? ? ? ? 很多時候，你的朋友向你抱怨煩惱或是問題時，其實他或她并不是真的想得到什么建議或幫助，也許他/她只是需要一個“樹洞”，能夠讓他們傾訴一下而已。
? ? ? ? 要當一個好的傾聽者，僅僅做一個樹洞是遠遠不夠的。我們需要放棄我們的想法和判斷，專心的體會他們，不要急著分析，也不要急著去理解，表示同情，也許我們只需要靜靜的站在那兒，專心的體會他人：他的觀察、感受、需要以及請求。
? ? ? ? 傾聽后給予適當的反饋是必要的，恰當的反饋需要建立在你已經真正的理解他人的基礎上，當對此有疑惑時，不妨再多溝通一下，多問問。我們怎么來判斷他人是否在傾述后需要反饋呢？通常，如果他人在表達時帶有情緒，他一般都會比較期待他人的反饋，來幫助自己。
? ? ? ? 我們在表達我們的反饋信息時，語氣非常重要，不好的表達方式會帶給他人反感，所以，應當盡量避免使用一些指責的詞語或是語氣。
? ? ? ? 但是，我們在傾聽他人時，首先要考慮我們自己的感受，畢竟，我非常同意的是：如果自己的情緒或是心情都處于一個糟糕的狀態下，是不可能同他人有好的溝通效果的。所以，當我們無法真正傾聽他人時，就是時候關心一下我們自己了，先充分的體會自己的感受和需要，調整自己，或是換個環境，讓自己得到適度放松。
? ? ? ? 所以，讓自己成為一個好的傾聽者，不要急著對他人或事情作出判斷，在充分的了解、體會、感受后，再給予適當的反饋。
