上個(gè)月,也就是在9月份,我開除了部門的一名員工,這是我上任兩年以來第一次炒別人魷魚。在這之前,我一直認(rèn)為:一份工作,只要你努力了,就一定可以干好,即使你笨一點(diǎn)、脾氣差一點(diǎn)、長得丑一點(diǎn)甚至工作方法另他人大跌眼鏡也沒有關(guān)系,只要工作的結(jié)果是好的,就足夠了。
如今,我突然發(fā)現(xiàn),一份工作真的有著適合不適合之分,一個(gè)人的工作方法真的有著對(duì)與不對(duì)之分。
這名離開公司的員工,來部門剛好三個(gè)月。當(dāng)時(shí),由于部門一個(gè)女孩子突然辭職,急需用人,人力資源的總監(jiān)在另一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的推薦下從其部門調(diào)了這名女孩子過來。
剛開始教她熟悉工作,慢慢接手所負(fù)責(zé)的工作,全部的工作是分了兩個(gè)月才逐漸交接給她的。一切都很正常,一切看起來都很不錯(cuò)。盡管這中間發(fā)生了一些小插曲,我還堅(jiān)定地認(rèn)為:只要時(shí)間長一點(diǎn),工作足夠熟悉,一切都會(huì)變好。
我們工作的地方共有四排辦公桌,我在最后,她坐在我的前面。由于一些文件的保密性,我們使用的電腦是不能連接外網(wǎng)的,如果要發(fā)文件給他人,只能通過拷貝到最前面的一臺(tái)外網(wǎng)電腦方能傳輸。
就在她來部門大概半個(gè)月左右的時(shí)候,那天,我聽見她在問最前面的一個(gè)同事一件事情,大意是“用QQ郵箱發(fā)郵件如何發(fā)送U盤里面的附件”。當(dāng)時(shí)手里有工作,我也沒有細(xì)問。誰知道第二天,大領(lǐng)導(dǎo)見我,就問了這件事情,說“她連如何發(fā)郵件也不會(huì)嗎?還是一個(gè)大專畢業(yè)生呢”。
我仔細(xì)問了那名同事,她表示她也很無語,那天剛好要找大領(lǐng)導(dǎo)簽字,問道這名女孩子工作如何,她一順口就說了這件事情,因?yàn)樗X得這樣的問題不應(yīng)該出自于一名大學(xué)畢業(yè)的已經(jīng)工作一年多的人身上啊!
我知道,從那以后,她在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象已經(jīng)一落千丈了!
不過,我還是信誓旦旦地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說:人總要有一個(gè)適應(yīng)期,時(shí)間長了也許就好了。
自從兩個(gè)月的時(shí)候我把五分之三的工作交給她后,她每天晚上都會(huì)加班,每天都是最后一個(gè)離開的。記得聽誰說過:員工加班意味著員工對(duì)工作的重視程度和努力程度,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)喜歡員工自愿加班!
一天兩天還覺得挺正常,連續(xù)幾個(gè)星期都是如此。一天,我問她:工作是太多了還是怎么回事?為什么下班后總是要加班?她回答:恩,有一點(diǎn)多。我坐在她旁邊,問她還有哪些沒有完成,結(jié)果就只有幾張很簡單的訂單而已,這些活計(jì)在上班期間最多花費(fèi)五分鐘的時(shí)間就搞定了,而她好像已經(jīng)習(xí)慣了在下班后做這些事情。
此刻,我還是有些擔(dān)心時(shí)間長了她會(huì)不會(huì)不愿意做這份工作,我還在想是不是真的是工作太多了。她真的很勤奮,跟業(yè)務(wù)人員交流態(tài)度也很好。我詢問過幾名銷售總監(jiān),他們都反映她態(tài)度很好,只是辦事效率太低,很多事情總是會(huì)忘記。
我把很多事情依舊寄托在時(shí)間上,同時(shí)下班后,如果她在加班,我會(huì)過去幫她一起梳理工作,看時(shí)間到底都花費(fèi)到哪些事情上了。
我真的不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),充其量只能算是一名好員工罷了!一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)考慮事情會(huì)站在公司的角度,而一名員工考慮事情會(huì)習(xí)慣性地站在同事的角度。
比如,即使有人跟我打電話說她把哪一件事情搞錯(cuò)了,只要窟窿不夠大,我單獨(dú)批評(píng)她一頓,考核分?jǐn)?shù)打的低一點(diǎn),這事情也就過去了。比如,在來部門之前,有熟悉她的人跟我說,她的脾氣很犟,并且辦事情原則性太強(qiáng),我都覺得這些都可以改變,不改變也沒關(guān)系,只要把工作做好就好。我從來沒有想過要開除她。
這個(gè)炒魷魚的決定發(fā)生在一件很小的事情之后。
一個(gè)周三,她對(duì)我說她想周四周五請兩天假,我問請假什么事,她說是她的小侄子過生日。我說一天不行嗎?她說那好吧,就請周五吧,剛好周六周日雙休,也可以。然后,我對(duì)她說讓她周四下班前把周五要做的工作寫下來給我。
到了周四下班,她還在忙工作,我有事情要走,就讓她把工作內(nèi)容寫好后放在我的桌子上。
于是,第二天上班,我收到了如下這樣的一張需要處理的工作清單:
1.XXX 公司需要下訂單。
2.XXX業(yè)務(wù)員需要打印合格證并郵寄。
3.一些其他需要處理的發(fā)貨單。
就是類似這樣的一張紙,和一大摞至少有五十張那么厚的文件放在一起,我既不知道哪些單位需要下哪些訂單,也不知道需要給誰打印什么樣的合格證郵寄地址是哪里,更不知道有哪些發(fā)貨單需要去處理。
可是,工作還要做啊!
