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我們的“自我教練訓(xùn)練營(yíng)”自去年面向職業(yè)女性開辦以來(lái)，一半以上的學(xué)員想通過學(xué)習(xí)自我教練解決“向上溝通”的問題。

這里的向上溝通，主要指與上司的溝通。

當(dāng)我進(jìn)一步細(xì)問，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人真正的問題在一個(gè)字：怕。

怕什么？

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怕出錯(cuò)，怕暴露短板，怕上司不滿意，怕得不到上司的認(rèn)可，怕在上司心目中不再完美……

上司決定我們的升值加薪，見上司感到緊張，大多數(shù)人都會(huì)有，很正常。

但怕到盡量回避與上司的溝通，甚至都不敢問上司到底要自己做什么，做到什么程度，而自己已經(jīng)超負(fù)荷到承受不住了也不敢說(shuō)，這個(gè)問題就嚴(yán)重了。

能來(lái)參加我們訓(xùn)練營(yíng)的女性，都是職場(chǎng)精英，為什么會(huì)怕呢？

怕的背后，其實(shí)是不自信。

為什么在我們眼里這么優(yōu)秀的精英們，面對(duì)上司，卻不自信呢？

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表面上看是她們對(duì)自己的能力有懷疑，怕做不好，但真正的問題在于她們不能接納和欣賞自己。

往往越優(yōu)秀的人，越追求完美，總覺得自己會(huì)的那點(diǎn)兒，算不了什么。眼里只有自己還做得不夠好的地方。

于是不斷以追求更優(yōu)秀的自己為名，逼著自己不停往前沖，內(nèi)心的委屈不敢說(shuō)，總要在上司面前維護(hù)一副什么都搞得定的完美形象，活脫脫把自己逼成了女漢子。

這種情況，怎么辦呢？

4

只有接納和欣賞自己，才能從根本上突破與上司溝通的心理障礙。

道理很簡(jiǎn)單，是吧？

但真正做到，不是一日之功。

可是，不與上司溝通，或者不懂得與上司溝通所帶來(lái)的后果卻是嚴(yán)重的，等不及。

所以，在輔導(dǎo)這樣的個(gè)案時(shí)，我通常分兩步走。

第一步、引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到不向上溝通所帶來(lái)的嚴(yán)重后果

我常說(shuō)，我們做下屬的，一定要向上保持一致。

想想看，如果我們跟領(lǐng)導(dǎo)方向不一致，或者不清楚領(lǐng)導(dǎo)的方向，會(huì)發(fā)生什么事兒呢？

有位格局非常高，又很有能力的管理者是這么說(shuō)的：

任教練，去年我的狀態(tài)真的是一個(gè)人，心力交瘁，從內(nèi)心講：我真的毫無(wú)方向，感覺自己就是一枚棋子，一塊磚頭。

在過去的兩年里，我?guī)缀跻粋€(gè)人獨(dú)自完成了幾百萬(wàn)的項(xiàng)目。但人的精力總是有限，雖然完成的工作最多，但受到的批評(píng)也最多。

為什么？難道是我不努力嗎？越是高要求自己，越是逼迫自己更加努力，做更多的工作,但受批評(píng)的情況依然沒有改善。

可能是內(nèi)心的積怨太多，得到的又多是批評(píng)，所以我以死扛，決不服軟，決不妥協(xié)的心態(tài)，走到今天。

渴望改變的這位管理者，于是來(lái)到了我們的“自我教練訓(xùn)練營(yíng)”學(xué)習(xí)。為了幫助她解決“向上溝通”的問題，我們有了這樣的一段教練對(duì)話。

“上司期望你做的最核心的幾項(xiàng)工作任務(wù)是什么？”我問。

“我真的不清楚。”她說(shuō)。

這個(gè)問題是我做訪談，必問的問題，95%以上的上司和下屬的回答不會(huì)完全一致。但完全不清楚上司期望自己做什么，我還是第一次聽到。

“不清楚的情形下，你會(huì)怎么做呢？”我接著問。

“不采取行動(dòng)，等具體的任務(wù)、指令才會(huì)做。”

“如果你是上司，你會(huì)期望下屬怎么做？”

“主動(dòng)行動(dòng)。”

“假如你的下屬不清楚你期望她做什么而主動(dòng)行動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生什么后果？”

“她做的很有可能不是我要的，我會(huì)否定她的工作，結(jié)果她的工作積極性受到挫傷。這其實(shí)就是我目前的現(xiàn)狀。”

在引導(dǎo)她看清自己的現(xiàn)狀之后，我要做的就是帶她看看維持現(xiàn)狀帶來(lái)的后果是什么。

于是我問：“繼續(xù)維持目前的現(xiàn)狀，會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯產(chǎn)生什么影響呢？”

