[自譯]阻止糟糕的通知

原文鏈接:Stop the spammy notifications! One person’s plea to the tech industry

原文作者:John Saito


通常一天當中,我會在手機上收到大概30個通知。每天30次,我的手機都在發出提示音乞希望引起我的注意。我在做早餐的時候它叮一聲,我在開會的時候它叮一聲,甚至我在給孩子洗澡的時候,也會叮一聲。

當我拿起手機的時候,我看到的都是這樣的通知:

是的,我認識Ben。他是一個挺不錯的人,但是說實在的,我并不需要在Facebook上添加他,我大概哉辦公室和他聊過三四次,他需要了解我的個人生活嗎?而且現在已經9:35了,我快要遲到了,添加Facebook好友并不是當務之急。

從通知中輕掃并清除它。

我們被通知塞滿了

通知并不總是那么糟糕,我認為及時,有用,并且相關的通知是好的。

當要下雨的時候,我的天氣應用會通知我,當Giants聯賽要開始的時候,我的體育應用會通知我,這些都是我想要了解的事情,我喜歡這些應用能夠及時的通知我。

但是隨著時間的推移,規則好像發生了改變,公司開始在意每日的活躍用戶數,為了讓用戶使用,提高使用率。在某種程度上,用戶就是最后報告上的數字。

我想要提醒這些公司,用戶是忙碌生活中真實的人,并不需要每天都去使用同一個應用,這并不愉悅,所以請不要用垃圾通知再來吸引用戶了。

請深思熟慮

我寫這篇文章是為了提醒所有的應用開發者們,能夠更仔細地去思考我們發送的通知。因為我也在一家科技公司工作,我認為我們的行業整體上出現了更多的沒經過思考的通知。

這不僅僅是Facebook,包括Google,Amazon Twitter,Yelp等其他我們所喜歡的應用。在幾年前我絕對沒有得到這么多的通知,應用侵入了我的個人時間,如果我們不做點什么的話,只會有越來越多的糟糕通知。

每一個無關緊要的通知發送出去,都會損害到你的商業品牌。你真的想被用戶作為糟糕的應用而被拋棄嗎?我們的用戶應該得到更好的對待。

通知是中斷

在內部,我們需要將通知重新命名為“中斷”。如果我們持有這個觀點的話,那么我們在發送通知的時候就會更加小心了。

你會打斷并告訴我下雨的事情嗎?嗯,這挺好的。

你會打斷并告訴我有人分享了一篇LinkedIn的文章嗎?可能不會。

然而我每天都被這樣打斷:

我認為Sussu很不錯,但是為什么LinkedIn假設我想要讀這個?我在一個會議上收到了這條消息,LinkedIn真的希望我停下來讀這篇文章嗎?

為什么不關掉通知?

你可能會想要知道我為什么不直接關掉我的通知。

1.沒有簡單的方法來退訂

普通郵件的話,這里有一個簡單的方法來退訂。只需要在頁腳尋找一個“退訂”。

但是當涉及到應用程序時,沒有方法能夠很容易取消通知。

2.很難找到合適的位置

我不知道iPhone上是怎樣的,但在我的android手機上,通常很難找到關于應用的通知設置。

舉個例子,有多少android用戶真的知道如何在Facebook中去設置通知?尋找通知設置就像是找到隱藏的馬里奧金幣一樣。

最終我找到了Facebook的通知設置,但是我并沒有找到可以關閉的方法。

3.我不應該把它關掉

及時有一個簡單的方法來關閉特定的通知,我也不應該關閉全部通知。默認設置不需要的通知應該是“off”。如果他們想要讓人們打開不必要的通知,可以在人們需要的時候,積極地提示。不要以為每個人都希望得到所有的通知。

什么時候可以發送通知?

話雖如此,某些通知的價值仍然值得肯定。如果做得好,通知也可以非常有用甚至預約。

設置一個新的應用通知的時候,我喜歡通過一個簡單的清單確保它是正確的做法。我問自己三個問題:

1.它及時嗎?

什么時候發送通知很重要。如果發送的太早或者太遲,可能都會讓人厭煩。

2.它有關聯嗎?

只發送那些真正與用戶有關的內容,如果只是有一個小機會,他們會感興趣,那不要冒這個險。你可以通過電子郵件,或者應用內的通知來做。

3.它有用嗎?

去發送那些能夠幫助到人們的通知,用戶會對收到通知說“謝謝”嗎?如果會,那這就是一個有用的通知。

通知可以十分強大,它是一個與用戶溝通的主要方法。那兩三行的文本可能是你應用中最重要的文字,我想要說的是,我們需要仔細思考我們現在討論的通知。

你覺得你最近被越來越多的通知騷擾了嗎?如果是這樣的話,讓我們一起努力讓糟糕的通知消失吧。

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