1、需求的本質是動機，而不是需要

?????? 當你在想需求的時候，你要想清楚需求的本質是什么。

?????? 什么是動機？什么是需要？當你女朋友跟你說我要這個我要那個，其實她可能只是寂寞了，恩，對，你要了解他的動機是什么。她跟你說我要什么的時候，你不要直接給她什么什么，這就是我跟你說為什么做產品要自己開心，因為當只有你自己開心的時候你才會去想，她這句話的動機到底是什么。另一個方面，當你在做平臺的時候，一定會有多種角色在這個平臺里面。不同的角色絕對會有不同的利益和考慮的，這個時候你想讓所有人贊揚你是不可能的。這個時候教大家一個好方法，誰MA你，你把他拉進黑名單就好了。平臺內還有一個角色叫官方，我們會看到平臺內很多需求不是用戶的需求，是平臺的需求。

????? 例子：微博官方、微信決定掃不好的信息，你知道，其實大多數用戶不想掃

???? 如果有人提出，“我想要付錢，出現在附近的人的最頂部”，其實他是寂寞了，想要獲取關注。你給他一個功能說“10塊錢放在首位”，結果他花了10塊錢放在首位之后，他還是寂寞，因為他真正的問題是丑，所以他真正的需求是一款濾鏡或者說是一個面具，這才是他真正的需求。他想要放在首位這是他的需求么？不是，這是他的需要，他其實是因為太丑，沒有人找他，他本質的需求是想要變漂亮，所以你可以提供一款濾鏡。所以我說需求的本質是動機不是需要。（偽需求，真出現在首位了，他頭像丑，還是沒人關注他）

2、你必須會生活，是潮人

????? 潮流，潮流是什么？張小龍說過：“潮流是為了讓人不落伍，是比Xing還重要。” 你肯定不同意，我以前也不同意。后來我想到，比方說“可以站到1000個人面前，可以彰顯你的BiGe和讓你選擇和一個漂亮的女生獨處”你肯定會選前者，前者可以讓你感覺你是處在潮流的頂端，你是一個弄潮兒，就是你可以感覺到自己是時尚的，是受關注的。這種感覺真的會比Xing需求還重要，這種感覺是潛移默化的。

?????? 微信剛出來的時候，沒有關系鏈，你為什么還用？是因為微信在當時是一個潮流，大家都在用，當大家都在Yao(晃動手機的動作)的時候或者是當你發現50個人有三個人在Yao的時候，因為“Yao”這個動作看起來很SeQing，會讓你注意到。你就會發現，哎，他在做什么，我也想試試，萬一這50個人都試了，我沒試，我就落伍了。所以為什么用微信，因為微信在很多時間節點上是引領了潮流的。肯定用過，如果沒用過，請出門左轉。為什么美拍火，因為它在微信里面各種刷爆屏，當然刷爆屏不好，只要一刷爆屏，你會感覺身邊充斥著美拍，你會想到，啊，我還沒用過，會顯得很Low，你就會試一下，我就試了一下，試完，發現我拍起來很爛，我就沒有再用，但是我用過了，我沒有落伍。

????? 圍住神經貓，我特么怎么都抓不住他，但是沒關系啊，我也用過了，我沒有落伍啊，我知道它怎么玩，我不會告訴別人我究竟用了多少步才能抓住它，也就80多步……只有這種情況下，你才會發現自己原來對潮流是很在意的。這就是你必須會生活，必須感受的到潮流。

3、你只懂自己，但要試圖多理解他人

（1）你只懂自己

????? 也是我為什么說我只懂自己，當然我也懂女生，為什么會有渣男，我真的理解不了渣男，像我這種好男人真的很難理解，但你要試圖理解他們，你做很多產品的時候，比如說，“陌陌”我從來不用，我裝了只是為了體驗，這種東西，你要理解別人，他們為什么會用。你一定要試圖去多理解。自己的需求，你最感同身受，對痛點真的痛，而不是只是用來哄開發。

????? 只有你自己感覺最痛的需求，你才能去說服開發去如何如何，因為他能夠感覺到你的情緒，如果你能用情緒去感染他，他也感覺到痛，那你就成功了，我們會說講需求不是所有的時候都靠理性和邏輯的，也靠美貌，不是，也靠那個感受和感染。

（2）用戶是群體

????? 推薦書籍《烏合之眾》——張小龍也推薦過

????? 群體思維簡單，沖動、情緒化、易怒、跟風

????? 為什么虛假和雞湯會那么火，屌絲以為他Zuan載這個虛假信息會顯得他有愛心，顯得他有存在感，如果一個小孩病了，他Zhuan載一下會覺得自己很有愛心，但女神會覺得你有愛心么？太Low了！但群體就是思維簡單，易沖動、情緒化、易怒、跟風……這也是為什么意見領袖會那么重要。我這么說你可能就被我感染了，其實這時候你就陷入情緒化了，你要思考，想想我說的對不對，不能因為我太帥或怎么樣就被我感染。這沒有用。用戶是群體，群體除了《烏合之眾》書里講的特征之外。還有一個特征，那就是類型。類型復雜，你無法每類人都理解，別騙自己了。

