說到跟團旅游，你首先會想到什么？是不是一路的“走走走，買買買”，導游還會連吼代罵地逼你購物么？爆光了這么多黑導游事件，旅游業是否真的有所改善？下面，筆者用自己的親身經歷解答這些問題。
01
前不久，攜家帶口去了趟云南，雖然知道跟團旅游常會變成購物旅游，但旅行社緊湊經濟的行程安排，還是最終打動了我們。
行程之初一切順利，貼心的接站安排，溫泉度假酒店，笑臉相迎的工作人員，一切都是妥妥的。當天晚上與旅行社簽了合同，工作人員不經意地提到：行程中導游會安排兩次購物，你們隨意就行了，不必跟導游發生爭執……OK！五天六夜，兩次購物，還可以隨意，一點壓力都沒有，我真是慶幸自己的選擇。
02
第二天，真正的云南旅游開始了，我們去石林看阿詩瑪，去海梗喂海鷗，昆明的天氣暖洋洋的，一車同行31人，大家歡聲笑語。期間有兩個小插曲。一是早上有幾個游客等車遲到，導游阿汪很嚴肅地批評了他們，大家覺得阿汪好兇啊，但也覺得批評的對，組團出行，沒有點組織紀律性怎么行？二是導游帶我們去了“七彩云南”，其實就是個高檔土特產銷售中心，也有點人造景觀。到了直接帶去喝普洱茶，大家都心領神會，部分家庭都買了些茶餅，但總消費不足兩千。阿汪顯然有些著急。
03
第三天，驅車奔赴大理，本想車上行程會很枯燥，但阿汪用他三寸巧舌，進行了連續3小時的車內宣講，把跟團旅行的規矩，云南風土人情，當地逸聞趣事講得頭頭是道。當然，重點灌輸了“能花才能賺”“有舍才有得”等理念。阿汪還講，當年追老婆岳父嫌他窮，他傾其所有給老婆買了個翡翠手鐲，最終俘獲了美人和她家人的心……大家對阿汪漸漸有了好感。阿汪說他干導游20多年了，以前導游被譽為民間文化大使，是很正面很光鮮的職業，現在卻不知怎么了，搞得有點像“醫患關系”。是啊，這些年黑導游把導游的名聲敗壞了，看來像阿汪這樣的好導游還是不少嘛，云南旅游也沒有想象那么黑，大家唏噓感慨。
當天，我們游覽了大理古城，參觀了著名的崇圣寺，還觀看了魚鷹捕魚表演，雖然感覺有些累，但大家都還神采奕奕。那晚感覺去賓館的路特別遠，阿汪用這一個多小時時間，給大家詳細介紹了翡翠的歷史，真假的辨別和收藏觀賞價值，最后還放了他收集的翡翠鑒寶視頻，提出明天有翡翠和雪花銀兩個購物環節，我們這個是購物團不是純游團，云南省政府和旅游公司是要補貼的，目的就是讓大家來云南消費，希望大家一定要誠信，以實實在在的消費數目回饋云南！阿汪越說越直白了，但大家對他還不反感，即使我知道他壓慢了車速，帶我們在黑暗中圍著洱海繞了一圈。我們意識到，明天將是一場血拼，不由摸了摸錢包，定下了“見機行事，中游保全”的初步策略。
04
第四天，一向強調準時集合的阿汪居然睡過了頭，一上車他便一臉尷尬地說要懲罰自己，還給大家唱了一支民歌以此賠罪。他說，昨晚夢見大家把錢包都縫起來了，到了購物的時候怎么也打不開吶！自己壓力太大，所以整晚沒睡好覺。阿汪越說越激動，仿佛戰爭成敗在此一舉，面對這一車還未開化的雇傭兵，他必須竭盡全力激發戰斗熱情！
車很快到了，但門沒有開。阿汪拿著話筒在車頭作了最后的戰斗動員：各位，三萬五萬不嫌多，三千五千不嫌少，如果你對阿汪這幾天的服務還算滿意，如果你講誠信不占云南人民便宜，如果你真有眼光懂得投資，如果你真愿意幫阿汪提升業績漲點工資，請放開心扉大力購買！我阿汪在此謝過了，說完一個深深的鞠躬……此情此景，讓人動容。想到這幾天阿汪跑前忙后，想到四十幾歲的人一天起早貪黑，想到確實經濟實惠的報名價格，想到能以實際行動為云南做點貢獻，一種強烈的道德感、責任感和使命感頓時用上心頭，大家下車的時候都激動得紅了臉……
血拼開始了！在這一個號稱東南亞最大翡翠交易市場里，擠滿了全國各地的旅客，導購穿著黑色工作服分散在人流兩側，雙目炯炯地挑選著眼前的金主，然后實施一對一服務，連上廁所都守在門口。沒人說必須買，但這架勢，不買行么？據我所知，一對安徽的夫婦買了一萬多的飾品，一個剛參加工作不久的漢中妹子買了五千多的手鐲……
