管理的套路 (前言)

數學的套路是口訣、公式與方程式;物理學的套路是公式、定理和定律;化學的套路是分子式、反應式與方程式。如果研究中國功夫,就會發現每一門武功都包含了心法、口訣、招式、變化、力道、速度等,這就是成為一名武林高手的套路。


管理的套路是什么?管理學泰斗德魯克說,管理是一種實踐;歐洲管理學大師馬利克說,管理是一種職業。越來越多的人認識到,管理既是一門科學,又是一門藝術。從科學的角度來講,我們稱之為管理學;從藝術的角度來講,我們稱之為領導力。管理處事,注重方法;領導育人,把握方向??偠灾?,管理的套路,就是概念、模型和工具的排列組合。


啟蒙教育或啟迪智慧要讀經典或大師著作,管理實踐要看職場達人和職場精英的心得體會。管理學著作必讀德魯克(Peter Drucker);營銷大師首推科特勒(Philip Kotler);競爭戰略研究邁克爾·波特(Michael Porter);戰略定位興起于特勞特(Jack Trout);質量管理學戴明(Edwards Deming);現代HR之父尤里奇(Dave Ulrich)依然活躍在世界舞臺。。。。。。


財務管理必講三大報表:損益表、資產負債表、現金流量表;人力資源管理八個字:選、育、用、留,升、降、調離;市場營銷繞不過4P和4C;產品介紹必談FABE;質量管理必用PDCA循環和魚骨圖;運營管理重點是消除七大浪費;現場管理要做好5S或6S(含安全)或7S(含節約)。


組織發展常用Berke Litwin變革模型;戰略規劃多用麥肯錫7S模型;市場競爭分析多用波特五力模型;優劣勢分析必用SWOT模型;團體決策要明確RAPID五角色;問題解決先問5Why;質量報告要符合8D法則。


績效管理三足鼎立:KPI、BSC、OKR;目標分解遵循OGSM格式;目標設定遵循SMART原則;教練輔導參照GROW或GAINS或TRAIN法則;招聘面試或績效面談常用BSI模型;有效反饋要符合STAR/AR模型。


培訓需求必談Iceberg模型;學習與發展多用70/20/10方法;課程開發常用ADDIE模型;培訓效果多用Kirkpatrick四級評估模型;培訓成果轉化推薦6D法則和學習金字塔。性格分析多用MBTI和九型人格;面試測評多用DISC;能力測評多用OCEAN。


公眾演講明確GAP;商務演示遵循123定律;幻燈片設計做到10/20/30;PPT盡量符合KISS法則;微笑、呼吸和停頓是三個法寶。


中國式管理的精髓:中庸之道、陰陽平衡、五行八卦、外圓內方、剛柔相濟、知行合一……企業翹楚當推華為(法治與狼性完美結合)、海爾(內圣外王的杰出代表)。


西方式管理的精髓:文化、程序、流程、指引、表單……通用電氣(GE)、沃爾瑪(Walmart)、谷歌(Google)、蘋果(Apple)皆是楷模。


從人力資源的實踐來看,西方式管理的優先次序是法、理、情,先看法律制度,再看程序流程,最后考慮人情感受;中國式管理的優先次序是情、理、法,先看人情感受,再看流程方法,最后才考慮訴諸法律。

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