運(yùn)營(yíng)是什么？

運(yùn)營(yíng)是個(gè)筐。

相信很多運(yùn)營(yíng)小白面對(duì)這個(gè)問(wèn)題都會(huì)很迷茫。對(duì)于概念性的東西，行業(yè)大佬的總結(jié)是很到位的，我們?cè)诮佑|一項(xiàng)新知識(shí)時(shí)，最好的辦法就是從大佬的觀點(diǎn)開(kāi)始入門，在此基礎(chǔ)上慢慢衍生出自己的理解。

《從零開(kāi)始學(xué)運(yùn)營(yíng)》作者張亮在他的書中是這樣定義運(yùn)營(yíng)的：一切能幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)。

《運(yùn)營(yíng)之光》作者，三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是通過(guò)一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事能夠持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)所運(yùn)用的的手段。

總結(jié)兩位大佬的觀點(diǎn)可以得出：

一、運(yùn)營(yíng)是以目標(biāo)為導(dǎo)向的；

二、運(yùn)營(yíng)的范圍很廣，一切能夠達(dá)成目標(biāo)的手段都是運(yùn)營(yíng)；

在此基礎(chǔ)上衍生出的我的理解是：運(yùn)營(yíng)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)一系列具體的手段的組合，讓用戶與產(chǎn)品發(fā)生并維持關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)所運(yùn)用的一切手段。

既然運(yùn)營(yíng)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，那么運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)又是什么呢？

我們知道，一款產(chǎn)品之所以有價(jià)值，是因?yàn)橛腥耸褂盟Ｋ赃\(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)就是讓用戶與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系，此為拉新，即讓更多的用戶使用自己的產(chǎn)品；

用戶使用你的產(chǎn)品以后，如果看完就走，那價(jià)值根本無(wú)從體現(xiàn)。所以運(yùn)營(yíng)的另一目標(biāo)就是讓用戶持續(xù)與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系，即提高用戶活躍度；

越來(lái)越多的人開(kāi)始持續(xù)使用你的產(chǎn)品，為了讓用戶有更好的使用體驗(yàn)，公司需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，而迭代產(chǎn)品是需要錢的，老板更需要錢。所以運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)，就是尋找盈利模式并實(shí)現(xiàn)盈利。

運(yùn)營(yíng)是個(gè)筐，啥都可以往里裝，那這個(gè)筐里到底裝了些什么？

經(jīng)典意義上的運(yùn)營(yíng)（筐）分為4個(gè)主要模塊：

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)解決的核心問(wèn)題是：圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容傳播數(shù)等。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)核心是圍繞一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。

用戶運(yùn)營(yíng)是圍繞著用戶的新增——留存——活躍——傳播以及用戶之間的價(jià)值共計(jì)關(guān)系建立一個(gè)良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是一系列的運(yùn)營(yíng)手段，去拉升某個(gè)產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)，如裝機(jī)量、注冊(cè)量、用戶訪問(wèn)頻次等。

除了這四大模塊外，還有一些未被歸類到其中的常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)職位：

運(yùn)營(yíng)果然是個(gè)筐，啥都可以往里裝。

人都是目標(biāo)導(dǎo)向的，有了目標(biāo)，會(huì)少很多本可以避免的迷茫、焦慮。對(duì)于運(yùn)營(yíng)小白來(lái)講，運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)的發(fā)展道路就是這樣一個(gè)指向標(biāo)。

新汪入門運(yùn)營(yíng)，一般都是從P1、P2開(kāi)始，這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)汪還是一只卷毛的泰迪，顯著的特點(diǎn)就是經(jīng)驗(yàn)少，薪水少，（個(gè)頭小）工作性質(zhì)主要是偏執(zhí)行層面。對(duì)于這個(gè)階段的人尤其是P1來(lái)講，除開(kāi)方法論，更應(yīng)該關(guān)注的是具體的工作落地執(zhí)行的技巧。P1、P2的汪們工作內(nèi)容基本不會(huì)涉及到戰(zhàn)略和方向的問(wèn)題，同時(shí)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和方向的欠缺，決定了還不到查漏補(bǔ)缺的時(shí)候。所以，把能積累到的經(jīng)驗(yàn)照單全，著重培養(yǎng)自己有優(yōu)勢(shì)的能力。先立足，再發(fā)展。

P3階段的運(yùn)營(yíng)汪已經(jīng)成長(zhǎng)為一只法斗了，戰(zhàn)斗力驚人，是團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱，即將或者已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。就技能而言已經(jīng)有一兩件事可以做到比較專精了，至少可以超過(guò)行業(yè)里的80%的人，同時(shí)其他的技能也應(yīng)達(dá)到平均線之上。這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)汪除了做好本職工作，還應(yīng)該發(fā)展一些軟實(shí)力，比如溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)能力，理解用戶痛點(diǎn)的能力以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)能力等，提高自己的職業(yè)晉升天花板。

P4級(jí)別的運(yùn)營(yíng)汪是金光燦燦的大金毛，身后跟著一群泰迪和法斗。大多是大公司的中層或者小公司的高層，有著不錯(cuò)的薪水，帶團(tuán)隊(duì)，不再做一線的執(zhí)行工作。這個(gè)階段的汪掌握一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷的完整周期，從調(diào)研、立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、上線、開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，再到后續(xù)的迭代優(yōu)化。他們可以獨(dú)立指定目標(biāo)、規(guī)劃策略和組建團(tuán)隊(duì)，并保證最終效果。

P5級(jí)別的汪已經(jīng)從凡間汪進(jìn)化成了哮天犬，據(jù)說(shuō)這種哮天犬能力很強(qiáng)，薪資很高，是眾凡間汪的奮斗目標(biāo)。等我成長(zhǎng)為這種哮天犬后再來(lái)迭代這篇文章。

運(yùn)營(yíng)是個(gè)筐，雖然很雜，單并不意味著不精。選擇自己擅長(zhǎng)的一個(gè)方向，努力成為那只哮天犬。

與諸君共勉。