? ? ?人在成長的過程中，總會犯些錯誤。犯了錯如何向別人表達歉意，這是門學問。也許有人會說，道歉有什么難的，說聲“對不起”不就得了。其實，真正的道歉不只是認個錯，它應該是發自內心的歉意，是誠心誠意地請求對方原諒。首先要擺正心態，我們面對的是虎視眈眈、余怒未消的觀眾。大部分人是排斥道歉的，嘴上說對不起，心里不服氣放不下那份自尊，試圖淡化事件，來減輕自己的責任。

? ? ? 生活中有多少人在道歉的時侯真正認識到了自己的錯，想要淡化和解釋是本能的自衛，言從心出。此時，你要表現言不由衷，主動承擔比事實更大的責任，盡量往自己身上攬所有責任，引起旁觀者的同情者和理解，這對情商的要求是很高的。要讓氣憤的人情緒有所緩解，順了他們的氣，他們才可能原諒你，還要超出他們的預期。但此種方法不適用于任何場合，比如職場和商場中，道歉要適度，以防小人落井下石。

? ? ?總之，道歉一定要出于誠意，否則，別人會覺得你很虛假。同時，道歉也要堂堂正正，不必奴顏婢膝。衷心道歉不但可以彌補破裂的關系，甚至可以增進雙方的感情。 ? ? ? ? ? ? 讀書筆記