（3）但要試圖多理解他人

????? 雖然讓產品經理很絕望，但你要試圖多理解他人。你一定要去理解，如果你理解不了，你就可能會被淘汰，比如你理解不了女性思維你就會沒有女朋友，沒有女朋友你生不了孩子……

????? 所以產品經理最關鍵的特質就是同理心 ，這是紅衣教主講得。紅衣教主做產品經理真的很厲害，僅次于…..不是我，是張小龍。

????? 我剛講了如何找到需求，這里是為何不要這樣做需求。

4、戰略，競爭對手，NO

（1）別從戰略出發思考具體需求

????? 戰略決定方向，用戶決定需求。 戰略是方向，具體需求要結合場景，不能通過戰略去想。PS：其實是潮流在影響整個產品，在決定方向。而不是老板，如果老板他的決定錯了，那很多人只能卷鋪蓋走人，有的時候領導講得還是有道理的，關鍵是看你跟的哪個領導。

（2）別從競爭對手的功能出發

????? 打個比方，“陌陌”已讀狀態反饋功能，這功能屌絲很喜歡：女神看過了不理我，迅速撤離，褲子穿起來。這個時候女神不一定喜歡這功能的，因為這讓女神顯得自己很抗拒，總而言之就像我長刺一樣。如果屌絲有一天頭像突然變成了寶馬車的車鑰匙，她可能就想說“哎，不好意思，之前沒有看到這個消息”。所以當競爭對手做這個功能的時候，你要想我要不要做這個功能，你要想你的用戶類別真的跟他很相似么？“陌陌”和“微信”是競爭對手，但“微信”也這么做的話，那就不能騙人了，對“微信”來講不能騙人簡直是不能想象的。

????? 第三點是從競爭對手找需求，容易被他帶到坑里。他為什么做那個需求？如果他不逗比的話，是因為他接觸了用戶，接觸了那個場景，這種情況下你不會想的比他更周到，你只會從表層去考慮，而他會從本質去考慮，很多情況下你會被他帶到坑里。還有一個就是你的信息是比他少的，他接觸到了很多反饋，他知道這個功能好不好，哪里好，哪里不好，而你不知道。跟著他做你永遠慢他一步，你只能超脫出來，從前面我講得那幾個方面去找需求，而不是競爭對手。

5、 活在未來

（1）活在未來，基于未來做設計

????? 這個也是我講得創業，想法和需求之間的一個關系。我覺得當你真的想創業得的時候，你不應刻意的去尋找一個需求，而是活在未來，發現缺失了什么。“活在未來”這句話其實是YC的創始人說的。只有當你自己活在未來的時候，你才會發現缺哪些，只有當你自己活在未來的時候你才會全身心的沉浸，而不是單一的用一個畫面去想一個東西，你要知道人是復雜的，你必須沉浸他的整個環境里面去，整個人生里面去。這就是我為什么說產品經理必須愛看電影，如果你不愛看電影，出門左轉。電影通過全面透徹的描述整個場景把一件事情講很清晰。比如說你看科幻電影你就會發現很多的需求。

???????? 推薦電影《Her》，當進入未來去做設計的時候，你設計的會更加有逼格。但細節處，別鉆牛角尖（例子：未來網速很快需不需要進度條）

（2）活在未來，把缺失的，有趣的東西做出來

??????? 這是發現idea、發現創業需求的最好辦法；YC另一個創始人講的。

（3）活在未來，做成長中的市場和需求與其進入現今規模很大，但不再成長的市場不如進入現今規模很小，但潮流集中，會成長的市場

6、 老板，YES

??? 老板提了一個需求你覺得不對，問我怎么辦，我也不知道該怎么辦。

??? 我沒什么可說的。

第二部分：做需求

????? 前面講得是思考需求，這里講如何做需求。

????? 需求的做法是這樣的：不要跟我提什么用戶體驗，用戶體驗是個Low詞。

????? 為什么，因為它太虛。比方說，當我做一個產品，你跟我說這東西用戶體驗不好，很low,你一定要告訴我這個東西，這里不自然，或這個東西，這里的按鈕，用戶看不出是什么，或這個東西這里的交互反饋不對，這才是恰當的溝通方式，你跟我說用戶體驗不好，我覺得你的臉也體驗不好，沒有用的。我覺得講用戶體驗是非常非常虛的，你只有當沒話可講的時候你跟開發說，我要做這些功能，為什么？因為不做會用戶體驗不好。我也做過開發，我恨不得扇你一臉。你要告訴我不做這些功能具體問題出在哪，比如說剛才那個進度條，我不顯示57%，你不要告訴我沒有57%用戶體驗不好，你可以告訴我如果有57%，過了三分鐘到58%，用戶知道它還在動，但只是單單的一個進度條動了1%你會看得出么？所以說那個“百分之多少”就是一個需求，那個需求是有用的，如果不做這個需求，用戶等待的時候，就會很焦急和迷惑，不知道死機了沒有。