體驗環境
軟件版本:V4.0.2
設備型號:Flyme5.1.8.0A
操作系統:Android
一、產品背景與簡介
1、產品概述
產品背景:
雙十一龐大交易額的背后,有多少剁手黨在那后悔太沖動了,買的許多物品留著無用丟了又可惜,“如果能再賣出去就好了”,這背后反應出另一個龐大的市場:二手物品交易市場。
產品簡述:
閑魚是阿里巴巴旗下二手物品交易平臺的產品
Slogan:
讓你的閑置游起來
口號:
買賣閑置,就用咸魚
二、產品分析
1、產品定位
為擁有閑置物品或愿意購買二手物品的用戶提供二手商品交易平臺,解決閑置變現、低價買好物的需求。
2、用戶分析
用戶畫像:
根據百度指數情況來看,搜索“閑魚淘寶二手”關鍵詞的用戶,年齡基本上男性居多,占74%,用戶的年齡也集中在20~29歲之間。
目標用戶:
買家,需要相應的物品,價格低廉
賣家,有閑置物品,放著無用
3、需求分析
4、產品特色
a、一鍵轉賣,使用淘寶賬號體系,用戶可以一鍵轉賣在淘寶上已經購買的物品,物品的原價、名稱、主圖都會自動添加,用戶只需要輸入轉讓價就可以了,不僅簡單快捷,也解決了二手市場一直以來信任度的問題。
b、為商品添加小視頻,小視頻讓買家感覺更真實,既提高了商品信息的清晰度,又增加了信譽度。
c、交易前聊一聊,通過該平臺買家可以向賣家咨詢商品的詳細信息,增大了商品信息的完整性,解決買家的疑惑,同時賣家也能夠在此衡量買家購買欲的強烈度,可以有效提高交易成功率,增加交易量
d、魚塘,是在地理位置上的一個用戶聚集區,不僅能促進同社區乃至同城的閑魚交易,而且可以提高用戶粘性。
e、魚貝,一種積分體系。想讓更多人看到你的商品,就通過魚貝換取更多的瀏覽量
f、集市,線下二手交易市場,線下活動。
三、功能和信息架構
1、產品結構圖
2、結構分析
首頁
魚塘
就像建立一些周邊的小群,加入到這樣的小群中之后,你就能及時的了解到你周圍的各種二手交易信息,或者是和一些你熟悉的人一起組一個魚塘,讓這種閑置產品的交易更貼近你的生活,不僅可以提高用戶粘性,更便于對商品的管理。
魚塘不可隨意創建,需要內部興趣魚塘塘主的推薦邀請碼。
魚塘分為附近的魚塘和熱門的魚塘推薦兩個模塊。
通過附近的魚塘,以地圖加列表布局,地圖符合魚塘地域屬性。列表顯示離你最近的魚塘,以128m、1km的實際距離來體現,非常直觀,更貼近用戶的生活。
整個產品都是圍繞“魚塘”來拓展,魚塘相當于對商品的分類和管理,而魚塘又有塘主來運營,不管是賣家還是買家都是通過魚塘來尋找、發布商品的。
同城
可切換城市,魚塘是根據與你定位的附近魚塘,如果你切換到其它城市去的話,魚塘將不會顯示。同城有單獨的分類和商品管理,商品像淘寶一樣瀑瀑流的形式排列。
3、功能分析
購買商品
購買商品流程,通過淘寶賬號體系將收回地址等信息遷移過來。在交易流程中,加入了交易前聊一聊,通過該平臺買家可以向賣家咨詢商品的詳細信息,增大了商品信息的完整性,解決買家的疑惑。
未付款訂單規則:在3天之內未支付訂單將自動關閉。未購買商品,賣家可以修改商品價格,買家會隨時收到價格變動提醒。
發布商品
發布商品信息,非常的簡單快捷,只需要商品照片和一些必要信息的填寫,即可把商品信息發布到魚塘中。
4、交互分析
新功能上線,引導提示,特別貼心。為發布的商品拍一段小視頻,可以介紹商品,也可以從外觀上證明商品的新舊度,提高信用度。
一口價功能設計,舊版本是對價格的控制,由于從用戶需求上考慮,用進度條來控制價格,很難控制到想要的價格,還不如手動輸入。現在的版本改為三種形式:一口價、拍賣、不開價。三種形式有不同的規則。
從整體來看,在重要功能點如“發布”“魚塘”比較突出,新建魚塘與魚塘管理流程都貼近用戶的心理模型;物品發布流程簡單快捷,只需添加圖片、物品名稱、描述和價格即可,支持小視頻,一鍵轉賣只需找到淘寶已購寶貝,添加價格即可,流程極簡;注冊流程與淘寶一樣,注冊閑魚默認注冊為淘寶賬戶,登錄系統與淘寶賬號打通,對于數億淘寶用戶來說,沒有再好的了。
5、UI設計
扁平化風格;黃色為主色調,配色清新;字體字號視覺感合理舒服;按鈕尺寸合理,樣式極簡化,整體上簡單易懂。
品牌的傳達,下拉刷新,底部導航,魚塘等,許多地方都有閑魚的身影,加強品牌效應,大部分圖標都是以漫畫的手法去表現,增加整體的趣味性。
四、總結
對于二手交易市場,需要解決最基本的問題就是信譽度,正因為是二手貨,買家不知道賣家描述的是否屬實,而且二手貨不可能有多件相同的商品,不可以像淘寶購物一樣查看下用戶評價。
閑魚憑借淘寶實現快速發展,對用戶需求把握,一鍵轉賣功能順利地幫助用戶轉賣淘寶閑置,交互流程流暢易懂,商品呈現方式類似微博,視覺設計扁平化,主色調統一,用戶體驗整體較好。
閑魚的魚塘建設亮點很多,在線上線下的社區化建設上可見花了不少心思,由塘主發起的線下魚塘集市更是凝聚閑魚用戶群,加深用戶感情互動,宣傳推廣閑魚的一大手段。線上魚塘的活動也越來越多,但有一點、線上魚塘的群聊互動個人體驗后覺得不活躍。