01

今晚，一HR朋友向我咨詢一件事：最近他收到了一封匿名的舉報郵件，郵件里說他們企業的采購人員與其他公司（該公司是其親戚開的）“內外勾結”進行圍標串標，導致公司增加了很多采購成本，要求公司相關人員核實調查和處理，全力給公司挽回不必要的損失，為每個員工創造平等發展的機會。

他把郵件的主要關鍵信息處理后發給了我（把姓名、企業名稱等用其他字代替），讓我看看，就這件事如何處理給他一點建議。

02

說實話，像這種匿名舉報郵件我也原來也收到過，但像這種反饋員工在采購上圍標串標的事卻比較少見。我沒有馬上回復他，先研究起來這封郵件。

從這封郵件里我有了幾個判斷：

（1）這封郵件反映的情況應該是真實的，因為里面描述的采購員“內外勾結”的細節十分詳細，不僅有“圍標、串標”的公司名稱，還有該采購員“通過微信、QQ將別家的價格透露給該采購員自己親戚公司的描述”，以及他親戚的姓名和其他相關細節。

（2）該舉報者非常熟悉公司業務，了解該公司采購的運作機制、流程和內部人員姓名，結合郵件中說：“要求公司相關人員核實調查和處理，全力給公司挽回不必要的損失，為每個員工創造平等發展的機會”的描述，基本可以推斷此人應該屬采購部內部人員或此信息是內部人員透露給其他人的。

（3）鑒于信件中反映的情況嚴重性（郵件里說因該采購員的圍標串標行為僅僅一個項目就為公司增加30多萬元成本），必須要進行調查，妥善處理。

03

后來，我把我的判斷告訴他，他對我對細節的研究和分析很贊同，讓我給一個處理建議。我經過思考，給了他“明嚴細實”四個字，并給了他詳細攻略。

（1）“明”就是明確性質，明確責任

這件事，首先要明確性質，把問題進行分類，針對不同性質問題進行分級處理。比如，把問題分為企業層面、部門層面，性質上可分為一般性問題和嚴肅性問題。比如反映管理中的跑冒滴漏、浪費現象可歸為一般問題，這個時候要根據歸口管理原則將問題轉給業務部門，一般可由業務主管部門或與人力資源部共同處理。如果反映的是涉及貪污和違紀甚至違法的行為就要由專門部門處理。例如：人力資源部、審計、紀檢、黨群、總經理辦公會、董事會授權處理。

從這件事，明顯可以看出，這個問題違反了《招標投標法實施條例》對串通投標的規定，屬違紀違法行為，要上升到公司層面，及時將問題反饋給相關領導和責任部門。說實話，這種情況的處理一般比較棘手，屬于員工關系管理中比較特殊的情況，HR碰到了要多長個心眼，問下領導如何處理，按照領導的辦法來。切記不要以自我為中心。搞砸了，就是好心辦壞事了。切記，懂得如何在員工和領導之間游走，是HR的必修課。

（2）“嚴”就是嚴密調查，嚴格保密

其次要對進行嚴密的調查，可先安排兩個或兩個以上的人員秘密到問題部門調查并做好筆錄，不要大張旗鼓的進行，避免在未經核實之前把事態擴大。如果公司設置部門較完備，又有紀檢監察部門又有安保部門，要組成聯合調查小組。如果是小公司部門設置少，那只有你部門派人去做這項工作了。

另外，也要和舉報人進行接觸核實了解情況（就這件事上，可以和對方進行郵件溝通），補充舉報信息，并注意保護舉報人。

（3）細致查證

調查注重搜集有效證據，事件發生的具體時間、地點、人物，事件造成的公司損失與影響大小寫進調查報告。如果情況屬實，調查結束后，對照公司有關規定給出處理意見上報公司決策。

若這種事情經調查情節較輕損失不大，可讓違紀人寫出檢討存檔，給予公開批評教育，賠償公司損失，在整飭公司紀律的同時也給舉報人一個合理的交代。如果造成的損失或影響真的很大，做好解除勞動關系甚至走法律途徑的準備，就要做出比這更為嚴厲的處理，最終達到懲罰違規者，教育廣大員工不再違反規定的目的。

（4）求真務實

對情況屬實的舉報人公司要給與一定獎勵，打擊歪風邪氣的同時也要弘揚正氣，當然這方面要秘密進行，避免舉報人被打擊報復。

如果經調查屬于誣陷行為，在公開場合給予批評，并強調再發生類似行為要給與處理，情節嚴重或者屢教不改的，必要時請示公司借助公安機關介入處理，對于這種行為列入公司管理規定，制定懲罰措施堅決打擊這股歪風邪氣，不能在公司“形成惡意舉報、人人自危”的企業文化。另外，還需要對被誣陷當事人進行解釋，讓其消除誤會，輕裝上任。

最后，我還提醒他，對待舉報事件不能拖，一定要在第一時間積極應對，采取有效措施將事態控制在有限范圍內，對發現的問題及時處理，及時回復。還要通過這種方式對公司存在的漏洞查漏補缺，建立相關制度，不斷完善公司的各項管理，確保公司健康穩定發展。

04

朋友聽過我的分析，他對我的建議比較認同，他感慨到：

（1）職場如戰場，特別是HR的，要面對各種奇葩和突發情況，這時不能以自我為中心，要多長個心眼，否則會好心辦壞事，懂得如何在員工和領導之間游走是必備的技能。

（2）“要想人不知，除非已莫為”，當你做一些“打擦邊球、潛規則”的事，不要以為別人都不知道，可能有很多雙眼睛正在盯著你。

（3）在職場上一定要有底線思維，我們要修煉自己的人品，在利益面前要禁得住誘惑，絕對不能做違法違紀的事，到時候毀掉的是自己的職業生涯，甚至可能面臨牢獄之災！