上一章，我們講到了內(nèi)容電商產(chǎn)生的原因，這實際上也是運營這個職業(yè)出現(xiàn)所產(chǎn)生的原因：由于用戶對于產(chǎn)品不再但但是注重需求，體驗層次的產(chǎn)生讓用戶需要與產(chǎn)品的長期價值建立起聯(lián)系，而建立起聯(lián)系的最終方法就是通過創(chuàng)建無數(shù)個場景來實現(xiàn)，這就是運營所需要做的事情。

在實際過程中，你會發(fā)現(xiàn)，這種不斷建立場景來實現(xiàn)最終目標(biāo)的過程實際上非常的繁雜，通俗上的運營者需要不斷地采用簡歷短期目標(biāo)，不斷做活動策劃，不斷請人做分享，不斷拉粉等很多形式來完成這種價值建立，因此，如果不具備一套理念和方法，那么你所做的80%的工作也許都是在打雜。

做好一個運營者實際上需要很好的理念，而這個理念包含了4個層次：

目標(biāo)化

對于一個運營人員來說，目標(biāo)很重要。如果說，目的是為了讓用戶和產(chǎn)品建立起更好的聯(lián)系，那么目標(biāo)就是建立過程中貫穿于全局的每一個所要達到的細(xì)的點和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)的來源主要有兩個方面，一方面對于一個已經(jīng)對一項產(chǎn)品做過運營的人來說，第二個階段的目的無疑是把這個做得更好，那他的目標(biāo)無疑是這個如何做到更好的標(biāo)準(zhǔn)，在這里那我們的電商團隊來舉例：

首先，我們團隊4個人，每個人根據(jù)上個月的績效思考出了我們每個人下個月所能創(chuàng)造的業(yè)績可能。

這個月，我們所確立的總目標(biāo)是8w。我們的團隊有四個人，而就在上個月，我們所有人加起來達到了差不多7w左右的業(yè)績，再綜合了一些具體的情況，比如7、8月份的電商淡季、平臺優(yōu)化效益降低、員工需要發(fā)工資等等，我們最終確立了這樣一個目標(biāo)，既有壓力也有動力。

接下來，是我們四個人的目標(biāo)分?jǐn)偅?/p>

首先是我自己，上個月我最終累積額達到了2w左右，我現(xiàn)在手里面還剩2個渠道能夠產(chǎn)生不錯的效益，另外還有兩個特賣的渠道遺留著，效益不咋地。我手里面帶著一個隊員，他是和我共同分擔(dān)渠道、產(chǎn)生價值的伙伴，按照我們之前的水平考慮，設(shè)立的業(yè)績考核分成是1w起步的，因此，在效益好的渠道上，我們要求他要產(chǎn)生過萬的價值，這樣員工才能拿到提成，但考慮到隊員剛做達到有困難，然后，按照她最近做的水平來看，達到一個300每天應(yīng)該還是有希望保證的，于是，我給他準(zhǔn)備了9000塊錢的理論目標(biāo)，而我的目標(biāo)則提升2000，一個人嘗試去達到1.2w。

按照這樣的模式，我們很快每個人分?jǐn)偭诉@8w該怎么達到。

而另一個方面是如果所接觸的產(chǎn)品是一個新的產(chǎn)品，那目標(biāo)是怎么確立的呢？

回想我們當(dāng)初在剛開始建立這個團隊，發(fā)現(xiàn)這個商機的時候，我們起初也沒有做什么目標(biāo)，也不知道我們能賺多少錢，于是，我們只是投入精力去做了，后來，一個月不到，我們賺到了第一桶金，差不多3000塊，我們頓時就有了繼續(xù)往下做的動力。在此同時，同行業(yè)內(nèi)在做內(nèi)容的也已經(jīng)有人起來了，有月入過萬的，還有經(jīng)驗分享，于是乎，我們思考為什么我們達不到這樣一個標(biāo)準(zhǔn)呢？可以見得，在初期接觸這個產(chǎn)品的時候，我們的目標(biāo)很大程度上來源于我們的實踐或者是同行業(yè)內(nèi)相對優(yōu)秀的那個人。這也是我的隊員現(xiàn)在正在做的，他剛接觸，雖然還不懂運營。

精細(xì)化

剛開始也說道，運營是個細(xì)微活兒，要做的事情千奇百怪，而做好運營最理想的狀態(tài)就是在理念的架構(gòu)下做好這些繁瑣的事情。

就拿我們這個月的目標(biāo)來說，如果我們只去拼命地發(fā)文章而不去做規(guī)劃的話，每天使勁發(fā)使勁發(fā)，運氣好說不定我們能達到這個目標(biāo)，但是運氣不好的話，我們也會砸在這個上面，但實際上我們是可以去把這個目標(biāo)達到的過程最終幻想出來的：

那我自己的來說，1.2w的業(yè)績目標(biāo)的確是壓力山大的，但是一個月分?jǐn)偟矫刻煲簿?00塊錢實際上，這就好辦了，如果每天要賺到400塊錢怎么辦呢？

