為什么精益5S總是走過場?與破窗理論

5S

通過本文你將了解:

1)什么是精益5S?

2)什么是破窗理論?

3)為什么5S總堅持不了?

一、什么是精益5S?

精益(Lean)的核心理念是提高效率,消除浪費,來自于豐田生產,德企也比較注重,可能都是工匠精神的執著吧。那5S是啥呢?5S是指整理(SHIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)等五個項目,因日語的羅馬拼音均為“S”開頭,所以簡稱為5S。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動,稱為“5S”活動,這是精益活動的基礎。

二、什么是破窗理論?

破窗效應(英語:Broken windows theory)是犯罪學的一個理論,該理論由詹姆士·威爾遜(James Q. Wilson)及喬治·凱林(George L. Kelling)提出,并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。此理論認為環境中的不良現象如果被放任存在,會誘使人們仿效,甚至變本加厲。

案例:

1)一幢有少許破窗的建筑為例,如果那些窗不被修理好,可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建筑內,如果發現無人居住,也許就在那里定居或者縱火。一面墻,如果出現一些涂鴉沒有被清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一條人行道有些許紙屑,不久后就會有更多垃圾,最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。這個現象,就是犯罪心理學中的破窗效應!

2)美國斯坦福大學心理學家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一項實驗,他找來兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區,而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛,他把車牌摘掉,把頂棚打開,結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛,一個星期也無人理睬。后來,辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢,僅僅過了幾個小時,它就不見了。

“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點。這一現象在我們日常生活中常??梢砸姷健J虑榈膼夯斎贿€離不開后面那一雙雙推波助瀾的手。面對“第一扇破窗”,我們常常自我暗示:窗是可以被打破的,沒有懲罰。這樣想著,不知不覺,我們就成了第二雙手、第三雙手……不少人盯著社會的陰暗面,結果自己的心靈也變得狹隘和陰暗,自覺不自覺地成為了社會上的一扇“破窗”。

從“破窗效應”中,我們可以得到這樣一個道理:任何一種不良現象的存在,都在傳遞著一種信息,這種信息會導致不良現象的無限擴展,同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”,如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力,就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”,就極有可能演變成“千里之堤,潰于蟻穴”的惡果。

三、為什么5S總堅持不了?

通常來說,5S現場管理管理易于實施,但是卻難于保持,企業想要真正達到5S現場管理管理的目標“素養”,其實絕非易事。

員工真正的認可和參與度很低,我們公司算是比較講究精益文化的了,但仍然聽到不同的聲音,很多都是認為5S就是走形式,突擊檢查等等?;剡^頭來好好想一下,所有的一切都指向了破窗理論告訴我們的那樣,那一定有第一扇窗已經被打破了,而且在第一時間大家都沒有意識到,結果就擴散到了整個組織。

現在原因明白了,解決方案卻仍然不是那么容易,因為我們要形成一種文化,防止第一扇窗被打破或者被打破后如何緊急修復,這將是整個組織需要保持警惕的事情。(不僅僅是5S)

那如何做呢?主要方針:維護制度,營造環境,及時補漏。

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