? ? ?人在成長的過程中,總會犯些錯誤。犯了錯如何向別人表達歉意,這是門學問。也許有人會說,道歉有什么難的,說聲“對不起”不就得了。其實,真正的道歉不只是認個錯,它應該是發自內心的歉意,是誠心誠意地請求對方原諒。首先要擺正心態,我們面對的是虎視眈眈、余怒未消的觀眾。大部分人是排斥道歉的,嘴上說對不起,心里不服氣放不下那份自尊,試圖淡化事件,來減輕自己的責任。
? ? ? 生活中有多少人在道歉的時侯真正認識到了自己的錯,想要淡化和解釋是本能的自衛,言從心出。此時,你要表現言不由衷,主動承擔比事實更大的責任,盡量往自己身上攬所有責任,引起旁觀者的同情者和理解,這對情商的要求是很高的。要讓氣憤的人情緒有所緩解,順了他們的氣,他們才可能原諒你,還要超出他們的預期。但此種方法不適用于任何場合,比如職場和商場中,道歉要適度,以防小人落井下石。
? ? ?總之,道歉一定要出于誠意,否則,別人會覺得你很虛假。同時,道歉也要堂堂正正,不必奴顏婢膝。衷心道歉不但可以彌補破裂的關系,甚至可以增進雙方的感情。 ? ? ? ? ? ? 讀書筆記