按照之前的數(shù)據(jù)分析方法，400塊錢考慮到最近分成比例下降，那么一單我大概能賣出去的收入是6塊錢差不多，到達400意味著我要賣出去70單，那就是1.4w的點擊量，大約需要14w的文章閱讀量，這感覺有些恐怖。再者，如果單價是7塊錢，那就需要12w，也差不多，我現(xiàn)在文章篇幅是10篇，那意味著我單篇只需要達到1.2w的閱讀就可以了，這看樣子是可以預(yù)見的。

杠桿化

將流程精細(xì)化分解之后，我們會發(fā)現(xiàn)壓力小了很多，但是做特賣的都知道，10篇如果全部用上，大體上是在以量抵制，如果每天都寫10篇，那我們一定會很累，即使最終達到了目標(biāo)，也是建立在事倍功半的基礎(chǔ)上。如果降量提質(zhì)這是否是一個可行的方法呢？的確，如果能寫出爆文的話，每天的銷量就會達到超過預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，而如果能固化這樣寫爆文的頻率，那目標(biāo)的快速達成會成為一種突破的可能。

在我們的團隊當(dāng)中，的確有寫爆文這樣的人才存在，而且他們幾乎天天都在爆，這些文章是很好的參考樣本，而我們平時閱讀別人寫的文章，也有很多的爆文，這些也都是很好的參考樣本。我們每天需要拎出一批這樣的文章來研究，到底是哪個地方是爆點，尋找突破口。

流程化

在講到精細(xì)化的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)如果我們每天賺400，就能達到1.2w，并且，我們還分析了我們是如何達到的，那剩下的一步就是落實了，落實到我們每天要具體要做什么事情。

比如，先按照這個固化的目標(biāo)，30天每天寫12w閱讀量，那在這個基礎(chǔ)上，有一個量化的模式是死的，那就是10篇文章全部寫滿。另外，做好一篇特賣軟文，我們是建立在4個庫的基礎(chǔ)上，即數(shù)據(jù)、標(biāo)題、選品和素材（圖片+推薦語），依據(jù)這4個部分，整理一下每天我們要做的事情：

取10個爆文標(biāo)題（5+2+3）

首先，寫十篇文章就需要10個標(biāo)題，首先，我們要篤定這些標(biāo)題取出來的時候是要基于爆文來選擇的，因此，我們要確定我們要去找多少素材的樣本（比如關(guān)鍵詞庫產(chǎn)生5個標(biāo)題，養(yǎng)生育兒專題嘗試2個標(biāo)題，利用周圍隊員寫出的爆文來產(chǎn)生3個爆文標(biāo)題）；

看熱賣品

產(chǎn)品需要我們拎出熱賣品，每天寫文章的時候，先做一件事，看昨天買了那些東西，加深記憶投入；其次，我們再添加熱賣品之后再去尋找新的產(chǎn)品，通過百度和別人寫的文章。在這里，我希望大家注意，取標(biāo)題和選品是一個發(fā)現(xiàn)新鮮事物和點的過程，要對關(guān)鍵詞和熱賣品抱有敏感性；

統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析問題

寫10篇特賣文章（過程中不斷更新選品和素材庫）；

文章的圖片要求的是美觀，我們要去觀察圖片的風(fēng)格，在寫作時要去思考怎么排首圖、怎么排版文章內(nèi)容，使風(fēng)格讓用戶可以接受；對于熱賣品，由于我們的產(chǎn)品經(jīng)常賣，我們需要每次都給他換圖，而對于新品，加入則只需要遵循圖片的美觀。

推薦語的要求是通順，契合產(chǎn)品，讓用戶可接受，這是最基本的要求，并且更換頻率甚至可以不用頻繁，每個產(chǎn)品準(zhǔn)備7-8段優(yōu)質(zhì)推薦語，經(jīng)常更換就好了。

我們可以看到，思考清楚這些，接下來我們按部就班地去做就可以了。不過上面的這個案例是一個水平的固化思維，意思是在隊員達到了一定的水平時所設(shè)計的一套模式，但是在實際的過程中，我們往往需要階梯化和不斷修正來讓目標(biāo)達成。

在提到杠桿化的過程中我們也說過，我們需要以爆文為突破點來提升水平，畢竟對待自己的隊員你還是希望他能賺錢和創(chuàng)造業(yè)績的，因此，在這個過程中你需要用階梯的模式來讓他提升。假設(shè)，這個員工是剛開始起步，他不可能第一天做就是400塊錢，那只是個理想的狀態(tài)，那么階梯化的思維應(yīng)該是比如：

第一周，練速度，提升寫文速度，了解工作內(nèi)容，具備獨立寫作的基礎(chǔ)；

第二周，讓他看到收入，比如達到100元；一周700

第三周，穩(wěn)步提升，達到300，一周2100

第四周，繼續(xù)提升，一天500，達到3500

當(dāng)然了，我沒有按照上面的8000目標(biāo)來，只是舉個例子。在這樣的階梯化流程制定后，我們再通過精細(xì)化和進一步的流程化分解，我們會發(fā)現(xiàn)，員工在不斷地穩(wěn)步提升，而在提升業(yè)績的道路和速度上也會速度加快。