你的行業(yè)有被白嫖嗎？有多少技術(shù)壁壘？

如果旅游行業(yè)收服務(wù)你會(huì)接受嗎？今天深圳的一個(gè)旅游同事吐槽，現(xiàn)在旅游人太難了，疫情反反復(fù)復(fù)停休停業(yè)沒收入，稍微疫情穩(wěn)定，好不容易有個(gè)團(tuán)，分列報(bào)價(jià)了，客人意見來(lái)了，還有收服務(wù)費(fèi)了啊，考慮考慮后就拿同樣的行程給其他家殺價(jià)，最后壓得更低后成交，我非常理解我這位同事，畢竟前后打電話60多個(gè)電話，熬了3個(gè)夜晚調(diào)行程做方案，最后只因多收了200元服務(wù)費(fèi)被客人白嫖，同行搶單了，那旅游行業(yè)該不該收服務(wù)費(fèi)呢？沒疫情時(shí)忙碌一個(gè)月調(diào)整確定行程，疫情來(lái)了又要張羅退機(jī)票酒店，前前后后白忙活，時(shí)間精力都花了，旅游人的服務(wù)費(fèi)為0。

那么在看看其他行業(yè)的服務(wù)費(fèi)吧，現(xiàn)在去好點(diǎn)的餐廳吃飯，結(jié)賬要給10～15%服務(wù)費(fèi)，還只是服務(wù)2～3小時(shí)，看病去醫(yī)院沒什么病也要收掛號(hào)費(fèi)，律師不打官司也要收個(gè)咨詢費(fèi)，旅游呢，做行程方案至少要2～3周，這技術(shù)含量還不如端盤子嗎？旅游服務(wù)真的一文不值嗎？

其他同事說(shuō)你干嘛那么較真，把服務(wù)費(fèi)含進(jìn)項(xiàng)目里不就可以了，客人不喜歡看到服務(wù)費(fèi)就做個(gè)打包價(jià)，客人要對(duì)比那也沒辦法，旅游除非差異化獨(dú)特，不然就白嫖的命！

旅游服務(wù)費(fèi)要不要公開化還是優(yōu)惠打包價(jià)，我覺得需要旅游市場(chǎng)同仁一起呼喊，本身毛利低還很脆弱，讓服務(wù)費(fèi)正常合理化，最好是有政府支持，旅游行業(yè)服務(wù)費(fèi)文件說(shuō)明，同時(shí)游客也理解得到相應(yīng)的服務(wù)。這樣才能更多旅游同行體面熱愛的堅(jiān)守旅游！