(tǒng)設(shè)計的原則之一。
03 給他的標準,要同樣的給我才行
手表定律在設(shè)計系統(tǒng)中的第二個原則是一致管理原則。在組織系統(tǒng)中,績效指標、流程、制度要保持一致,既不能出現(xiàn)相互矛盾,也不能厚此薄彼。
對于績效指標,同樣的崗位、同樣的任務(wù),績效指標應(yīng)該一致,是在同一個制度下制定的指標和獎勵。A員工賺到了100萬的銷售業(yè)績,有5萬元的獎金;在同樣的情況下,B員工同樣的業(yè)績,就要一樣的獎金。不能因為大家努力程度不同、能力不同而給予不同的獎金額度。這個考核和激勵應(yīng)該基于同一個考核制度,所有的結(jié)果需要有制度依據(jù)。
流程制度也要一致。如果A員工加班到半夜,第二天可以上午休息或遲到,那么B員工加班到半夜也要有同樣的待遇。制度面前人人平等,這樣的制度才能成為大家遵守的準則。
同一個組織中的流程制度也需要統(tǒng)一。如果A制度規(guī)定加班到半夜第二天可以休息半天,而B制度規(guī)定加班只給加班費,不能有調(diào)休的待遇。這樣的制度體系自相矛盾,在執(zhí)行中會讓員工無法適從。
04 戴一塊手表,把它調(diào)準
戴一塊手表,并不意味著手表的時間就是準確的,你還需要不斷調(diào)準這塊表,讓這塊表的時間與標準時間一致,這樣就有準確的指引和依據(jù)。
在家庭教育里,也面臨著多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況。我告訴孩子,看20分鐘IPad后洗臉刷牙,然后去看書了。2分鐘后,媽媽開始喊,為什么又在看IPad,怎么不去洗臉。和媽媽解釋完之后,一會爺爺又跑過來說,下一會圍棋吧。這個局面下如何收場,這讓爸爸和孩子達成的承諾毫無價值。調(diào)準他,找一個共識,確定主要責(zé)任人或者作息時間表,或者只有一個聲音,或者只有一個標準。
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