我是剽悍行動營運營學院13.0第四戰隊的大米。

在2019年11-12月，我參加了17期剽悍行動營。我由衷地喜歡這個社群，因為群內老鐵永遠可以高效合理安排好各項事無巨細的活動、管理組都有自己的主業，但是很用心地踐行利他精神，幫助社群老鐵成長。

到底是什么能讓這個社群這么有吸引力和感召力？能夠把一個社群運營成功的秘訣是什么？

帶著這個疑問，我報名了參加剽悍行動營第13期運營學院。基于在剽悍行動營期間的良好表現，我通過了審核，并正式成為運營學院一份子。

在30天的學習中，我發現原來社群運營真心不是一個輕松的活，涉及到非常龐大的工作量和多個崗位的分工協作。

想運營好，需要投入大量的時間和精力的專業事情，以下分享幾點收獲：

001 神戰友思維

我們把運營學院各個隊伍稱之為“戰隊”，就是想傳播神戰友思維。神戰友具有狼性、靠譜、持續的思維，我認為這是行動營之所以剽悍的底層因素。

為什么行動營的管理人員人人都有正業，但是可以持續輸出各種高質量的課程和管理？也就是因為他們的神戰友思維。

神戰友思維，可以說是成為一名卓越運營官的基礎，其他的技能是錦上添花，神戰友思維是“錦”。

002系統的社群運營

社群運營涉及到非常多的工作，諸如公告要如何寫和發？海報要如何設計？日報要如何制作？數據要怎么統計、分析和運用？如何做好排長？如何做思啟？如何做點評？如何策劃活動？.....

圍繞著如何才能成為一名卓越的社群運營官，運營學院為我們安排了20個課時的學習，每一課時都邀請了擁有豐富經驗的老師或者歷屆成功的師兄師姐進行分享，這是一次關于運營的盛宴！干貨滿滿！

在每天的學習后，我們需要做作業，圍繞著如何做好這一件事去思考、寫落地方案，為接下來做一名合格的管理人員打好基礎。

003 復盤思維

在運營學院，流行著一句話：“復盤才能翻盤！”。

學習期間，我們每日都要進行復盤，今天做了什么？哪里做得好？哪里做得不好？今天遇到的哪里人和事值得你夸獎？你今天增長了什么見識？你明天的計劃是什么？你今天有什么要提問的？

復盤能讓我對每天的工作、學習和生活有了更加清晰地認知，平時認為自己很忙的，復盤的時候竟然有時想不好寫什么，這反映了我過往的習慣傾向于埋頭苦干，缺乏思考。而這樣的行為對我的成長是極為不利的。

在復盤的學習中，我學習了系統的復盤體系，接下來要堅持復盤，每日復盤、每周復盤、每月復盤、每年復盤，在復盤中跳過一個個曾經掉過的坑、不斷地提升自己。

004個人經驗教訓

運營學院繼續秉承著高效的作風，在剛組建了運營學院13.0就開始招募戰隊長。我抱著初生牛犢不怕虎的決心，完全不知道戰隊長要承擔什么的前提下，就積極主動地爭取當四戰隊的站隊長。

爭取成功后，意味著我要在接下來的30天里，要帶領戰隊取得更大的成果、意味著我個人要比其他老鐵更加積極，樹立好榜樣。

做好社群，遠比我想象中要難。

我們戰隊一共17人，有老的管理員重新回爐學習、有全新的老鐵第一次參與，熱情度參差不齊，管理起來有一定難度。一開始我熱情滿滿地統籌、參與、私聊，但是對于不積極的老鐵收效甚微，這對于我來說是一個莫大的打擊，也因此一度變得比較被動。因為我覺得學習是自己的事，自己不主動，不收獲的永遠是自己。

后來，我找了在17期行動營的排長聊天，因為當時的巔峰二排聚集了各種個性的老鐵，排長都一一“搞掂”了，讓巔峰二排成為了一個非常有歸屬感、榮譽感的排。在跟她聊天過程中，了解到運營社群的不容易，真的需要花費很多的時間，用心去了解每一位老鐵、有策略地去一一溝通。

因為聊天的時候已經是中后期，雖想做好，但是因個人工作和社群運營時間的沖突，沒有繼續投入太多的時間，只實踐了一次“隊長碎碎念”，其他的就留在肚子里為后續的運營積蓄力量。

個人作戰能力強，容易；

團隊作戰能力強，很難。

這次的隊長經歷，讓我深知社群運營的不容易，要激活社群內的每一份子更是高難度，這就需要持續在運營領域深耕，當然跟對人學習是很必要的，例如剽悍行動營運營學院。

感謝2019年與剽悍行動營相遇，這份成長是送給自己最好的2020年的新年禮物！