? ? ? “對話”，每個社會人每天都會做的一件事兒。然而此處我們說的“對話”絕非茶余飯后的談資、八卦，而是深究問題、解決問題的對話。

? ? ? 所謂的“對話”，那便是有問有答，而問答之間還有一個至關重要的環節——聽——問者需要答者聽明白，答者需要問者聽清楚。只有問答在同一個頻率時，對話才能得以繼續。

? ? ? 對話，需要一個彼此都覺得安全的氛圍，才能放下戒備，敞開心扉。我們需要的對話是教練型對話，而非專家型對話。對于“專家”，說實話，很多時候內心是存在抵觸、排斥的。不是說他們不夠“專業”，只是那種高高在上的居高臨下之感讓真正掙扎在底層的“普通人”們會覺得太過飄渺和壓抑。很多時候，我們要的并不是一個“理智的答案”，而只是簡單的陪伴和指引。貌似是在尋求答案，實則每個人內心卻早有答案，只是偶爾會間歇性地會陷入自我困束的迷局中。

? ? ? 教練的對話是沒有答案的。我們所做的只是陪伴，通過“發問”引導被發問者去向未知的潛在。教練的聆聽，聽的是語音之外的聲音。通過有口無心去追尋真正的“有心”。

? ? 對話，是一次心與心的碰撞，只有彼此走進，才能掀開虛掩的屏障。對話，很重要的一個環節在于聽。教練型對話的聽絕非簡單意義上的聽，而是“聽”，講究的是通過“耳（聽關鍵詞、信念、視角）、目（觀察表情、肢體動作的改變）、心（感受敘述者的感受、需求、渴望）、王（感悟敘述者的美好品質、優勢天賦、閃光點）”全方位的聆聽。這倒是與“焦點討論法”有不謀而合之處。

? ? ? “焦點討論法”，這一方法包括“O-R-I-D”四個層面。簡單地說，這一方法依次涉及四個思維層面：

客觀性層面（Objective):處理信息和感官的覺察，這便是教練型對話聽中的“耳、目”；

反應性層面（Reflective):有關個人的反應和聯想，這便是教練型對話聽中的“心”；

詮釋性層面（Interpretive):關于意義、重要性和含義，這便是教練型對話聽中的“王”；

決定性層面（Decisional):關注解決方案。

? ? ? 對話，關注的是當下，為了更好的未來走進、深挖；討論，是針對某一可商榷的問題為達成某種意義的學習展開的對話。

? ? ? 對話，是討論的基石；討論，是對話的分枝。