接下來到了第二個購物點，一個叫寸家大院賣雪花銀的地方。雖然這里的賣價也比市面上高出兩倍，但畢竟沒有翡翠的價格嚇人，加上白銀器皿確實更有實用價值，我們也買了三千多的東西。后來才知道，我們這個購物團那天一共消費了六萬多。
這個數目不算高，但估計也還湊合。因為阿汪也沒表現出強烈的憤慨，畢竟二十多年的老導游了，還是希望一趟下來不至于撕破臉皮。阿汪之前說過云南有三陪：省陪，地陪和點陪。所以去麗江之前，阿汪突然與大家告別，大家也沒有顯得特別驚訝。就這樣，客車司機拉著一群沒有導游的游客，向麗江出發了。
05
麗江的“地導”也是個四十出頭的男人，業務能力顯然比不上阿汪，有時一句話要重復個幾遍，還明顯有股怨氣在身。一見面就講：游客虐他千百變，他待游客如初戀。游客怎么會虐他？難道又有購物項目？
第五天，果不其然，地導又帶大家購物去了。去買牦牛肉，賣黃龍玉等。因為新增的購物環節超出大家的預期，加上大家把財力都用在前兩次血拼上了，明顯存在抵觸情緒，但誰也不想當出頭鳥，象征意義地買了點?！暗貙А钡那榫w顯然很激動，說大家不想為他提供的服務買單，甚至直接發了火，但游客又怎會輕易買帳。到現在，終于明白為何“地導”一身怨氣了，油水都讓“省導”榨干了，他就只能喝點湯。
突然頓悟，對于游客的錢包，“省陪”是洗衣機，“地陪”是甩干機，“點陪”就是榨汁機了，聽說團里還有去西雙版納的，仿佛能看到那里的“地導”多么饑渴的眼神，真心祝你們購物愉快～
不過這天玉龍雪山之行還是很美妙的，雖然被強買了一百塊一瓶的氧氣瓶，但坐著纜車飛翔在重山之間，和愛人自拍于雪山之顛，心中不由想起那句熟悉的歌詞：玉龍雪山，閃爍著銀光，羞澀麗江，人在路上……
06
麗江回昆明的晚上，我們是在火車上過的，一覺醒來已到昆明。下午的飛機回重慶，上午旅行社安排我們去花市。這次接待我們的工作人員是位四十多歲的大姐，齊耳的短發，柔和的語調，相比前面兩位導游，她顯得特別有親和力。這位王姐姐很真誠的告訴我們，她其實以前也是導游，每次帶團都是跟旅客笑著出去醉著回來，但銷售業績總是倒數，于是就被老板轉為送站人員。她邊說邊笑，希望大家回去后多宣傳云南旅游的好，之前的種種不愉快都當個屁放掉……聽了這些，一路跟導游斗智斗勇的旅客，心里都是暖暖的。
到了花市才發現不是賣花的市場，“花市”原來是個花錢的市場?？?，服了。更絕的是，這個“花市”簡直就是這幾天旅游購物經歷的大回放，所有當初沒買的東西一律九折優惠，云南政府決不給你留下任何漏買的遺憾。溫柔的王姐很直白地告訴我們，這次購物她有積分，她就是來撿漏的，還希望大家多多支持工作。面對十幾個展廳的商品，經過數日洗腦的父母已經放開，平日省吃儉用的他們推著購物車買買買！一頓血拼，臨走前為云南人民又作出三千多元的貢獻。
07
好導游都成了銷售，這不僅是游客的困擾，也是導游的悲哀。其直接的原因是導游的收入與購物的業績掛鉤，能力的大小也靠業績來衡量。所以在業內，游的好不好不重要，賣的多不多才是關鍵。如此看來，是云南旅游經濟模式出了問題，關注“游”好的導游最終丟了飯碗。
廉價的跟團費用，必須用購物的提成彌補。而提升跟團的價格，可能會丟失大量的游客。以我們這次跟團為例，人均團費1500元，往返機票火車票就要花掉800元，加上四夜賓館住宿和景點、演出門票等開銷，少說也要1800元。雖說政府有一定補貼，但旅游公司僅靠團費確實獲利微薄。
08
作為主打旅游牌的云南政府，如何破解這個惡性循環是當務之急。當然，僅靠查處幾家不法公司是遠遠不夠的。
首先，要走出低價取勝的怪圈，旅行社的主要收入還是應從團費中產生，導游服務質量應該成為其收入高低的主要指標。
其次，實行購物定期內無條件退款制度，讓強買強賣和高價購物失去空間，使游客買得安心舒心，根本上杜絕不良銷售行為。
