《非暴力溝通》拆書第一拆

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今天運用拆書法學習《非暴力溝通》,將從生活中常見的“道德評判”這個角度入手,來看看如何繞過溝通中的坑。
拆解的這個拆頁來自原書的第二章第16-17頁


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【R】閱讀原文
我從小就學著以貌似客觀的語言表達自己。一旦遇到不喜歡的人或不理解的事,就會想別人有什么不對。如果老師布置的作業我不想做,那他就“太過分了”。如果有人開車橫沖到我前面,那他就是“混蛋”。同樣的,要是達不到自己的期待,我也會覺得自己有毛病。我一心分析和確定錯誤的性質,而忽略自己和他人的需要。因此,如果女友想多一點體貼,那她就“太粘人了”。可是,如果我想多一點體貼,那她“冷漠得像個木頭”。如果同事更關心細節,他就是“有強迫癥”。反之,如果我更在乎細節,他就是“粗心大意”。

重要的是,在這里,我們不要將價值判斷與道德評判混為一談。什么是可貴的品質,我們每個人都有自己的看法。例如,我們也許會欣賞誠實、自由以及和平的價值。價值判斷反映了我們的信念——生命的需要怎樣才能得到最好的滿足。看到不符合我們價值觀的行為,我們可能會說:“暴力是不好的。殺人者是邪惡的。”然而,如果我們從小就學習愛的語言,我們將會直接說出我們的價值觀,而不會指責他人

【I】從原文片段中,可以抽取這樣幾個關鍵詞:表達自己,需要,滿足,價值評判,道德評判,信念等。人都有表達自我的需要,當需要被滿足時,會產生愉悅感,認同感。當沒有被滿足,則會受挫。而每個人所占的立場不一樣,那么出發點會各不相同。因此,需要溝通協調,溝是建立渠道,搭建關聯,通是暢通,是目的。在“架橋鋪路”的過程的,可能會有價值因素(利益沖突),情感因素(性格特點),道德因素等的影響,而產生暴力溝通的可能。因此,我們誠如作者所言,需要準確明了的表達我們的需要,而不是評判。

【A1】與自己過往的聯系
以往和同事在做研發時,我在方案闡述后,往往受到多次的否定,多次的修改,老實說,有時很受打擊的。而有時候對方表達的點一直不能很清晰明確的,以至于常常耗費長時間而導致效能低下,心生焦慮,不耐煩,不想繼續。而對方也會從道德層面來評判(比如說聽不進意見,固執,狂妄自大…)。以至于升級為爭吵不休,很顯然,溝通結果都很失敗,都很苦悶。

【A2】拓展訓練
①清晰明確的表達自己的需要。
②考慮對方的感受,耐心傾聽,探知對方的真正需求。(你聽明白了嗎?改為,我說的,表達的說清楚了嗎?)
③表明立場,就事論事,不涉及情感,道德點評。

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