秀才遇到兵，有理說不清。消費者和商家站的角度不同，自然說法就不同，婆說婆有理，公說公有理。有理難辨家務事，這些道理也就等同與消費者和商家。
消費者在消費之前，商家一套一套的，費勁心思把你的錢怎么勾到他的口袋里為目的，想盡一切套路和辦法。其實做商家也是不容易，絞盡腦汁費勁心思，給商品打廣告美化產品，吸引消費者的眼球，真是一件不容易的買賣。
商家為了一件商品費勁心思，把商品穿上了富有感性的外套，這樣就可以打破價格的標碼，運用情感因素來為商品加分，就拿鉆石來說吧。經典廣告語一出現。吸引了多少女性的眼球，哪個女孩在結婚時不買一顆鉆戒呢？哪個人不涂廣告語中的美好寓意呢？“鉆石恒久遠，一顆永流傳” 鉆石掛上了情感內涵的名字，價格速度蹭蹭猛串。
其實鉆石最早的名字叫“石碳”，但這樣的名字怎么也無法同他的稀有與尊貴聯系起來，更沒有哪個女孩會愿意掛一塊“碳”出門。后來這種礦石商品化后，起了一個還算好聽的名字——金剛石，但是這個名字又太陽剛堅硬了，而佩戴者多為女性，并以此來體現柔美高貴，所以，后來作為珠寶飾品的金剛石就叫做鉆石了，這個感性美麗的名字為女性所喜愛與接受。
這些都是通過不斷的更新，萌化后，披上了閃亮，富有情感的外衣，所獲得的結果。
商家和消費者我個人認為是需和求的關系，買家需要了就去賣家求購需產品。
商家和消費者我個人還認為是利和益的關系，買家需求產品向賣家去購買產品，那么買家獲到收益了，賣家獲利了。
商家和消費者還是互相對立的關系，在買家和賣家發生糾紛時，往往就不是賣和賣的當初容顏，而是容顏突變，變得有時不可掌控，言語鋒利犀利，各自暴露了各自的優缺。
講一件好多年前的事情，我老家一位嬸子上來購買結婚用品，也是這讓我經歷了一場風波大戰。
老家叔叔年齡大了，也就是40多歲才通過人介紹認識了我這個嬸子，好不容易找下一個對象，從村子里上來置辦點結婚用品，我們全家都為老家叔叔開心，終于娶到媳婦了。
那時老媽還在，我和老媽帶著我當時不到2歲的女兒一同陪嬸子置辦結婚用品。就在我們當時那個最大的凱源批發市場購買置辦。
我一手抱著孩子，一邊陪著挑選，人流量特別的大，熱的我滿頭大汗，正在挑選穿上用品的時候，我感覺不對勁，有一群人逗我家孩子，說這孩子真親，不過我女兒那會肉嘟嘟的，白白的笑臉，特被可愛，人見人愛吧。這倒是也不奇怪，當時我就把孩子給老媽看上了。我陪著嬸子挑選，正看的起勁的時候，孩子要撒尿，老媽說孩子要尿，我轉頭一看，一群小年親人，有男有女圍著我們團團轉，又是逗孩了，又是同老媽搭訕了。
看世道不對，我怕是小偷，可是也不敢直說，只說，媽，咱帶孩子那邊撒尿去，別這邊了，這邊不讓尿，老媽說，看憋著孩了，小孩子，去什么衛生間了，一會墩布一擦就沒事了。哎呀，還是心疼她外孫女，一點也看不出我的意思，那么聰明的老媽你今天是咋了，被迷糊住了。
我只是擔心嬸子沒出過門，包里還裝的錢，不要丟了錢，只想這些了，因為叔叔光景不好，窮才不好找媳婦，別攢的這點錢讓人洗劫了，那就麻煩了?？扇f萬沒想到看好包了，他們沒得逞。
賣家和外邊的這火人簡直就是一家，沒想到的事發生了，盡然我們購買完床單被罩，錢也付了，不讓我們走了，我也不知道發生什么了？只是糾纏住我嬸子了，不讓她走，我說，為何？賣家說，你讓她自己說吧，弄的我們莫名其妙，我說說什么？買了也付款了，還有什么好說的？
你看看她包里有啥了？（指的是我嬸子）我更是疑惑，我說有啥了？你知道？我們不知道，當時的我脾氣性格特不好，見不慣侮辱人的事，我行的是坦坦蕩蕩，做事明明白白，不會鬼而弄眼的。
嬸子也不明白更是糊涂，一群人虎視眈眈的圍住了我們，不讓我們走，甚至提出賠錢。我說怎么？他們還是不說，不說我們走，你們沒權利扣我們。那個賣貨的也是傻貨，說看看她包里有什么了？我說有也是我們的，你們沒權利看也沒權利去搜我們的包，你們敢搜我就報警，她說正好，我說好??！快去報吧，身正不怕影斜。