所以,我就開始了我坐在她辦公桌辦公的一天。這一天,我打賭,我工作這么多年,真的第一次見一個(gè)如此邋遢的工作臺(tái),我想象著她每天忙碌的樣子,一切都源于這張亂七八糟的工作臺(tái)!
1.電話上布滿了灰塵,電話響起的時(shí)候,看一眼那部電話,都沒有想去接的沖動(dòng)。
2.桌面上放滿了各種紙質(zhì)的文件,我記得當(dāng)初我交給她的時(shí)候,全部是分門別類整理好的。
3.即使是辦公桌下的小推柜的頂上也不放過:放滿了一大摞的合同。還有很多蓋過章的沒有蓋過章的。
4.鍵盤上,也成了灰塵的家。
......不想再寫下去,因?yàn)椋衣?lián)想到她居住的寓所,又會(huì)是怎么一番樣子呢?
就這樣,我整理了一個(gè)上午,才把所有的東西整理好,才找到她給我寫的那張清單上面的內(nèi)容。我很生氣,我當(dāng)時(shí)在想,如果她在我身旁,我一定會(huì)質(zhì)問她,這些東西到底是怎么樣形成這樣一大堆的!
即使如此,我依然在想著:下周上班后和她再談一次。
等到她請假回來,我問她了幾句,她開始不耐煩了,我們發(fā)生了這樣一段很不愉快的對(duì)話:
她:主管,我覺得每個(gè)人都有每個(gè)人的工作方法,你不能要求每個(gè)人都跟你一樣啊!
我:可以啊!可是你的工作結(jié)果是什么,就是工作臺(tái)一團(tuán)糟?想要的文件別人找不到?
她:好吧,我知道了!
我當(dāng)時(shí)決定了,我不要這樣一個(gè)人。即使暫時(shí)招不到新人來接替,也不要這樣的人。一個(gè)人在前面干活,后面還要一個(gè)人去擦屁股,這樣的人,有何用?
辦公室其他三名同事,我敢打賭工作不比她少,上班效率高一點(diǎn),從來不需要加班,也從來沒有一個(gè)人把文件扔得滿桌子都是——自從公司實(shí)行了6S管理后,大家都在自覺地讓工作臺(tái)看起來更簡單,更整潔!想要的文件,其他同事也可以很快從桌子上的文件夾里面找到。
領(lǐng)導(dǎo)又找我了,說不適合馬上讓走。開除一個(gè)人不容易,公司也不可能無緣無故地開除員工。這個(gè)苦差事,當(dāng)初自己同意了讓人家來,現(xiàn)在就得自己出馬承擔(dān)這個(gè)結(jié)果。
不過,還好,她最終自己辭職了。工作用了兩天就交接完了。
我想,這是最好的結(jié)局吧!
不知道她是否能看到這篇文章,也不知道她是否恨我,我想,她心里面肯定是恨我的。如果她能看到這篇文章,也許就更恨我了!
不過,我也很感謝她,給我上了一堂深刻的管理課——人才不能將就,人才還是可以一眼就看出來的,根本不需要很長時(shí)間的沉淀!不管你在哪,希望以后的工作路上,有一個(gè)很好的前程。
PS:說一點(diǎn)題外話,當(dāng)初調(diào)人的時(shí)候,我的老公跟我說:如果是一個(gè)好的人才,你是領(lǐng)導(dǎo),你愿意調(diào)給其他部門嗎?真是一語驚醒夢中人。