瑣事記9.14
幾天前，家里忽然斷網(wǎng)了，打電話給移動公司，他們派來了個修理工。修理工在我的電腦上搗鼓了一會兒，說，屋頂?shù)臒o線網(wǎng)絡(luò)接收器壞掉了。
所謂的無線網(wǎng)絡(luò)接收器，就是安裝在屋頂高處，從信號塔接收網(wǎng)絡(luò)信號，從而實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的裝置。在我們農(nóng)村，因為沒有網(wǎng)絡(luò)基站，移動電信聯(lián)通的網(wǎng)線都沒有牽過來，所以我們這兒那些充話費的網(wǎng)路代理商就開發(fā)了這么一個業(yè)務(wù)，只要在屋頂安裝一個接收器，通過接收器連接一根網(wǎng)線到家里，就能聯(lián)網(wǎng)了。420元一年。2M網(wǎng)速。
修理工還說，這種接收器他們早就不用了，連這種業(yè)務(wù)也早就取消了，接收器無法維修，也沒有替換品，不知為什么還有人在用。他問我:
“你是在哪里交的網(wǎng)費？”
”福星二路那里的移動繳費點，上個月剛剛繳納的網(wǎng)費！”
”那你要盡快去找他們，讓他們退錢給你。”修理工說，”這項業(yè)務(wù)去年就取消了，他們根本沒資格收費。”
本來不想理會這件小事了，不能上網(wǎng)沒關(guān)系，反正我不玩游戲也不看電視劇，網(wǎng)絡(luò)對我來說已經(jīng)不那么重要了。可是，聽修理工這么一說，我還真想去弄個明白。
于是，昨天我就去那個繳費點問了一下，因為經(jīng)常來交網(wǎng)費，所以這里的老板我認識。他對我說:你得去漢川移動公司總部投訴，他們才能把錢還給你。我們只是負責(zé)收錢的，收的錢都給了他們。
好吧，那我就去漢川看看。
就這樣，今天早上，我來到了漢川。
漢川的移動大廈就在西正街，離我經(jīng)常去的漢川圖書館很近，很快就找到了。
進了移動大廈綜合業(yè)務(wù)處理區(qū)，取了排隊的小紙票，看看前面，有不少人坐在椅子上等待著，就像銀行里一樣，原來每天都有這么多人在跟移動打交道啊！
再看看四周，有許多新款的手機在柜臺上展示，供人試用。有個中年人坐在那里，手里拿著一只筆，聚精會神地研究著股票走勢，看來是經(jīng)常來這里蹭網(wǎng)的人。
我打開手機，連上這里的網(wǎng)路，好久不上網(wǎng)，來了好多需要處理的信息。
正忙著，忽然廣播里又念起了排隊的票號，看看手中的紙票，正好輪到我。
我走到柜臺邊，用普通話跟對面的美女客服講了我的麻煩。好長時間不講普通話，都有點生疏了，不過美女貌似聽得懂。她問我:
“你們那個片區(qū)的總代理是誰？”
“不知道，”我說，不過在來這里之前，我去過那個繳費點，要了老板的聯(lián)系電話，他一定知道。我用手機拔通了他的號碼，然后將手機交給美女。
美女問了他幾個問題，然后就讓他去找片區(qū)總代理，經(jīng)過總代理的簽字確認，就可以為我銷戶，并將錢還給我。
掛了電話，美女說:“你都聽到了吧，回去之后，將身份證和收據(jù)交給剛才跟我打電話的這個人，他就會幫你解決問題的。”
“好的，謝謝！”
“不用謝！”
移動公司的客服服務(wù)進步了不少啊，挺人性化的嘛，就是這里的女人都化了妝，讓我有點不習(xí)慣。
事情就這樣順利解決了，整個過程不到五分鐘。出了移動大廈，去漢高那邊吃了份快餐，然后就坐車回福星。
到福星之后，來到那個繳費點，將身份證和收據(jù)交給老板，老板讓我等一兩天，等片區(qū)總代理簽了字、錢到賬了之后，就打電話通知我來拿。
“好的！麻煩你了。”我說。
“不麻煩！”
——2016.11.17
