你來我往
人與人的相處，免不了發生沖突，因為每個人都有不同的情緒，不同的想法。沖突，會使相互間產生間隙，我們要學會處理。
1. 承認情緒，承認沖突
要做到這點，首先要意識到此時的狀態，例如，吵架正吵得熱火朝天的時候，能發現自己此刻是在沖動中，感性發泄情緒。從而才能從這種狀態中抽離出來，給自己喊停。自己停下來了，還要讓對方能聽進自己的話，承認情緒的話，從而讓對方也停下來。
至此，讓雙方都脫離情緒失控狀態，轉入冷靜，客觀承認當下自己的情緒和相互間的沖突。
2.區分行動和需求
通過詢問，確認帶來此次沖突的行為，從而分析對方實際上的需求。
3.攜手解決矛盾，找到合適方案
根據雙方的情況，找到合適的解決方案。
感情，需要理性來維護。