你們拿100元我們就不報警，笑話，100，一分也不會給你。她說偷了人的東西還不承認？自己看看吧，我說你可別血口噴人，你才拿了呢？賣貨的說，我不說你，我就說她（嬸子），是她拿了。嬸子說，我沒有，眼看天色已晚，孩子也餓的該吃奶了，老媽也著急，一會市場保安管事也出來了，讓我們到保安室解決，我才不聽他的呢。我們又沒有犯錯，何必去保安室，我就在大庭廣眾之下讓你們看看，究竟是誰的錯。我還不信這個邪了。
保安管事說，不說說你，不和你說，說她，我說她也沒錯，錯在你們。你讓我們看包里，說明你們有鬼，鬼做鬼，你們說有啥了？對著保安管事的說，賣家女說，她偷了我們兩條內褲。你們看她包里有沒有？倒出來就真像大白了。嬸子說我沒拿，倒就倒吧，別和她們說了，一倒傻眼了，果真有兩條紅內褲。嬸子說，我再可憐也不會拿你們的東西。
這些商家的嘴臉露出來了，變的霎快，沒偷在你兜里了，你咋解釋？更會說的來了，保安管事撮合，不行我做主，陪50元算了。我哈哈哈一笑，哼，50元為何？人員越來越多，市場圍觀的人也越來越多，都在問事由，沒有真正去為你解決問題的，還是自己。
孩子餓的唧唧歪歪的，老媽說先奶奶孩子再說，我說奶什么？餓著了，他們陪，我就不信了，今天坐到幾點就幾點，你扣沒權利扣留我們。我還到有權利告你們了。看著我不依不饒的，市場也到關門的點了，其實當時我并不害怕，怕的是他們人多使壞，最后我們到了保安室。
在保安室他們的意見是陪了50元就讓我們走，我呢，就是不賠，嬸子說給了她們吧，咱快回家吧，我說不行，你賠了等于就是你是小偷，你偷了人家的了？啊！就算我偷了，咱快走吧。要走你走，我不走，沒拿就是沒拿。
事情僵持了一會，也說不下結果，保安我也看出來了，都是他們一伙的。我把來論去脈理了理。
你說我們拿了內褲還是兩條，你們怎么知道的？怎么知道就在她的包里？還有你們為何圍著我們我看你們就圖謀不軌，還有你沒有點貨你怎么就知道你正好少了兩條紅色內褲呢？你們怎么就提出賠100元呢？有何道理？
我先說說我的理由，一個是我們沒拿，另外一個是我們更不賠。沒拿的理由是我們根本不知道我們包里有你們的那所謂的兩條內褲，我們只知道我們包里的東西。
你們呢？只知道我們包里的兩條內褲，說們是你們給放進去的。你敢說不是嗎？天地良心，做買賣的本著就是高價賣出低價回收，你們也不容易，我們也更不容易，何必拿這偷雞摸狗的事情去糟蹋人呢？你難道對的起自己的良心嗎？你說沒有困苦，我可以給你50元，但不是這種方式去給你。你想讓我給你，你休想。做到天亮我也不會給你的。
何況你們也沒權利扣押我們，你是犯法的，當時也沒有手機，通訊電話也無法連接求助。其實我也不知向誰求助，只想到公安但不知電話。我看著玻璃板下有電話號碼就播了出去，可是沒人接，這下市場又大，透過窗戶看外邊已經黑黑的了。
孩子餓的也受不了了，我穿的衣服也不方便奶女兒，再說環境也不允許，我更著急了，你們咋呀？保安管事你看怎么處理？他說我說的那50元你不賠么。我說打住，你休想，我不沒拿更不會賠，這是我早說過的?，F在少兒餓了需要吃奶，你們都出去，我要奶孩子，如果餓壞了孩子有個三長兩短你們休想逃脫，我和你們算后賬。
他們看來看局勢，再僵持下去也沒有結果，就說算了吧，我說不是算而是你們不對有錯。想掙錢也不能這樣的昧著良心干，說的那賣貨女的臉紅了。還有小姑娘小伙子你們干點什么不好。父母養你們也不易，不要對不起父母。二愣子那個黑大個小伙子還想動手打我，你說什么？用你教育我們了，我說不是教育而是我可惜你們個個都不大了，都是好小伙子好姑娘，父母養育不易，你們將來也要做父母了，要誠實做人老實做事。生意也一樣考的是誠信服務，不做奸商，要做情商。
保安管事說走吧，不早了，我們也晚了。我說了句對不起，都是不該發生的事發生了，所以晚了。什么也不說了，都在市里混了，抬頭不見低頭見。何苦呢？
出門坐車天已漆黑，回家老爸老公在樓下已等很久，看著他們的目光，我的眼濕潤了，腿也發軟了，找到了依靠和港灣，不由的抹起了眼淚。
秀才遇到兵，有理說不清。不管怎么樣，做事做人誠實守信尤為關鍵。我處事處人就是以誠相待，以理服人，和平共處，認真做事。
本著善待他人的同時也是在善待自己。微笑面對每一天，用陽光的心態去做事。
