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? ? ? ? 生活中總是會(huì)發(fā)生和人起沖突的時(shí)候，有時(shí)明明是小事，結(jié)果話趕話會(huì)讓矛盾升級(jí)，進(jìn)而激化。怎么辦呢？可以采用三部曲來(lái)解決：承認(rèn)沖突、區(qū)分沖突和解決沖突。

? ? ? ? 前些天中午，和孩子有了爭(zhēng)執(zhí)。“今天學(xué)習(xí)情況怎么樣？學(xué)了些什么？講給我聽聽。”我問(wèn)孩子，她回答“沒(méi)學(xué)什么東西。”我說(shuō)：“不可能。一上午什么都沒(méi)學(xué)，是開小差了吧？”我提高了嗓門。“沒(méi)開小差！”她嚷道。“，那你怎么說(shuō)不出來(lái)？”她百般不耐煩的白了我一眼，然后砰地關(guān)上房門，我立馬火大了，真想馬上沖進(jìn)去同她理論一番，還好忍住了。因?yàn)橹灰覜_進(jìn)去了，兩個(gè)人的情緒都不穩(wěn)定就會(huì)更讓矛盾升級(jí)。

? ? ? ? 我先冷靜下來(lái)，也平息自己的不良情緒，我不高興是因?yàn)槲覇?wèn)她學(xué)習(xí)情況時(shí)他態(tài)度不好。她為什么態(tài)度不好呢？是不是我嫌我管她了呢？

? ? ? ? 過(guò)了一會(huì)兒，我敲門進(jìn)去。她也冷靜下來(lái)，情緒就平復(fù)了，我們倆就坐下來(lái)開始解決問(wèn)題。

? ? ? ? “剛才和媽媽有點(diǎn)不愉快，是吧？”我承認(rèn)了我們的情緒和沖突。現(xiàn)在我要去分沖突，通過(guò)矛盾看到各自的需求，才能解決問(wèn)題。“我之所以要問(wèn)你學(xué)習(xí)情況，1.想表達(dá)我對(duì)你的關(guān)心，想?yún)⑴c你的喜怒哀樂(lè)；2.想鍛煉你的復(fù)述和歸納能力；3.因?yàn)槲抑雷詈玫膶W(xué)習(xí)就是要教別人，所以我想讓你教我就是讓你能夠在教的過(guò)程中再學(xué)一遍。我是從這個(gè)上面三個(gè)方面考慮的，并不是不信任你。”說(shuō)出我的需求，然后她也說(shuō)出她的想法。

? ? ? “媽媽，我開始真的認(rèn)為你在監(jiān)督我，不信任我，所以我不開心。我不好好回答你的問(wèn)題，是因?yàn)槔蠋熍u(píng)我了，說(shuō)我不動(dòng)腦筋，那道題可以用另一種方法算，結(jié)果我沒(méi)有！老師說(shuō)我應(yīng)該可以更優(yōu)秀一點(diǎn)的！”原來(lái)如此，原諒我如此粗心，都沒(méi)有瞧出她難看的臉色，原來(lái)是挨批了。

? ? ? ? “那你的回答讓我覺得你在敷衍我，或者上課沒(méi)好好聽講，所以我有些憂慮，著急，傷到你了，我很抱歉，不過(guò)你的態(tài)度要改改了。”

? ? ? ? 現(xiàn)在要解決沖突了。我說(shuō)“這樣吧，以后你主動(dòng)跟我講一下學(xué)的內(nèi)容，如果物理學(xué)新課，你就照實(shí)說(shuō)就可以了。如果心情不好，也要告訴我。”孩子愉快的答應(yīng)了。