? ? ? ?我們有太多的溝通愿望，但大多的溝通都是費時費力，達不到我們想要到效果。特別是在信息化時代，我們每個人都像小孩子獨自處在糖果店中一樣，簡直是吃得過量了，但怎樣才能把這些大量的數據轉變成信息，再把信息轉變成知識，真正認識溝通的本質，掌握溝通的方法，可以讓溝通者與被溝通者快速達成一致，實現目標！可以讓雙方提高效率，節省時間；更能夠讓自己有良好的人際關系，并帶來愉快的心情！讓人如沐春風，收到事半功倍的效果，分享一下德魯克的真知灼見！
? ? ? ?溝通是一種感知！
? ? ? ?1?對方更重要！
? ? ? ?曾經有這樣一個古老問題，“如果在森林中有一棵樹倒下了，而周圍并沒有人聽到，那么是不是沒有聲音呢？”這個問題的正確的答案是：沒有聲音，但聲波是存在的，但如果沒有人感覺到它的存在，就沒有聲音。從這個故事中，我們可以發現，進行溝通的是信息的接受者。而所謂發送信息者，他只是發出聲音波，如果沒有人聽到，就沒有溝通，而只是躁聲，它只能讓信息接收者可能或者不可能感知什么；
? ? ? ?2?感知是一個整體，包括“沉默的語言”！
? ? ? ? 人們所感知的始終是一個整體！而不是單個的細節，這些細節是整體的一個部分。同時，不能把“沉默的語言”即姿態、語氣、環境或文化和社會因素同口頭語言分割開來，所以，一個人除了嘴巴還有眼、耳、鼻等，沒有這些沉默的語言，講出來的語句就沒有意義。“沉默的語言”非常重要，
? ? ? ? 3?用一致的語言進行溝通！
? ? ? ? 蘇格拉底說過：人們必須使用對方的經驗能夠理解的話來同對方溝通。即用木工的語言同木工講話，用泥工的語言同泥工講話！如果不能用他們自己的經驗為依據，那么使用語言實際上超出了他們的感知能力，他們也就不能夠理解；所以，我們經常在溝通前都會問自己的一個問題是：“這項信息在接收者的感知范圍以內嗎？他能夠接受嗎？”而對感知最重要的限制條件常常是文化和感情方面！
? ? ? ? 福列曾經在《能動管理》中指出；意見分歧或沖突，很可能不是圍繞答案或者任何明顯可見的事情展開，在絕大多數情況下，是由感知上的不一致造成的，在甲看來是顯而易見的，在乙可能就根本沒有這種感覺。因此，甲所辯護的事情，根本不屬于乙的感知范圍，反之亦然；因此，雖然兩個人可能都看到了現實，但可能都只看到了現實的不同方面。世界往往包括很多個方面，而人在一個時間只能看到其中一個方面。任何事物都存在“背面”和“側面”，同我們所看到的方面可能完全不同，因而會有不同的感知。如盲人摸象，幾個瞎子碰到了一種新奇事物，每個瞎子摸到了不同的部位，象腿、象鼻、象肚，得到了不同的結論并都堅持自己的結論，這實際是由于各人的條件不同所導致的，如果我們不了解這一點，如果摸象肚子的那個瞎子不親自去摸一摸大象腿，那就根本無法溝通。換句話說，如果我們不先了解接受者－即真正的溝通者能夠看到什么以及為什么會看到這些，我們就不可能進行溝通！
