常言道:“金無足赤,人無完人。”每個人都會有遇到尷尬,出現失誤的時候,尤其實在公眾場合尷尬,下不來臺,這時候如果有人站出來打圓場,巧妙的化險為夷,那么這個人肯定能贏得大家的喜愛。
下午的時候店里比較清閑,就一個人背著包出去四處溜達,路過一家自己經常光顧服裝店的時候就想進去看看有沒有心儀的衣服,(注:這家店我雖然常來,但是從來沒有真正的去了解和認識店里面的工作人員)
當我走進去的時候店里面正在演繹著非常尷尬的事情,一名店員和一名顧客正在討論一件連衣裙的款式問題,我重復一下當時的對話:
顧客:“這條裙子還有別的圖案嗎”
店員:“沒有,我們店一個款式只有一件”
顧客:“這條裙子一點都不好看”(不帶笑容的輕描淡寫)
店員:“沒有啊,很好看啊”
顧客:“……”
店員:“……”
她們的溝通不到五句話下來兩個人已經不耐煩了,也許兩個人都想早點結束這種尷尬的局面,但是礙于面子兩個人都沒有打破
因為她們的對話我全程都看在眼里,這種事情在生活中可能每天都在不同場合演繹者,我也早就見怪不怪,肯定是一副事不關己高高掛起態度,但是今天我做了一件自己都傾佩自己的事情。
就在兩個人的時候我假裝走到了她們中間,拿起剛剛那件裙子對店員說:“親愛的,這件裙子是新貨嗎?我上次過來沒有見過呢,好美呀”然后跟顧客說,親愛的,我覺得這件裙子不符合您的氣質,因為您的氣質屬于高貴沉穩型的,這件裙子雖美,但是稱托不氣您高貴的氣質,當然我全程都用溫和式的語調和溫柔的微笑在望著她們,這個時候她們的注意力已經不在裙子上面了,我們開始聊天,也很慶幸今天的顧客與店員都是高素質的人,就在這種愉悅的聊天氛圍中我協助店員成交了她的生意
最后她們主動問我要加我微信,問我是做什么工作的,為什么嘴巴那么歷害,而且還可以笑得那么溫柔,這個時候大家可以想象一下我的心情,當然是美啦美啦
想知道我是如何修煉的嗎
來好女孩大學,錢永靜老師與同學們會告訴你答案的