自我提升閱讀打卡第170天（10月4日）

? ? ? ? ? 今天晚上繼續(xù)余世維的《贏在執(zhí)行（員工版）》的第六章：提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力。人性的弱點(diǎn)決定了這樣的結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)不要求，員工就不會(huì)有想法，因此，無(wú)論是普通員工，還是各層級(jí)的管理者，都要不斷改善自己，提升自己的能力。作為一個(gè)合格的員工，就要對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)多了解一些，至少要比客戶(hù)了解的多，第一次犯錯(cuò)叫做不知道，第二次犯同樣的錯(cuò)誤叫做不小心，當(dāng)你第三次再犯同樣的錯(cuò)就叫做不可原諒。作為員工，要學(xué)會(huì)自我管理，不能每天都只想到自己。要有積極主動(dòng)性，遇到事情要主動(dòng)與他人溝通。在漸變的環(huán)境中，要有危機(jī)感，即使你已經(jīng)很先進(jìn)，很成功，也要保持清醒的頭腦和敏銳的感知力，并對(duì)新變化作出快速的反應(yīng)。真正的銷(xiāo)售是要幫客戶(hù)買(mǎi)東西，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，客戶(hù)不知道的你知道，客戶(hù)知道的你比客戶(hù)知道的更清楚，更深入。在做銷(xiāo)售的時(shí)候，先給客戶(hù)看簡(jiǎn)單的資料，這樣客戶(hù)就會(huì)注意聽(tīng)你講，而那些復(fù)雜的，不太重要的資料，最好讓客戶(hù)帶回去看。要學(xué)會(huì)對(duì)資料合理的組合和整理。作為員工，應(yīng)該每三個(gè)月或者半年對(duì)自己的工作做一次優(yōu)化，也就是做一次改善。每一個(gè)部門(mén)應(yīng)該對(duì)工作流程提出一次優(yōu)化和改善的建議，使自己更加專(zhuān)業(yè)化。與客戶(hù)建立長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)聯(lián)系，需要更強(qiáng)的責(zé)任心，要帶給客戶(hù)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)客戶(hù)有問(wèn)題找到你的時(shí)候，不管是不是工作職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。只要客戶(hù)一開(kāi)口，都要想盡一切辦法，把沒(méi)有機(jī)會(huì)的事變成自己的機(jī)會(huì)，把不是自己的產(chǎn)品變成自己的產(chǎn)品，這才叫做真正的職業(yè)化。