很多人看完《歡樂頌》后,覺的這是一部職場人士可以學習和參考的劇,深以為然。
因為整部劇講述的都是五美在各自職場打拼的故事,里面的劇情中遇到的問題和現實的職場簡直是一模一樣,讓人印象深刻。
關雎爾在職場上認真努力、積極上進,被安迪和曲筱綃都贊譽為“好員工”。
有一次,關雎爾的同組同事米雪兒感冒,求助關雎爾幫忙完成自己手頭上已經做了一部分后剩余的工作部分。關雎爾幫忙完成后簽上自己的名字,第二天米雪兒檢查也沒檢查就直接交了上去,結果米雪兒做的前半部分出了差錯,但由于是關雎爾簽的名字,所以被上司狠狠地批評,責令關雎爾停下手頭上正在著手的工作部分,寫書面檢查、好好反思,全力以赴檢查那個錯誤的方案,不允許再有任何問題出現。
事后關雎爾很委屈,向安迪傾訴時提到:自己向上司解釋,可是她根本不聽。因為這個工作明明就是上司分配的,她肯定知道這個工作是米雪兒的,米雪兒才是第一責任人,而且米雪兒知道關雎爾挨批后也沒為她澄清。
當然,劇中關雎爾的職場困境在安迪的客觀分析、現場說教后得以妥善處理解決,而且從劇中我們可以看出關雎爾的上司是一個客觀理性就事論事的好上司。但現實中,這種相似的職場境況卻總會不斷遇到,那么應該如何化解呢?上司出錯,該服從還是違抗?
上司也是人,不是神,當然也有說錯話、做錯事、下達錯誤指令的時候。面對上司的錯,沒有一個固定的應付模式,作為下屬,你要關心的不是你可不可以給上司提建議或意見的問題,而是你應該以什么方式給上司提建議或意見。
那么現實工作中,如果能遇到開明的上司,樂于聽取逆耳的忠言,我們應該感到慶幸。因為很多時候,我們可能都會遇到不喜歡聽意見聽你想法的上司,他們不喜歡下屬對自己的想法說三道四,他們容不得下屬比自己高,認為下屬給自己提意見就是蔑視自己的權威。最糟糕的是,遇到自負又不肯負責的上司——他們自己可能并不具備某個領域的專業知識,卻要你按照他的意思去做;他自己說過的話,產生了不良后果,卻要說是你沒有弄清楚他的意思;你經過他的同意,去做了某件事情,出來差錯后,他卻不承認同意過你;甚至他自己做錯了事,也可以把過錯全部歸到你的身上……
但不管是內心寬廣還是狹窄的上司,都喜歡下屬工作積極主動,所以,作為下屬,不是你不可以給上司提意見,而是你一定要注意方式,上司的氣習、犯錯的場合、錯誤可能造成的影響、你在公司里的地位以及與上司的關系等諸多問題,都是值得考慮的因素。盡管沒有固定的模式可以遵循,但我們還是要注意一些基本原則方向:
委婉的提意見,不簡單粗暴的說話方式
你給上司提建議的方式,最好就像給他送一份三明治一樣。三明治是上下兩層皮夾著中間的果醬夾心,這就像提意見時,開頭和結尾都比較客氣,而客氣話中間就是你要提的意見。一般而言,你在給上司提意見和建議之前,應先說幾句贊揚對方的話,表現出自己的敬意和禮貌,制造出一種輕松愉快的氛圍。提完意見后,應該再把自己放低,讓對方指教。這樣的話,上司接受起來就會容易許多。
要注意場合
上司就是上司,即使犯了錯,也需要維護尊嚴和面子,這個道理古今中外皆然,所以你一定不要在眾人面前指出他的錯誤。即使他某件事情處理錯了,那他也應該受到尊重,而你不可以在他人面前不給他留面子。你應該在適當的場合和時間私下找上司聊,談談自己的意見和想法。
最遭糕的做法是,你事后不去找上司反應他的不當,而是對其他人談論他的錯誤,用嘲弄的口吻去譏笑上司的愚蠢,并用貶損他的話來證明自己的聰明。這些話語遲早會傳到上司的耳中,甚至還可能變本加厲,上司聽了這些話會有什么反應?所以,你只有兩種選擇:讓話爛在肚子里或者是私下找上司協商。
不可強硬到底
如果上司出了錯,但他一定要堅持自己的錯誤,那么不管在什么場合,你都可以先保留自己的意見,而不必據理力爭。針鋒相對只會讓對方都下不了臺,上司即使覺得自己錯了,也不愿意在這種情況下向你認錯,他會覺得威信掃地,會變得尷尬易怒。有時我們不妨裝聾作啞,心里有數就好,如果上司說錯話,而那并不是什么影響全局的大問題,那么我們裝作沒聽見或沒聽明白就可以了。如果,他說錯的話必須糾正,那我們也應該動動腦筋找好一個臺階讓他下。
先服從并去執行
如果上司做出了錯誤的指示,并且還不聽下屬的忠言,一意孤行。在這里,我們應該先相信上司,今天既然他當你的領導,肯定有比你強的地方。
上司能成為領導,肯定不只是擁有高薪水那么簡單,他在職場商場上也擁有豐富的閱歷。有時上司的指令看上去荒繆無理,但事實卻證明他是對的。因為你和他看問題的角度不一樣,自然解決問題的方法也不同。如果他堅持你要執行他的命令,那么你就應該服從和執行。
當然,上司也可能會下錯誤的指令,為了防止他的錯誤,你可以不時地向他報告你的工作進展,讓他有機會反思他的指令是否真的正確,不管誰對誰錯,你都無法被指責,因為你已經盡了最大努力。