從業(yè)這么多年，代表單位參加了不少商務(wù)談判，談判對(duì)方很多都是國(guó)內(nèi)行業(yè)中佼佼者。積累了一些商務(wù)談判的常識(shí)和技巧，并終身受用。
如果雙方要合作，首先要建立在相互尊重的前提下。公司無論大小，都應(yīng)該有一個(gè)做事流程。如果要商務(wù)談判，雙方迎應(yīng)以書面形式約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員等，這是一個(gè)公司展示給對(duì)方的良好形象。
談判方向應(yīng)該朝雙方約定的框架一步步展開，談判過程應(yīng)有理有據(jù)，以解決問題為努力的方向，不以脅迫、惡意的攻擊方式損害自身企業(yè)的形象。得理能饒人 是美德。以充分的依據(jù)，委婉的說辭獲得對(duì)方的認(rèn)可，才能獲得更多的伙伴。
談判細(xì)節(jié)能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的概貌。整潔舒適的談判環(huán)境，雙方儀表端莊大方，參加談判人員有決策人參與，談判雙方能準(zhǔn)時(shí)、提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。以上這些體現(xiàn)企業(yè)管理、企業(yè)文化的細(xì)節(jié)，能保證一個(gè)個(gè)公司化的商務(wù)洽談圓滿完成。
比較佩服以前合作的幾家國(guó)內(nèi)頂尖乳業(yè)企業(yè)。與他們的商務(wù)合作中，流程規(guī)范、細(xì)節(jié)縝密，在每一次談判中他們都能站在對(duì)方的角度去陳述問題。作為供應(yīng)商，我們還可以定期在他們集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)。這樣的企業(yè)定有更多優(yōu)秀合作伙伴攜手共創(chuàng)輝煌。
但社會(huì)總會(huì)有奇葩存才，集團(tuán)化企業(yè)里也有蠻不講理。
去年門店因市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方與物業(yè)方租金糾紛，作為商戶代表有幸參加。可能是組織方常識(shí)的缺失，物業(yè)方代表來了六位，經(jīng)營(yíng)方代表有十位參加，導(dǎo)致了談判沒開始就不平衡，給物業(yè)方產(chǎn)生了壓力。
談判初始，雙方都道出了彼此在合作中達(dá)不到共識(shí)的問題，但在羅列費(fèi)用憑據(jù)時(shí)，物業(yè)方對(duì)本公司董事長(zhǎng)個(gè)人簽收的款項(xiàng)不做認(rèn)可。國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)，老婆管賬，孩子親戚挑大梁，董事長(zhǎng)獨(dú)攬大全很常見。當(dāng)時(shí)，物業(yè)方的總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方總經(jīng)理不按公司流程開展業(yè)務(wù)很不滿，指責(zé)、爭(zhēng)論不休。其實(shí)物業(yè)方董事長(zhǎng)收了錢也代表企業(yè)收了錢，只不過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方總經(jīng)理缺乏基本財(cái)務(wù)常識(shí)，這筆款項(xiàng)已支付是板上釘釘?shù)氖隆?/p>
作為父母的兒女、兒女的父母應(yīng)該有一些教養(yǎng)。談判雙方在既定事實(shí)面前爭(zhēng)論的不可開交，運(yùn)營(yíng)方總經(jīng)理五十多歲有理有據(jù)、閱歷也深，物業(yè)方一時(shí)占不了上風(fēng)，當(dāng)時(shí)物業(yè)方董事長(zhǎng)助理起身指責(zé)了這位老總。
紅顏怒發(fā)為了錢。那位靚麗大方，年齡有三十左右的助理為了兩百萬的支付，四五千萬的業(yè)務(wù)，確實(shí)擺出了砸場(chǎng)子吵架的陣勢(shì)。玉指指向這位足足能當(dāng)她父親的老者，紅唇微合，雙目怒射殺氣，言語(yǔ)振振有詞，一副欠債還錢、得理不饒人的悍婦形象表現(xiàn)的活靈活現(xiàn)。
作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方的代表，我爭(zhēng)取到發(fā)言權(quán)并打斷了這位所謂高管的表演，一句：“你和你父母溝通也是這種方式！”的反問澆滅了她的囂張氣焰。
可以站在對(duì)方的角度去想問題，因沒有拿到租金，可能員工幾個(gè)月都沒發(fā)工資了，如果能據(jù)理爭(zhēng)到利益，公司、家庭、個(gè)人的燃眉之急就迎刃而解。
人不能因生存缺了教養(yǎng)。
教養(yǎng)，不僅僅適用在與父母、親戚、朋友、同事的交往中，更適用與你接觸的每一個(gè)人，他們是客戶、對(duì)手甚至是陌生人。不以尊貴與卑微而缺失，不以對(duì)錯(cuò)而沒了分寸。我們?yōu)槿藘号改干B(yǎng)，十幾年寒窗苦讀，如果因教養(yǎng)在別人印象中塑造一個(gè)草包形象，就愧對(duì)養(yǎng)育，愧對(duì)這個(gè)讓我們羽翼豐滿的社會(huì)了。
人要守的住底線，野蠻與文明的區(qū)別在于生存時(shí)有理、有序。
智者，在總關(guān)鍵時(shí)刻片言細(xì)語(yǔ)，總在別人處于低谷時(shí)選擇沉默。