她說(shuō)：“工作消極怠工，把領(lǐng)導(dǎo)期望的工作逃避掉。給領(lǐng)導(dǎo)的印象是越來(lái)越不好，工作不靠譜。”

“最后的結(jié)果會(huì)是什么？ ”

“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)放棄我，選別人來(lái)培養(yǎng)。”

把未來(lái)的結(jié)果活生生地?cái)[在眼前，該怎么選擇，心中應(yīng)該已經(jīng)有答案了。

于是我問：“這個(gè)結(jié)果你能接受嗎？”

“不能。”

“你想要的結(jié)果是什么？”

“我想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，思路和領(lǐng)導(dǎo)保持一致。”

……

對(duì)話之后的那天晚上，我收到了她的信息：今天加班回到家，就下定決心跟上司打電話溝通，本來(lái)心里有很多的“標(biāo)簽”，但最后我說(shuō)，先把電話打了再說(shuō)---結(jié)果比我想象的好很多。在工作方面，我一直等上司的任務(wù)分解及總規(guī)劃，但通過與上司的溝通，知道了其實(shí)上司一直在等我的規(guī)劃方案。我的目標(biāo)更清晰了。

你看，這就是結(jié)果思維的威力。為了避免不想要的結(jié)果落到頭上，怕，也可以“向上溝通”了。

但是，做到這一步，還不徹底。

所以，還要走第二步。

第二步、接納和欣賞自己

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，接納自己非常難。特別是那些很少受到父母肯定和認(rèn)可的孩子，長(zhǎng)大成人后，腦袋里總有個(gè)審判官在評(píng)判自己：我不夠好。

這樣的人，接納自己，真是難上加難。

我在這條路上花了10多年的時(shí)間，到今天還沒有做到時(shí)時(shí)全然地接納自己。所幸的是，因?yàn)橛X察力強(qiáng)，一旦意識(shí)到，會(huì)馬上調(diào)整。

我曾經(jīng)輔導(dǎo)的一位董事長(zhǎng)助理，老是“覺得自己能力不足，不接納自己”，后果是不自信，該做的事不敢做，畏手畏腳。

接納自己，不需要任何附加條件，顯然她的想法并不完全正確。我如果直接點(diǎn)明，她未必接受，所以我需要引導(dǎo)她找到不支持她的結(jié)論的例外事件，她就能轉(zhuǎn)變想法。

于是我問她：“能力強(qiáng)，你才能接納自己，是這樣嗎？”

“是的。”她說(shuō)。

“在你的心目中，能力強(qiáng)的表現(xiàn)是什么？”我問。

“做事果斷，結(jié)果令我滿意。”

“你身邊有沒有讓你覺得能力強(qiáng)的人？”我又問。

“有。”

“這個(gè)人做出來(lái)的結(jié)果是不是總是滿意的？”

“不是。”

“你會(huì)不會(huì)覺得這個(gè)人能力不強(qiáng)？”

“不會(huì)。”

“為什么？”

“某件事結(jié)果不滿意，只能說(shuō)明在那件事上可能能力不足，不代表這個(gè)人的全部。”

“有沒有可能人有足夠的能力做任何事？”

“不可能。”

“你要能力足才能接納自己，是給自己設(shè)定了一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)呀。”

“我懂了，不管能力足不足，我依然可以接納自己。”

當(dāng)然接納自己，并不是說(shuō)忽略影響了我們目標(biāo)達(dá)成的不足之處，所以這個(gè)案例的后續(xù)，我又對(duì)于她“在哪方面感覺能力不足”以及“如何提升”進(jìn)行了輔導(dǎo)。

有學(xué)員曾對(duì)我說(shuō)， 她怕接納和欣賞自己，會(huì)變得驕傲而不求上進(jìn)，所以常用自責(zé)來(lái)自我激勵(lì)。

這之間是必然的因果關(guān)系嗎？

因人而異。

對(duì)某些人，自責(zé)可以達(dá)到自我激勵(lì)的目的。而對(duì)某些人，特別是整天覺得自己“不夠好”的人，不斷指責(zé)、命令自己、“修正”自己，結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)越“修理”，越成了頑疾，然后又怪自己不夠努力，甚至自我懷疑：是不是真的改變不了？

對(duì)這樣的人，我想說(shuō)：停止審判自己，接納你的所短，欣賞你的所長(zhǎng)。因?yàn)槟阋呀?jīng)夠好！

突破了內(nèi)心的干擾，還需要清楚向上溝通什么，選擇什么方式來(lái)溝通，才能真正的做好“向上溝通”。請(qǐng)耐心等待我的下一篇文章分享。